概要: 裝飾公司對(duì)整個(gè)家居行業(yè)起著導(dǎo)向性作用。畢竟消費(fèi)者的家居生活,從接觸裝飾公司開(kāi)始,是裝飾公司在引導(dǎo)或者說(shuō)服消費(fèi)者,如何選擇建材等家居產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)流傳著一句笑話:“賣(mài)油漆的負(fù)責(zé)刷墻,賣(mài)地板的負(fù)責(zé)鋪裝,賣(mài)櫥柜、賣(mài)燈、賣(mài)窗簾的負(fù)責(zé)安裝,要我們裝飾公司干什么?!倍聦?shí)是,這幾年來(lái),整個(gè)家居單一品牌的平均銷(xiāo)售量都在萎縮,而裝飾公司卻更加壯大。
裝飾公司對(duì)整個(gè)家居行業(yè)起著導(dǎo)向性作用。畢竟消費(fèi)者的家居生活,從接觸裝飾公司開(kāi)始,是裝飾公司在引導(dǎo)或者說(shuō)服消費(fèi)者,如何選擇建材等家居產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)流傳著一句笑話:“賣(mài)油漆的負(fù)責(zé)刷墻,賣(mài)地板的負(fù)責(zé)鋪裝,賣(mài)櫥柜、賣(mài)燈、賣(mài)窗簾的負(fù)責(zé)安裝,要我們裝飾公司干什么?”而事實(shí)是,這幾年來(lái),整個(gè)家居單一品牌的平均銷(xiāo)售量都在萎縮,而裝飾公司卻更加壯大??梢?jiàn),裝飾公司起著主導(dǎo)整個(gè)行業(yè)的作用。前幾年,材料商與裝飾公司的合作只是材料商與裝飾設(shè)計(jì)師的暗箱操作,這種不正當(dāng)?shù)暮献鲗?dǎo)致了如今很多消費(fèi)者對(duì)裝飾公司推薦材料行為的抵觸。但隨著裝飾市場(chǎng)的逐漸規(guī)范,材料商和裝飾公司的合作會(huì)加速市場(chǎng)整合開(kāi)發(fā),并同時(shí)提升材料商與裝飾公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著家居裝飾市場(chǎng)的進(jìn)一步凈化,在誠(chéng)信、利潤(rùn)分配、明朗化等方面的加強(qiáng),這種會(huì)收到很好的效果,材料商與裝飾公司建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系將成為建材行業(yè)的一大趨勢(shì)。
請(qǐng)裝修公司這個(gè)話題,前幾年被認(rèn)可,隨著家裝行業(yè)迅猛地發(fā)展,家裝執(zhí)行力和設(shè)計(jì)水平的越來(lái)越高,設(shè)計(jì)師的職業(yè)化素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)化程度,會(huì)讓很多客戶(hù)能夠提前得到相關(guān)的家居資訊,這樣就避免了“我要吃什么飯?jiān)龠x什么碗”的尷尬。但是材料商和裝飾公司合作標(biāo)價(jià)要合理,走正規(guī)渠道。“到底材料商那邊買(mǎi)材料便宜,還是在家裝公司買(mǎi)材料便宜”不要讓消費(fèi)者產(chǎn)生這樣的顧慮和懷疑。材料公司也要考慮裝飾公司的利潤(rùn)空間和生存空間。
如何與裝飾公司建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是材料上最為頭疼的問(wèn)題,目前,材料商與裝飾公司的合作存在諸多瓶頸問(wèn)題,總結(jié)如下:
、裝飾公司在選擇材料商時(shí),同一材料選擇幾個(gè)品牌。家裝公司(設(shè)計(jì)部)只是業(yè)主購(gòu)買(mǎi)材料時(shí)的影響者,到底買(mǎi)什么牌子的材料的決策權(quán)是在業(yè)主手里(大包的只是極少數(shù))。所以大部分家裝公司(設(shè)計(jì)師)都會(huì)選擇同類(lèi)產(chǎn)品的幾個(gè)品牌作為合作伙伴。如何提高家裝公司(設(shè)計(jì)師)對(duì)“簡(jiǎn)一”品牌的忠誠(chéng)度,讓其首推、主推“簡(jiǎn)一”品牌,是我們首要考慮的問(wèn)題。
、材料商與裝飾公司合作的營(yíng)銷(xiāo)模式單一,很難打動(dòng)消費(fèi)者,很難達(dá)成捆綁銷(xiāo)售。
、裝飾公司無(wú)力控制設(shè)計(jì)師的個(gè)人推薦行為。設(shè)計(jì)師的素質(zhì)良莠不齊,有的設(shè)計(jì)師過(guò)于重視個(gè)人利益,完全不顧推薦給消費(fèi)者的產(chǎn)品的質(zhì)量。
、合作過(guò)程中銜接不好,出現(xiàn)問(wèn)題相互推卸,達(dá)不到客戶(hù)的滿意度,直接影響后期銷(xiāo)售。
、結(jié)款環(huán)節(jié)不順暢,材料上投入過(guò)多的精力,甚至出現(xiàn)賴(lài)賬現(xiàn)象。
要想打破以上瓶頸,需要材料商與裝飾公司雙方共同努力完成,也只有打破了這些瓶頸,合作雙方才能真正的達(dá)到共贏。我認(rèn)為可以通過(guò)以下方法突破瓶頸。
、我們要理智地認(rèn)識(shí)到,家裝公司現(xiàn)在是很多品牌的重要銷(xiāo)售渠道,已成商家必爭(zhēng)之地。所以,在和家裝公司合作的過(guò)程中,我們的策略很重要,積極參與裝飾公司的營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng),深入整合資源。同時(shí),我們要注意——裝修設(shè)計(jì)是一種商業(yè)行為,做裝修設(shè)計(jì)的人不是純粹的藝術(shù)家,他們是商人,以營(yíng)利為目的,因此利益驅(qū)動(dòng)應(yīng)放在首位,但有的設(shè)計(jì)師素質(zhì)較高,僅僅靠利益驅(qū)動(dòng)很難提高他們的忠誠(chéng)度,因此利益驅(qū)動(dòng)的同時(shí)應(yīng)輔以情感的交流。
、與家裝公司合作要多溝通并建立合理的價(jià)格體系。要做好家裝公司,決不是擺幾塊樣板、送些資料、價(jià)目表或者吹牛,抑制單純的跑腿,而是要去發(fā)現(xiàn)他們的需要和欲望,并說(shuō)服他們采用或者主推我們的產(chǎn)品,即人際溝通與意見(jiàn)的交流。在這種溝通與交流的過(guò)程中, 得他們的理解、好感、友誼以及事業(yè)上的合作。同時(shí),合理的價(jià)格體系也是很重要的,它能保證各個(gè)銷(xiāo)售渠道的平衡,已達(dá)到最優(yōu)的銷(xiāo)量。
、合作雙方共同提升人員素質(zhì)。裝飾公司要以制度予和引導(dǎo)來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)師隊(duì)伍,材料上要加以積極的配合,做好前期設(shè)計(jì)師的溝通,推薦客戶(hù)的跟蹤與服務(wù)。這樣設(shè)計(jì)時(shí)才會(huì)對(duì)其推薦的產(chǎn)品更有信心,才會(huì)更主動(dòng)地去推薦。
、出現(xiàn)問(wèn)題要找自己的原因,積極地解決問(wèn)題,相互維護(hù)對(duì)方的名譽(yù),事后總結(jié)糾正,以免問(wèn)題再次發(fā)生。出現(xiàn)問(wèn)題并不見(jiàn)得是壞事,解決得好更會(huì)提升合作的力度。
、共同協(xié)商合理的結(jié)款方式,共同遵守。做好各個(gè)合作環(huán)節(jié),此瓶頸會(huì)迎刃而解。
相信在材料商和裝飾公司的共同努力下,雙方都能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,并帶給消費(fèi)者更多的實(shí)惠,得到他們的認(rèn)可。
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