裝修這件事，真的是一場考驗。前期選公司、比報價、簽合同，忙得頭暈眼花，好不容易開工了，很多業(yè)主又會遇到一個新問題——施工監(jiān)控看不了。
本來想著裝個監(jiān)控方便自己了解工地進度，結(jié)果公司一會兒說“系統(tǒng)在維護”，一會兒又說“內(nèi)部用的不能給你看”。聽到這種說法，誰心里能不犯嘀咕？
一、監(jiān)控本來是幫誰裝的？
現(xiàn)在的裝修公司，大多都會在工地裝攝像頭。
一方面方便項目經(jīng)理遠程看工地；另一方面，也方便業(yè)主隨時了解裝修進度。
畢竟，不是每個業(yè)主都有時間天天跑現(xiàn)場。很多人白天上班，周末還得帶孩子。能通過手機看看工地，原本是一件好事。
但有的公司在簽合同時沒寫清楚——這個監(jiān)控到底是“業(yè)主能看”的，還是“公司內(nèi)部看的”？
于是，到了關(guān)鍵時候，監(jiān)控就變成了“只拍不看”，成了公司說了算的東西。
二、不給看合理嗎？
其實要看兩點：
第一，看合同有沒有寫。
如果簽約時明確寫了“施工監(jiān)控開放給業(yè)主查看”，那公司就必須履行。拒不提供，就屬于違約。
第二，看有沒有溝通記錄。
如果當時在聊天、群里、或者溝通過程中，有公司人員承諾“可以查看監(jiān)控”，那這些截圖、記錄都是證據(jù)。
但要是當初沒寫在合同里，只有口頭承諾，那維權(quán)確實就比較麻煩。很多公司會用一句“這是內(nèi)部管理監(jiān)控”來擋回去。
三、業(yè)主遇到這種事該怎么處理？
如果遇到裝修公司拒絕提供施工監(jiān)控，建議這樣做：
先找證據(jù)
把合同、聊天記錄、溝通截圖都整理好，確認當初有沒有提到監(jiān)控的查看問題。
正式提出要求
不要只在微信群里說，要發(fā)短信、郵件或書面函件，留下記錄。
寫清楚理由，比如“因需核實工地材料及施工進度，請?zhí)峁┍O(jiān)控錄像或?qū)崟r查看權(quán)限”。
別被帶偏節(jié)奏
有的公司會說“沒問題，我們問問”，然后就拖。
你要持續(xù)跟進，要求在合理時間內(nèi)回復，否則可以向裝修平臺或市場監(jiān)管部門投訴。
保存好每一次溝通
后期如果走到維權(quán)階段，這些都是證據(jù)鏈的一部分。
四、簽合同前，別怕麻煩，要寫清楚
很多裝修糾紛，其實都是“事后才發(fā)現(xiàn)沒寫清楚”。
建議在簽約階段，就把下面幾點明確寫在合同或補充協(xié)議里：
監(jiān)控安裝位置：要覆蓋水電改造、木工施工、油漆工序等重點區(qū)域。
查看權(quán)限：明確“業(yè)主可實時查看或按需調(diào)取錄像”。
保存時間：約定至少保存到竣工驗收后一個月。
責任約定：如果監(jiān)控缺失或拒絕提供造成糾紛，公司需承擔相應(yīng)責任。
這些看似小條款，一旦出問題，就能決定你維權(quán)時有沒有底氣。
五、別讓“透明裝修”變成一句空話
現(xiàn)在裝修行業(yè)講“透明化”，可要是真遇到監(jiān)控不給看、材料說換就換、進度一問三不知，這個透明就成了笑話。
裝修其實最怕的不是問題多，而是信息不對稱。
當業(yè)主什么都看不見，只能靠對方一句話，那就太被動了。
其實多數(shù)業(yè)主也不是非要盯著工人干活，而是希望：我花的錢、用的材料、工藝細節(jié)，都是真實存在的。只要能看到過程，哪怕有小問題，也能及時溝通解決。
裝修是一場合作，不是一場博弈。施工監(jiān)控原本是為了讓雙方更信任，結(jié)果被少數(shù)公司變成了“內(nèi)部機密”。真正負責任的企業(yè)，應(yīng)該主動公開施工過程，而不是怕被看。
對于業(yè)主來說，簽約時多問一句、多寫一條，遠比事后追責強。
