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    投訴已撤銷，投訴編號：221225299
    業(yè)主對裝潢網客服服務的星級評價：
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽：145次
    本投訴于2025-10-13更新
    微信轉發(fā)
    本條投訴解決的結果：

    配合處理，效率也挺快的，最后協(xié)商達成

    業(yè)主對裝潢網的評價：

    謝謝各位老師的幫助，前一天晚上發(fā)起的投訴，第二天一早就有老師來電話核實情況，效率特別高，謝謝老師

    投訴來源：上海市楊浦區(qū)長陽路*******, 嚴**
    解決時間：2025年10月13日 10:19:59

    投訴詳情

    參與者： 錢仕海（法人）
    在搬家具的時候，本人也不在場，到家后發(fā)現(xiàn)家里的總網線被拉斷了，后來跟經理聯(lián)系拍了照片，想讓他們派人來維修，但是他告知我他們不會維修讓我找專業(yè)的上海電信公司來上門維修，費用后續(xù)報給他，維修好以后就給他報了款項，他群里回復嗯，也沒任何下文了，這次合同中寫明款項分兩筆交付，第一次80%,和尾款20%，但實際中間有兩次也讓我們付了一部分，現(xiàn)在尾款還有900元，總價12000元，中間兩次分別是付了1000元，和一個500元，正常來說已經完工了，但是實際還有一些工作都沒完成，說是明天（10.13再來操作）順便想把尾款收了，但我的訴求是完工了檢查后沒問題的情況下我會把尾款支付完全，但是要把之前溝通答應我的網絡維修費320元退還給我。合同里的質保也別不遵守
    補充材料(2)條
    補充材料1
    2025-10-12 23:06:46 (10天前)
    發(fā)布于
    手機端
    他說的增加項，增加了些什么，該做的家具保護，都是我們自己準備的材料，他們一開始都沒有，還是一直盯著他們，才帶了一點點，都是用我們自己的，垃圾清運都是我們自己家里80歲老人處理的，他這個網絡費用是他同意我才會去找中國電信來維修，現(xiàn)在維修好了不認賬。
    補充材料2
    2025-10-13 10:03:54 (10天前)
    發(fā)布于
    手機端

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    處理進展

    處理階段

    變更時間

    用戶主動撤訴 2025-10-13 10:19:59
    10天前
    尊敬的業(yè)主您好！ 您投訴的上海榮翼達建筑裝飾工程有限公司，該企業(yè)非網絡監(jiān)督單位，您的投訴已受理請耐心等待！ 并重視以下告知和提醒： 1.投訴業(yè)主請?zhí)砑油对V中心王老師微信（微信號13311711185）,補充您的訴求證據；并可以在工作日的上午9點-12點，下午14點-17點撥打以上電話。 2.被投訴的裝修企業(yè)請?zhí)砑油对V中心雷老師微信（微信號13501886065），望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護企業(yè)口碑。 3.投訴人和被投訴人請保持電話暢通和接聽電話，以便投訴處理老師及時聯(lián)系。 4.如您需要申請行業(yè)監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調解，請撥打投訴熱線400-118-8580。 樹立行業(yè)文明，建立公正權威，感謝您對上海裝潢網的信賴! 2025-10-13 09:12:13
    10天前
    處理老師撥打了雙方電話，企業(yè)承認是拉壞了網線，但在施工過程中業(yè)主有很多變更項，業(yè)主沒有支付費用，雙方爭議款320元，處理老師建義雙方先行協(xié)商，協(xié)商不成再約線下調解。 2025-10-13 08:50:39
    10天前
    樹立行業(yè)文明建立公正權威
    用網絡媒體公眾力
    維護業(yè)主合法權益
    全國裝修315投訴熱線免費電話：
    -- 400-118-8580 --
    撤銷投訴