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投訴已撤銷，投訴編號：390921930

業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：

投訴人可以修改、撤銷、補充材料

瀏覽：306次

本投訴于2021-08-09更新

本條投訴解決的結(jié)果：

消費者要求重新更換地板，以及重新找平地面，但施工已經(jīng)完畢無法進行現(xiàn)場補救，在無法補救的前提下裝修公司同意減免一部分費用作為補償消費者

業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：

監(jiān)督之外的公司，平臺無法提供監(jiān)督和解決，最后消費者自行解決問題

投訴來源：上海市寶山區(qū)淞南八村******, 徐**
解決時間：2023年02月26日 15:24:33

投訴詳情

參與者：孫慎亭（法人）

彥邦明知裝修房屋為老房翻新，地面存在多出不平的情況下，依然沒有使用正確的處理方法先對地面進行找平處理，而是用了違反消防安全條例的易燃泡沫墊子對地面進行加高遮蓋，企圖以這樣的方式解決原始遺留問題，在業(yè)主在木地板供應(yīng)商交流的信息中提出質(zhì)疑的前提下依然承諾業(yè)主會解決問題后鋪設(shè)地板，但現(xiàn)實卻是殘酷的，因為基礎(chǔ)根源問題未做解決，導(dǎo)致鋪設(shè)地方后整屋出現(xiàn)地面高低不平落差達到5公分之上，另外地板多處巨響，空鼓，踩空，空隙過大，無法開門等一系列的嚴重影響生活的質(zhì)量的問題，地板安裝之后業(yè)主提出質(zhì)疑，裝修公司居然以地板需要踩個一年才會平整的言論敷衍和搪塞業(yè)主

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處理進展

處理階段

變更時間

用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2023-02-26 15:24:33

2年前

尊敬的業(yè)主您好！您投訴的上海彥邦建筑裝潢設(shè)計有限公司，該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位，您的投訴已受理請耐心等待！望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)協(xié)會監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解，請撥打投訴熱線400-118-8580。雙方如需了解詳情，裝飾公司請加投訴中心雷老師微信（微信號13501886065），投訴業(yè)主維權(quán)請加王老師微信（微信號13311711185），便于查詢后續(xù)的進展。樹立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴！ 2021-08-09 13:13:01

3年前

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