家住杭州路的王小姐裝修好的房子入住不到一個(gè)月就發(fā)現(xiàn)所有裝飾柜、壁櫥柜的油漆相繼爆裂，成片成片象雞蛋殼似的脫落，滿心的歡喜一下子被這突如其來的質(zhì)量問題沖到了九霄云外，原來很有現(xiàn)代風(fēng)格的白色混水裝修就像沒有皮的樹，家里到處是一塊一塊脫落的油漆，滿目瑯跡。
王小姐向協(xié)會(huì)工作人員反映了其情況，并把現(xiàn)場情況拍成了照片，照片上油漆脫落的情況的確象她所說的，分析原因可能是工人未刷底漆就直接刷了面漆或者底漆用了其他材料代替，于是通知裝潢公司開現(xiàn)場調(diào)解會(huì)。原來公司的兩名油漆工人對(duì)施工隊(duì)長的工資分配不滿意而擅自離去，后換了兩名油漆工，他們?cè)谑┕r(shí)偷工減料，未刷油漆底漆，而用油子灰打底，水膩?zhàn)优?，再刷面漆，所以才造成了這樣的結(jié)果。解決的唯一辦法只有將原來的油漆全部鏟除，重新刷底漆和面漆，要全部做好最起碼要一個(gè)月的時(shí)間。這一個(gè)月王小姐住在哪兒又是個(gè)問題，協(xié)商結(jié)果裝潢公司對(duì)所有油漆重新施工，并補(bǔ)貼王小姐一個(gè)月的房租費(fèi)。
協(xié)會(huì)提醒：裝潢公司發(fā)生此事一是因?yàn)閷?duì)工人的管理不到位；二是因?yàn)橹匦赂鼡Q的施工人員偷工減料而造成的。不但給客戶帶來了麻煩，也給自己造成了損失，多支付重新施工的材料和人工費(fèi)，還要支付客戶一個(gè)月不能入住的損失。在此，提醒裝潢公司，無論是內(nèi)部管理還是對(duì)工人的管理都要兩手抓，兩手都不放松。這兩個(gè)管理就象一只雛鷹的兩個(gè)翅膀，缺少任何一個(gè)或任意一個(gè)有殘缺都會(huì)造成雛鷹飛不高或飛不起來。特別是在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，又在國際化大都市的上海，競爭如此激烈，又面臨消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)的今天，公司更應(yīng)該練好自己的內(nèi)功，抓好內(nèi)、外部的管理更顯得至關(guān)重要。
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