投訴禮享裝潢公司侵權違約
投訴人姓名：高燦艮（以下簡稱：“業(yè)主”）；被投訴裝修公司：上海禮享建筑裝潢工程有限公司寶山分公司（以下簡稱“裝修公司”）；聯(lián)系人：吳松樂；項目經(jīng)理，陸克超。公司地址：上海市寶山區(qū)淞南路99號一層。
一、投訴請求：1、要求裝修公司按實際變更項目的工程量和合同無約定單價的實際變更項：單
價雙方另議，工程量據(jù)實結算。2、要求裝修公司應承擔違約責任，賠償因違約造成業(yè)主的損失（如工期延誤造成房屋空置等）。3、要求裝修公司按照合同約定項目繼續(xù)履行合同約定未完成項（除門窗、衛(wèi)浴等客戶取消）的裝修義務。4、要求裝修公司遵守契約精神，遵循誠信原則，秉持誠實，恪守承諾。在實際合同約定項框架內施工中講誠實、守信用，言行一致，不欺詐、不隱瞞。誠信履行裝修公司自身的裝修義務。
二、事實與理由：1、合同簽訂情況：業(yè)主與裝修公司簽訂合同的時間：2025年6月2日，合同約定的裝修內容、工期、材料標準等關鍵條款：詳見合同和合同附件>。2、侵權和違約行為描述：①工期延誤：合同約定工期為90天（2025年6月5日~2025年9月4日），現(xiàn)已工期滯后，嚴重延誤工期已是事實（注：業(yè)主有裝修公司幾個月以來的施工日記，可以證明裝修公司故意拖延工期的詳細記錄），實屬違約。②合同簽訂的當日，公司負責人吳松樂、公司設計王悅，曾于業(yè)主高燦艮、王紫竹商量一致，業(yè)主有權取消裝修公司承包關于本項目簽訂清單上的門窗、衛(wèi)浴部分，并同意在第二筆進度款扣除取消部分的相關費用的（由當時裝修公司監(jiān)控和業(yè)主錄音為證），實際等到第二筆和第三筆進度款支付時，裝修公司均不同意扣除。業(yè)主為了顧及施工工期的正常推進，只能選擇委曲求全，忍讓裝修公司出爾反爾的言行，詳見：裝修合同簽訂時2025-06-02現(xiàn)場錄音，足以說明裝修公司言而無信，實屬違約。③合同明確約定固定的總價：在合同第一條第6項中“總價款是甲、乙雙方確認后的金額，在一般情況下，竣工結算的上下增減幅度在沒有項目變更的情況下不超過價款（預算款）的5%”，實質上裝修公司在簽訂前故意漏報項目，隱藏施工內容作為合同約定條件，博得業(yè)主洽談合作成功。其實不然，一旦合同簽完，裝修公司就步步設局，以各種方式進行施工項拆分作為增項，逼迫業(yè)主簽字，不按照裝修公司要求簽字就停工。④業(yè)主在付完第三筆進度款的時候，項目經(jīng)理陸克超答應工程做完做最終結算，可現(xiàn)在還沒有做好，裝修公司又進行增項結算，而且增項的內容和價格，都是做好了之后讓業(yè)主簽字。根據(jù)合同使用說明第十條明確說明：“如甲、乙雙方在合同履行過程中，發(fā)生必要的變更、增項，乙方需將相應的項目及費用在項目實施前告知甲方，并作為合同附件與甲方辦理相關書面手續(xù)?！?。為此，禮享裝修公司在水電工、瓦工、木工在所謂的“增項”施工前，既沒有口頭告知業(yè)主，也沒有增加項目和費用的清單，更沒有書面資料在實施前告知業(yè)主，都在施工后拿著一份《工程項目變更單（**工工程報價表》給業(yè)主簽字，一定要按照裝修公司的要求簽字，不簽字就停工，這也是裝修公司故意拖延工期的理由。⑤原合同約定裝修總價款的 95%（且未扣除裝修公司應該支付的門窗、衛(wèi)浴的價款約 3 萬元）實質上業(yè)主已經(jīng)多付出了門窗和衛(wèi)浴的價款，可是裝修公司仍不知足，另在所謂>，逼迫業(yè)主簽字，不簽字就停工。且事先在>需要增加項和裝修公司單方面填報的價格，施工前均沒有告知業(yè)主，擅自變更內容作增項工程量，并利用施工工人虛報工程量、填報高價格。詳見：水電和瓦工班組后補>，通過各種手段，誘導業(yè)主對合同無約定單價、非實際增加項的“其他工程報價單”簽字，業(yè)主簽了字，寫了備注，裝修公司項目經(jīng)理還要按他們報多少都要認可才能罷休，否則借此機會故意停工拖延施工進度，實屬違約。⑥裝修公司為吸引業(yè)主，故意在項目預算單中把實際施工內容漏報項目，實際上就是把合同的施工內容拆分和擴大而已，且無業(yè)主主動要求增項或法定變更情形，在各施工節(jié)點以>名義作為增加費用的依據(jù)，若業(yè)主對此有異議，項目陸克超便停止施工不前，這種情況都在付款節(jié)點發(fā)生了（詳見施工日記），業(yè)主認為裝修公司有逼迫和欺詐行為，實屬違約。
三、溝通與協(xié)商情況：1、業(yè)主與裝修公司溝通的時間：自開工后至今 2025 年 9 月 22日，溝通的結果是增項結算差距很大，裝修公司要求按虛構的增項結算，業(yè)主要求據(jù)實結算，故雙方引起爭議和糾紛。 2、業(yè)主與裝修公司溝通無果，便求助投訴禮享裝修公司：故意漏報施工內容，拆分合同施工項作為增項，施工后通知業(yè)主對增項簽字，不簽字就停工延誤工期等違約行為，侵害業(yè)主合法權益。
四、業(yè)主對裝修公司違約行為的投訴原因：裝修公司以停工的手段壓迫業(yè)主對單方面增加的拆分項和虛報工程量，以及合同無約定的單價而故意抬高，逼迫業(yè)主簽字確認，若不確認就拖延施工不前，故意停工，業(yè)主忍無可忍，無需再忍。根據(jù)合同《使用說明》第十條明確約定，“如發(fā)生必要的變更、增項，乙方需在項目實施前將項目及費用告知甲方并辦理書面手續(xù)”。裝修公司未就任何增項事先告知并取得業(yè)主方書面同意，單方面擅自施工的行為已嚴重違反合同約定。
五、證據(jù)清單：1、裝修合同原件及合同附件>原件 。2、付款憑證：業(yè)主對裝修公司轉賬記錄、裝修公司出具收據(jù)等。3、現(xiàn)場照片、視頻可證明：施工進度，質量隱患，工期延誤，特別是：利用原報價約定清單，單方面再拆分列項，抬高價格，虛報工程量。
2025-09-22
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