作為一名曾經(jīng)的受害者,我以客戶的視角總結(jié)了裝修公司的十大謊言,提醒廣大業(yè)主謹(jǐn)防被騙。如果您在裝修中遇到問(wèn)題,請(qǐng)撥打裝修維權(quán)熱線:400-118-8580 ,訴調(diào)中心王老師聯(lián)系方式:13311711185。
謊言一:展示廳里的東西隨便選,或者帶你到建材市場(chǎng)選型號(hào)。
真實(shí)情況:簽合同時(shí),裝修公司會(huì)說(shuō),“先簽合同,等需要材料時(shí)再去選品牌型號(hào)。展示廳里的東西隨便選,或者帶你到建材市場(chǎng)選型號(hào)?!?,所以在合同中沒有約定型號(hào)。后期裝修公司會(huì)以超出預(yù)算為借口要求加錢,或者只能選指定的渠道款。
糾正預(yù)防措施:簽合同時(shí),千萬(wàn)別嫌麻煩,一定要在合同中明確約定材料的型號(hào)。
謊言二:陽(yáng)臺(tái)免費(fèi)裝修、天井免費(fèi)裝修。
真實(shí)情況:由于是裝修公司口頭承諾免費(fèi)陽(yáng)臺(tái)裝修,或者天井免費(fèi)裝修,所以陽(yáng)臺(tái)或天井的裝修報(bào)價(jià)并沒有出現(xiàn)在合同中,會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生陽(yáng)臺(tái)或天井裝修的增項(xiàng)費(fèi)用。
糾正預(yù)防措施:天下沒有免費(fèi)的午餐。遇到這種情況,明擺著就是居心不良,為以后的增項(xiàng)埋下伏筆,建議另選裝修公司。
謊言三:明天安排人上門量門量窗。
真實(shí)情況:裝修公司會(huì)經(jīng)常說(shuō)“明天安排人上門量門量窗?!保珜?shí)際只是讓人量尺寸,一直沒有材料送到。恭喜你!你中標(biāo)了!這是裝修公司擺爛的表現(xiàn)。
糾正預(yù)防措施:可以開始準(zhǔn)備起訴書了,合同時(shí)間一到,立刻啟動(dòng)起訴程序,因?yàn)楹竺嬗幽愕膶⑹菬o(wú)盡的等待。
謊言四:后天(或者幾天后)復(fù)工。
真實(shí)情況:停工一段時(shí)間,每次催裝修公司繼續(xù)施工,裝修公司總以幾天后復(fù)工答復(fù)你,但到了時(shí)間,卻沒有按時(shí)復(fù)工。再次恭喜你!你又中標(biāo)了!大概率永遠(yuǎn)不會(huì)復(fù)工。
糾正預(yù)防措施:可以開始準(zhǔn)備起訴書了,合同時(shí)間一到,立刻啟動(dòng)起訴程序,因?yàn)橥显骄?,?duì)客戶損失越大,因?yàn)閾?jù)我了解的情況,裝修公司基本上不會(huì)支付違約金。
謊言五:增項(xiàng)費(fèi)用不超過(guò)總價(jià)的5%。
真實(shí)情況:裝修公司會(huì)在報(bào)價(jià)單上漏項(xiàng)漏量,但合同卻寫著“按實(shí)結(jié)算”。不付增項(xiàng)費(fèi),就停工,最終客戶只有妥協(xié)。
糾正預(yù)防措施:客戶要逐一核對(duì)項(xiàng)目和數(shù)量,拿著報(bào)價(jià)單,讓量房人員和客戶雙方逐一對(duì)數(shù)量、面積進(jìn)行確認(rèn)。
謊言六:實(shí)木。
真實(shí)情況:在合同中寫明材質(zhì)為“實(shí)木”,實(shí)際送來(lái)的卻是顆粒板、多層板。
糾正預(yù)防措施:法律上沒有對(duì)“實(shí)木”的定義,我們通常所說(shuō)的“實(shí)木”,法律上定義應(yīng)為“原木”。因此,合同中應(yīng)寫明材質(zhì)為“原木”。
謊言七:要購(gòu)買家具,我有熟人,可以便宜。
真實(shí)情況:裝修公司會(huì)主動(dòng)問(wèn)你是否購(gòu)買家具或其它物品。如果需要購(gòu)買,裝修公司會(huì)對(duì)你說(shuō)委托讓他們購(gòu)買,因?yàn)橛惺烊?,可以打折。但?shí)際,是加價(jià)賣給你。
糾正預(yù)防措施:克服“懶”“貪”,能夠自己購(gòu)買的物品盡量自己購(gòu)買。
謊言八:我們和各大品牌的材料供應(yīng)商都有合作,都是內(nèi)部折扣價(jià)。
真實(shí)情況:賣給你的都是專供款、渠道款。
糾正預(yù)防措施:還是要克服“懶”“貪”,要購(gòu)買實(shí)體門店在售的品牌規(guī)格型號(hào)。
謊言九:免費(fèi)設(shè)計(jì)。
真實(shí)情況:簽合同前,設(shè)計(jì)圖只能在門店看。簽合同時(shí),設(shè)計(jì)圖的費(fèi)用會(huì)出現(xiàn)在總價(jià)中,或者會(huì)在后期增項(xiàng)中“大刀”斬得更狠些。
糾正預(yù)防措施:不要想薅裝修公司的羊毛,免費(fèi)的才是最貴的。
謊言十:等我騙到下一個(gè)客戶的錢,再給你繼續(xù)施工
真實(shí)情況:如果被客戶發(fā)現(xiàn)掉坑后,裝修公司經(jīng)常會(huì)說(shuō)“等我騙到下一個(gè)客戶的錢,再給你繼續(xù)施工”。這種鬼話千萬(wàn)別信,裝修公司好不容易騙到的錢,為啥要給你?
糾正預(yù)防措施:立刻起訴,不要拖。早一點(diǎn)起訴,早一天解決。
破局建議:
建議一:由于不解除合同,業(yè)主不能另找人裝修。所以,業(yè)主維權(quán)最大的一道坎就是時(shí)間“拖不起”。建議一旦超過(guò)合同完工期限,立刻啟動(dòng)起訴。在起訴等待的過(guò)程中,可以請(qǐng)邱老師進(jìn)行調(diào)解。如果調(diào)解成功,可以撤訴。如果調(diào)解不成功,也不耽誤起訴的時(shí)間。千萬(wàn)不要優(yōu)柔寡斷,害怕打官司?,F(xiàn)在打官司流程不復(fù)雜,只是走流程的時(shí)間較長(zhǎng)。
建議二:盡早解除合同,哪怕做出一定的讓步,也要盡早解除合同。解除合同后,可以讓合同糾紛,轉(zhuǎn)化為債務(wù)糾紛。解決合同的好處是可以立刻另找人繼續(xù)完工,可以盡早入住。