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    00:57
    投訴已撤銷(xiāo),投訴編號(hào):051521643
    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
    投訴人可以修改、撤銷(xiāo)、補(bǔ)充材料
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    本投訴于2021-05-31更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    裝修公司來(lái)人重新核算增項(xiàng)內(nèi)容,約定直至工程結(jié)束后續(xù)無(wú)增項(xiàng),并立字為據(jù)。

    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):

    感謝裝潢網(wǎng)客服人員,每次咨詢(xún)都是秒回,讓業(yè)主了解到很多關(guān)于家庭裝修的事宜。

    投訴來(lái)源:上海市青浦區(qū)朱家角鎮(zhèn)孟將堂路*********, 朱**
    解決時(shí)間:2021年06月01日 07:08:50

    投訴詳情

    參與者: 周兵(新監(jiān)理,原監(jiān)理4月中旬工作調(diào)動(dòng)走了)(監(jiān)理) 楊家磊(設(shè)計(jì)師) 陳遠(yuǎn)軍(法人)
    2020年9月26日業(yè)主與上??娝菇ㄖb飾設(shè)計(jì)有限公司簽訂半包裝修合同,合同編號(hào):082215,總價(jià)274460元,同年10月8日開(kāi)工,預(yù)計(jì)4月13日竣工驗(yàn)收。目前已延期一個(gè)月,還在油漆施工中。目前合同總價(jià)業(yè)主已支付260737元(即總價(jià)的95%)。
    以下是業(yè)主的幾個(gè)疑問(wèn):
    (一)關(guān)于按時(shí)結(jié)算:簽合同時(shí)曾說(shuō)過(guò)按實(shí)核算的項(xiàng)目最后可能會(huì)有出入,但是出入不會(huì)大,到時(shí)按實(shí)際用量來(lái)結(jié)算。
    業(yè)主家的預(yù)算是根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙來(lái)做的,在未更改房屋設(shè)計(jì)的情況下,為什么10平方總電源線從預(yù)算的50米到最后實(shí)際用量110米,是預(yù)算的220%;4平方線從預(yù)算的200米到最后實(shí)際用量380米,是預(yù)算的190%;2.5平方線從預(yù)算的1500米到最后的2200米,是預(yù)算的147%。業(yè)主家是否真的用了這么多的電線。如果實(shí)際的確用掉了這些電線,那么當(dāng)初裝修預(yù)算是如何核算的,會(huì)相差這么多?
    (二)關(guān)于增項(xiàng):合同簽訂時(shí)曾說(shuō)過(guò),裝修過(guò)程中的所有項(xiàng)目都已在預(yù)算合同里列明,預(yù)算合同以外的項(xiàng)目除非是業(yè)主協(xié)商要求另外增加,否則不會(huì)有增項(xiàng)。那么像墻壁洞填充、下水洞吊模澆灌、老下水道拆除、進(jìn)場(chǎng)前現(xiàn)場(chǎng)清理、空調(diào)暗盒線管排放、配電箱安裝,這些在預(yù)算合同中并未列明,也不是需另外協(xié)商后增加的項(xiàng)目,而是施工過(guò)程中可預(yù)見(jiàn)的正常施工程序。這些是項(xiàng)目經(jīng)理另立名目私自收費(fèi)還是繆斯公司漏項(xiàng)?而且項(xiàng)目經(jīng)理增項(xiàng)收費(fèi)價(jià)格昂貴,合同中打洞的單價(jià)是38元一個(gè),預(yù)算80個(gè),實(shí)際最后打了166個(gè),除了增加了86個(gè)打洞費(fèi)用外,還收取補(bǔ)洞費(fèi)用,補(bǔ)洞的材料和人工費(fèi)經(jīng)監(jiān)理溝通協(xié)商后優(yōu)惠價(jià)為40元一個(gè),比打洞費(fèi)還貴,業(yè)主實(shí)在不能理解。
    (三)業(yè)主由于工作忙,故只有周末會(huì)去工地看看。項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)他同時(shí)接的工地多,事情忙容易搞混,他把一個(gè)禮拜做的事情都記在本子上,周末給業(yè)主看,這樣業(yè)主也能清楚這周做到什么程度了,而且要求業(yè)主簽字(包括材料進(jìn)場(chǎng)),說(shuō)是公司規(guī)定。本來(lái)業(yè)主非常認(rèn)可繆斯公司的項(xiàng)目經(jīng)理做事仔細(xì),但沒(méi)想到他是要憑這些簽字來(lái)額外收取增項(xiàng)費(fèi)用。業(yè)主簽字的這些內(nèi)容,除個(gè)別項(xiàng)目確實(shí)是業(yè)主要求增加,且有寫(xiě)到時(shí)按實(shí)結(jié)算,其他內(nèi)容在給業(yè)主簽字時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理均未說(shuō)明是增項(xiàng)要另外收費(fèi),且事先不報(bào)價(jià),事后再簽字,這樣的增項(xiàng)業(yè)主并不認(rèn)可。
    (四)關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題:預(yù)算書(shū)中收取成品保護(hù)費(fèi)共計(jì)4653元(按房屋面積算的),輔材寫(xiě)明是保護(hù)用地毯、泡沫塑料、彩條布等,但是除一樓客廳地磚鋪好后鋪設(shè)了專(zhuān)用保護(hù)塑料紙,地下一層瓷磚上蓋的是各種拆開(kāi)的硬紙箱,到處是縫隙根本遮不住,大理石樓梯貼好后業(yè)主只能自購(gòu)保護(hù)膜進(jìn)行樓梯踏步保護(hù)。另外電工給廚房熱水器預(yù)留了插座,但是泥工師傅貼磚時(shí)忘了開(kāi)孔,把插座封在里面,后精量櫥柜尺寸時(shí)才發(fā)現(xiàn),重新開(kāi)孔時(shí)損壞了瓷磚,因熱水器已經(jīng)裝好,怕再換瓷磚會(huì)影響熱水器,因此只能湊合......
    水電工程結(jié)束項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)钐煜閱?wèn)業(yè)主收取了增項(xiàng)費(fèi)用23000元,當(dāng)時(shí)業(yè)主雖然對(duì)增項(xiàng)內(nèi)容和價(jià)格有疑問(wèn),但是想到聽(tīng)人說(shuō)主要的增項(xiàng)就是水電工程,2萬(wàn)3也在合同價(jià)的10%以?xún)?nèi),而且工程還沒(méi)結(jié)束,為免耽誤后期施工,因此當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)并支付了這筆增項(xiàng)費(fèi)用。但是泥木完工后繆斯公司核算部又列出29870.16元的增項(xiàng),項(xiàng)目經(jīng)理催著討要,但這兩筆增項(xiàng)加一起差不多是合同總價(jià)的20%,和當(dāng)初簽合同時(shí)承諾的增項(xiàng)不超合同價(jià)10%嚴(yán)重不符。業(yè)主提出異議,但是繆斯公司未能妥善解決,現(xiàn)期望行業(yè)協(xié)會(huì)能幫助業(yè)主維權(quán)。

    合同1

    合同2

    原監(jiān)理協(xié)商優(yōu)惠后水電增項(xiàng)1

    原監(jiān)理協(xié)商優(yōu)惠后水電增項(xiàng)2

    泥木增項(xiàng)1

    泥木增項(xiàng)2

    泥木增項(xiàng)3

    泥木變更1

    泥木變更2

    相關(guān)評(píng)論(2

    寫(xiě)評(píng)論
    • 楊** (被訴人) 2021-05-16 22:06:42

      回復(fù)
      我是項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)钐煜?;朱家?號(hào)142業(yè)主朱麗平,此戶(hù)為連排別墅通過(guò)私自改造后,室內(nèi)很多地方都是外墻且外陽(yáng)臺(tái)都改造在室內(nèi),裝修與原預(yù)算變動(dòng)太大,所有變動(dòng)都是朱麗平認(rèn)可簽字后施工,現(xiàn)在工程接近尾聲,該交的款項(xiàng)一而三再而四的往后推,三個(gè)星期前就說(shuō)交款了,可就是不見(jiàn)動(dòng)靜,打電話(huà)說(shuō)再下個(gè)星期,就這樣一直到現(xiàn)在也沒(méi)交泥木增項(xiàng)款,事都做在那里,設(shè)計(jì)師都與業(yè)主朱麗平把增項(xiàng)的都對(duì)好了,業(yè)主就是不付款,地保護(hù)都做好了,業(yè)主的老爸又是自己美縫又是請(qǐng)瓦工搞負(fù)二層地下室又是自己請(qǐng)人摘大理石踏步,家里搞得一塌糊涂衛(wèi)生我們不知清理了多少次,我辛辛苦苦的迎來(lái)的是投訴。請(qǐng)問(wèn)此事該怎么辦?
    • 朱** (投訴人) 2021-05-21 11:19:41

      回復(fù)
      1、關(guān)于“外陽(yáng)臺(tái)和外墻改造在室內(nèi)”的問(wèn)題,這是一早(土建時(shí))就決定的,設(shè)計(jì)圖紙中這些地方也是按室內(nèi)布局規(guī)劃的,而不是簽好合同后再改到室內(nèi)的。預(yù)算又是按設(shè)計(jì)圖紙核的,那為什么這些都變?cè)鲰?xiàng)了? 2、關(guān)于“所有變動(dòng)都是業(yè)主認(rèn)可簽字后施工”的說(shuō)法,業(yè)主非常不認(rèn)同。請(qǐng)問(wèn)在簽字前是否有報(bào)價(jià)?是否說(shuō)明這是增項(xiàng)需要另外收費(fèi)?或是這條寫(xiě)明費(fèi)用后期按實(shí)結(jié)算?除了個(gè)別的確是增加的項(xiàng)目經(jīng)理有報(bào)價(jià)或是本子上寫(xiě)明了按實(shí)結(jié)算,其他業(yè)主簽字的內(nèi)容都沒(méi)有任何關(guān)于增項(xiàng)及收費(fèi)的說(shuō)明。很多內(nèi)容項(xiàng)目經(jīng)理只是羅列記錄做了哪些事,因?yàn)閯傞_(kāi)始他要求業(yè)主在記錄本上簽字,他的說(shuō)法就是把一個(gè)禮拜做的事寫(xiě)下來(lái),包括材料進(jìn)場(chǎng),確認(rèn)材料品牌,這些是公司規(guī)定,業(yè)主要簽字的?,F(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理把所有簽字內(nèi)容都算作業(yè)主認(rèn)可后增項(xiàng)施工的內(nèi)容,難道不是項(xiàng)目經(jīng)理欺詐嗎?他故意設(shè)圈套,惡意引導(dǎo)業(yè)主簽字。在他問(wèn)業(yè)主收取增項(xiàng)費(fèi)用前,業(yè)主都以為這些羅列出來(lái)的工序是工程內(nèi)的,項(xiàng)目經(jīng)理只是寫(xiě)出來(lái)讓業(yè)主了解那周他做了些什么,業(yè)主簽字后他也好向公司交待,說(shuō)明他工作在按時(shí)的做。 3、關(guān)于“該交的款項(xiàng)一而三再而四的往后推”,工程款業(yè)主都按合同規(guī)定的哪個(gè)工程完工驗(yàn)收就馬上付清了, 3月28日支付了三期款,也就是已支付全部工程款的95%,剩下5%是全部工程完工后付的,目前油漆還沒(méi)完成,且項(xiàng)目經(jīng)理還讓油漆工停工了,這個(gè)5%現(xiàn)在肯定是付不了的。項(xiàng)目經(jīng)理所說(shuō)的“一而三再而四的往后推”的是泥木增項(xiàng)的費(fèi)用(水電增項(xiàng)已付),這個(gè)費(fèi)用業(yè)主存在很大的疑惑,所以按照合同上的規(guī)定找行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解,在這個(gè)事情沒(méi)解決前,怎么付? 4、關(guān)于“地保護(hù)都做好了”。拆開(kāi)的紙板箱鋪在地上就是地保護(hù)都做了?工人走來(lái)走去紙板箱移位,瓷磚都露出來(lái)了(視頻為證),這樣算都做好了?樓梯大理石鋪好業(yè)主自己去建材市場(chǎng)買(mǎi)了保護(hù)膜進(jìn)行保護(hù),5月15日進(jìn)行投訴后,項(xiàng)目經(jīng)理(5月17日)說(shuō)業(yè)主鋪的保護(hù)膜滑不安全,他重新給樓梯鋪了一層保護(hù)膜,還拍了一個(gè)視頻說(shuō)樓梯大理石上已經(jīng)有劃痕了。目前業(yè)主家保護(hù)做得如何業(yè)主還沒(méi)空去現(xiàn)場(chǎng)看,可能目前已經(jīng)“都做好了”。 5、關(guān)于“家里搞得一塌糊涂衛(wèi)生我們不知清理了多少次”的說(shuō)法,樓梯踏步大理石屬于主材,不包括在合同里,業(yè)主另外找人做的,現(xiàn)場(chǎng)切割大理石的確有很多灰塵,在樓梯施工期間業(yè)主從未提出過(guò)衛(wèi)生問(wèn)題。但是大理石全部安裝完畢后,業(yè)主一家對(duì)一樓和地下室進(jìn)行了仔細(xì)的地面清潔,且乘著五一長(zhǎng)假,進(jìn)行了瓷磚的美縫,因大理石踏步施工搞出來(lái)的灰塵都清理干凈了。而且合同中原本就是含有工程過(guò)程中的清潔費(fèi)用的,繆斯公司也是要求當(dāng)日施工當(dāng)日清理施工垃圾,施工方在施工期間進(jìn)行清理是應(yīng)該的。

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    尊敬的業(yè)主您好!您投訴的上??娝菇ㄖb飾設(shè)計(jì)有限公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督會(huì)員單位,您的投訴已受理,請(qǐng)耐心等待。望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請(qǐng)第三方介監(jiān)理介入調(diào)解,請(qǐng)撥打投訴熱線400-118-8580, 雙方如需了解詳情,裝飾公司請(qǐng)加投訴中心雷老師微信,微信號(hào) 13501886065 ,投訴業(yè)主維權(quán)請(qǐng)加沈老師微信,微信號(hào)13311711185,便于查詢(xún)后續(xù)的進(jìn)展。 樹(shù)立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴(lài) 。 - 變更狀態(tài)為等待處理 2021-05-15 10:36:52

    3年前

    用戶(hù)主動(dòng)撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2021-06-01 07:08:50

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