我通過(guò)上海超級(jí)裝平臺(tái)欄目，和創(chuàng)好家裝修公司簽訂裝修合同，裝修過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題需要解決，比如價(jià)格高質(zhì)量差，設(shè)計(jì)師不給半包外的其它明細(xì)，裝修過(guò)程中常出現(xiàn)錯(cuò)誤，增項(xiàng)多等。創(chuàng)好家裝修公司不解決，我請(qǐng)求超級(jí)裝平臺(tái)出面解決，客戶說(shuō)我只能反饋給創(chuàng)好家，其它沒(méi)有責(zé)任，并拒收我的電話。反饋后也沒(méi)有得到解決。
超級(jí)裝作為介紹裝修公司的中介平臺(tái)，其通過(guò)篩選裝修公司，向消費(fèi)者推薦，客觀上起到了為裝修公司信譽(yù)背書的作用，平臺(tái)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，有責(zé)任協(xié)調(diào)解決消費(fèi)者在裝修過(guò)程中遇到的問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)起到監(jiān)管作用，消費(fèi)者權(quán)益受損，其應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，協(xié)調(diào)裝修公司整改、賠償?shù)?，而不是踢皮球不解決問(wèn)題，造成對(duì)消費(fèi)者的違約。
設(shè)計(jì)師不給明細(xì)，屬于工作失職，也不符合裝修行規(guī)。到泥工木工結(jié)束階段了還是催促再三才肯給，在他們公司，設(shè)計(jì)師還在領(lǐng)導(dǎo)面前裝無(wú)辜說(shuō)給了，領(lǐng)導(dǎo)也冤枉消費(fèi)者說(shuō)給了，顛倒黑白，因不給明細(xì)導(dǎo)致消費(fèi)者在裝修過(guò)程中一直很被動(dòng)，比如窗戶費(fèi)用明細(xì)沒(méi)有，告知我們預(yù)算里不含玻璃，沒(méi)有玻璃的窗戶算什么窗戶？比如瓷磚價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)很多，消費(fèi)者并不知情，并且一直補(bǔ)瓷磚補(bǔ)了幾次，價(jià)格一直在增加，都做到一半了難道不補(bǔ)？貼的也很粗糙，證明瓷磚質(zhì)量很一般工人技術(shù)也一般。所有的風(fēng)險(xiǎn)都要消費(fèi)者承擔(dān)。
設(shè)計(jì)師不寫施工竣工日期，卻騙我們說(shuō)一式二份她那份寫了，其實(shí)是當(dāng)時(shí)沒(méi)有明確正式施工時(shí)間，但也需要后續(xù)補(bǔ)齊也沒(méi)補(bǔ)。
領(lǐng)導(dǎo)承諾所有增項(xiàng)打折，改天就打馬虎眼說(shuō)打不了沒(méi)有權(quán)限。
設(shè)計(jì)師前期設(shè)計(jì)與實(shí)際需求不符，拆舊后，應(yīng)當(dāng)立即修改重新報(bào)價(jià)，這是裝修規(guī)范，這是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的保障，是必要流程，而不是讓消費(fèi)者被蒙在鼓里。師傅也沒(méi)有提前排查原始水電等狀況，屬于工作疏漏。根據(jù)市場(chǎng)老房翻新報(bào)價(jià)，價(jià)格遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)。所以導(dǎo)致預(yù)算與實(shí)際相差大。如不做增項(xiàng)就影響工期，到頭來(lái)也是我們消費(fèi)者承擔(dān)，裝修公司工人技術(shù)有限，價(jià)格高，一切都要用增項(xiàng)解決問(wèn)題，不為消費(fèi)者考慮，視消費(fèi)者的預(yù)算不顧，不按照裝修行規(guī)及時(shí)更改預(yù)算等，逃避責(zé)任，不顧消費(fèi)者的權(quán)益，一切都要消費(fèi)者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。比如瓷磚貼不好怪房子裝修公司領(lǐng)導(dǎo)怪房子情況不同，但好的技術(shù)好的瓷磚質(zhì)量哪怕房子是歪的都可以貼好，損耗要了我們9%-12%都高于市場(chǎng)很多了也貼不好？不是有名的瓷磚品牌，價(jià)格讓我們消費(fèi)者不要與線上比較？視我們消費(fèi)者預(yù)算不顧，明知最普通的瓷磚在線上也有，也不告知，讓我們高價(jià)線下購(gòu)買，還一次次的補(bǔ)磚，讓我們消費(fèi)者一步步走進(jìn)價(jià)格的陷阱。都做到這了難道停下？消費(fèi)者后知后覺(jué)，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大。
裝修過(guò)程中一再出錯(cuò)，不是門拉錯(cuò)就是瓷磚拉錯(cuò)窗戶尺寸量錯(cuò)，門不給消費(fèi)者換就讓消費(fèi)者妥協(xié)，防盜門質(zhì)量很一般，很薄。一開(kāi)始小臥室門是移門，結(jié)果后期只能做開(kāi)門，所有的工作失誤全都要消費(fèi)者承擔(dān)妥協(xié)！
市面上現(xiàn)在都是美縫，預(yù)算里卻讓我們做填縫，還說(shuō)做填縫好。等等，間接使預(yù)算低開(kāi)高走欺騙消費(fèi)者。臥室市面上大都不防水卻讓消費(fèi)者做防水。
領(lǐng)導(dǎo)屢次先答應(yīng)后反悔，毫無(wú)信譽(yù)可言。欺騙，踢皮球，違規(guī)，裝修公司一系列的操作都使消費(fèi)者無(wú)法再相信他們。
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