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【簽約階段】
本人于2024年11月在鏈家購(gòu)房，并在內(nèi)部推介下與圣都家居裝飾有限公司上海分公司（以下簡(jiǎn)稱“圣都”）進(jìn)行商談，但對(duì)方并未詳細(xì)解釋裝修環(huán)節(jié)和方案選擇，以低價(jià)誘導(dǎo)簽約（裝修合同10.45萬(wàn)元，設(shè)計(jì)合同0.4萬(wàn)元）。此外，經(jīng)業(yè)內(nèi)咨詢，該房型裝修不到3個(gè)月即可完成硬裝，但圣都為了規(guī)避延期風(fēng)險(xiǎn)，將工期延長(zhǎng)至81個(gè)工作日。
【施工階段】
本人于2025年4月8日確認(rèn)——4月23日進(jìn)行物業(yè)對(duì)接并舉辦開(kāi)工儀式，但是當(dāng)天項(xiàng)目經(jīng)理未到場(chǎng)，且未準(zhǔn)備開(kāi)工儀式工具。
2025年4月29日，項(xiàng)目經(jīng)理表示拆舊結(jié)束，工程進(jìn)度到5月10日仍未有實(shí)質(zhì)性推進(jìn)。后續(xù)也發(fā)現(xiàn)鏟墻工作存在嚴(yán)重瑕疵，未按合同鏟除石膏找平層及空鼓粉刷層切割處理。
2025年5月8日，項(xiàng)目經(jīng)理在拆舊工作未保質(zhì)保量完成的情況下聯(lián)系水電交接，約好下午6點(diǎn)。我提前8分鐘到場(chǎng)，等了一個(gè)多小時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理才到，設(shè)計(jì)師和電工始終未到場(chǎng)。
【糾紛階段】
結(jié)合上述情況，圣都工程進(jìn)度存在拖沓、盯著節(jié)點(diǎn)趕工的情況，工程質(zhì)量存在糊弄、利用信息差欺瞞甲方的問(wèn)題，服務(wù)對(duì)接存在自我中心、毫無(wú)時(shí)間和責(zé)任觀念的表現(xiàn)。因此，圣都前期工作問(wèn)題嚴(yán)重影響本人對(duì)其后續(xù)環(huán)節(jié)的信任度，提出解約，并由責(zé)任方按照合同支付違約金。
2025年5月10日，工程部經(jīng)理和業(yè)務(wù)部經(jīng)理到裝修點(diǎn)商談，并承諾在5.12日中午前，提出兩套完整方案以供權(quán)衡：①解約方案；②補(bǔ)償方案。但圣都始終圍繞補(bǔ)償方案施壓。
2025年5月13日，圣都浦東店長(zhǎng)試探性詢問(wèn)第一套方案，并認(rèn)為本人是無(wú)理由終止合同，需要賠付20%的違約金。
【個(gè)人其他陳述】
本人外地在上海打工，多年積蓄用于購(gòu)房裝修，本來(lái)規(guī)劃好租房到期后、自購(gòu)房裝修好，可以銜接入住?，F(xiàn)在不僅裝修質(zhì)量和前期承諾大相徑庭，本人還要因?yàn)楣こ萄诱`繼續(xù)租房，家里人心理健康也是陰云一片。希望上海裝飾協(xié)會(huì)的各位老師能夠從規(guī)范行業(yè)良性發(fā)展出發(fā)，督促圣都解約退還裝修施工費(fèi)和設(shè)計(jì)費(fèi)，并按合同賠償違約金。
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