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    投訴已撤銷，投訴編號：350925942
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    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽：156次
    本投訴于2025-05-09更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果：

    最后客戶出成本費解決，能夠接受協(xié)調(diào)結(jié)果

    業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：

    有反饋，解決問題最后是自己解決的

    投訴來源：上海市奉賢區(qū)廣豐路*********, 俞**
    解決時間：2025年05月14日 19:30:14

    投訴詳情

    參與者： 朱敬云（門店經(jīng)理） 陸利華（法人）
    全屋定制柜子中，客廳電視機柜的一側(cè)玻璃柜，效果和效果圖以及樣板完全不符，在一個空間內(nèi)（對面墻）還有一塊玻璃，效果也不一致。
    和設(shè)計師、銷售溝通后均無果，說是客戶在下單時確認的玻璃柜顏色和柜子顏色，他們不承擔(dān)責(zé)任。要客戶自己出錢重新下柜子并自行支付安裝師傅的安裝費。
    圖1是店內(nèi)樣板，圖2是效果圖，圖3是實物圖。
    銷售來現(xiàn)場看過，承認效果不一致，說回去開會，兩天后得到了圖4回復(fù)

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    處理進展

    處理階段

    變更時間

    用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2025-05-14 19:30:14
    3個月前
    投訴人沒接電話， 2025-05-12 14:12:36
    3個月前
    尊敬的業(yè)主您好！您投訴的德華兔寶寶家居銷售有限公司上海奉賢店，該公司非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位，您的投訴已受理請耐心等待！望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解，請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情，裝飾公司請加投訴中心雷老師微信（微信號13501886065），投訴業(yè)主維權(quán)請加王老師微信（微信號13311711185），便于查詢后續(xù)的進展。 樹立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴！ 2025-05-11 13:21:24
    3個月前
    變更狀態(tài)為正在處理 2025-05-10 12:28:56
    3個月前
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