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    正在處理 投訴優(yōu)創(chuàng)智家在我們局部裝修中偷工減料、拖延工期、最后亂開價、設計師和裝修經(jīng)理互不通氣、裝修期間無人監(jiān)理、管理層不作為等。 - 優(yōu)創(chuàng)智家
    微信轉發(fā)
    投訴編號:230425261
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:117 發(fā)布時間:2025-06-04 20:23
    投訴類型 其它 投訴人 莊** 被投訴單位 優(yōu)創(chuàng)智家
    房型 三房 聯(lián)系地址 黃浦區(qū)五里橋街道瞿溪路********* 項目負責人 張亞洲
    裝修面積 110m2 投訴人手機 1391665**** 被投訴人手機 1992119****
    裝修造價 6.9萬元 裝修形式 全包 處理狀態(tài) 處理中

    投訴詳情

    參與者: 鄭禾(設計師) 黃華(項目經(jīng)理)
    我們是局部裝修,于去年12月26日開工,定于今年3月16日竣工。因項目經(jīng)理黃華一人負責,無人監(jiān)管,工程三天打魚 兩天曬網(wǎng),我們屢次要求在群里告知施工進度,并指出會延誤工期,黃華總是敷衍了事。5月27日還有掃尾工作未做,黃華與監(jiān)理催著我們結尾款簽字算是竣工,這樣就延誤工期75天!
    黃華在施工中很多事情要我們催著做,能拖則拖,已列入裝修清單中的項目我們不說,他往往裝糊涂,配電箱面板原定要換的,已計入費用,他說配不到;廚房有一面墻原來說拆除瓷磚有困難,準備在原瓷磚上再貼新瓷磚,但他貼好三面墻之后說這面墻不貼了,我們據(jù)理力爭,他才不得不貼,由于這面墻貼瓷磚是在廚房柜子做好后貼的,留下了許多縫隙,做的很粗糙,最后結算時為此面墻貼瓷磚還另加了300元;原定給門貼膜的事他堅決不肯做。廚房和衛(wèi)生間門口與地板之間有破裂,理應做大理石和隔條,我們沒注意到(因地上垃圾等太多),他就不管了。最氣人的是,我們原定的浴室柜和淋浴水管都不是我們看好的,質量太差,浴室柜是人家用過的。(見視頻)我們當初為了質量好一點,浴室柜大一點多花了一千元,(有3000元和4000元兩種三件套),我們?nèi)フ伊藘?yōu)創(chuàng)經(jīng)理,原本經(jīng)理說第二天到我們家來看的,結果卻沒來,黃華說他會換的,經(jīng)理就不來了。5月27日,他說換好了,讓我們?nèi)ズ炞烛炇?。我們?nèi)チ艘豢?,浴室柜換小了!我們多花了一千元還是給了小的浴室柜!而且換了以后,瓷磚上留下了一個個洞孔也不給補好。由于那監(jiān)理好說歹說,我們吃虧了就算了,也不想再讓黃華換浴室柜,但要他把瓷磚上的洞補好,實際是到今天(6月3日)他還沒來掃尾。今天給優(yōu)創(chuàng)智家經(jīng)理打電話,經(jīng)理不接電話。
    整個裝修過程,只有在隱蔽工程驗收和第二階段驗收及竣工驗收才有監(jiān)理出現(xiàn),平時沒人管。
    最后竣工驗收時,黃華開出了4500元的預算外費用,其中一項什么瓷磚粉劑2400元,事先從沒提起過,按理貼瓷磚的費用應該都計入施工清單中的,我們實在搞不懂這是什么費用,由著他說了算。保潔也是,還有很多事沒完成,早早的說保潔做好了,開了800元,現(xiàn)在去看看,哪像保潔過的樣子!最后防盜門換鎖,我們不懂應該換什么樣的鎖,合同中約定我們買鎖由裝修師傅安裝,我們就委托黃華辦理,雖說價格和市場上差不多,但是裝好后發(fā)現(xiàn)鑰匙很毛糙,明顯質量很差,裝鎖師傅裝好后交給我們一張折疊的紙條就匆匆走了,我們原以為是發(fā)票,打開折疊的紙后才發(fā)現(xiàn)是客戶黃華的手機號。優(yōu)創(chuàng)智家是正規(guī)單位,買鎖及安裝500元沒有發(fā)票不太好吧。

    這是換浴室柜后瓷磚上留下的洞,右邊的插座是新加上去的,說明浴室柜改小了,本來浴室柜左側是貼著浴霸開關的,現(xiàn)在空出的地方加了一個插座,浴室柜右邊和淋浴房間距也大了些。

    補充材料(1)條
    竣工驗收后,應該給我們工程保修單,他們沒給。合同中約定由我們買防盜門鎖,他們安裝,由于我們不知道應該買什么樣的鎖能裝,黃華說他們有專門供應商幫搞定,結果安裝后發(fā)現(xiàn)門鎖質量很差,很粗糙,是劣質產(chǎn)品,而且連門鎖發(fā)票,牌子都沒有的三無產(chǎn)品??傊?,他總是以次充好,從中得到好處。
    我們的訴求是:一、優(yōu)創(chuàng)應該完成合同和報價單中約定的項目,沒做的應該補做,如門貼膜,廚房衛(wèi)生間門口的地板貼條等,做得不好的地方要修補(由于黃華不肯做,我們扣除的費用可以在做好后再補交),換小了的浴室柜應該再換大的,或者還我們價格差;二、黃華開出額外收費4500元,尤其是貼瓷磚增加費用2400元,這筆錢事先沒有任何征兆,我們實在搞不明白這是什么錢,合同中約定如果要增加費用,應該事先告知我們的,要有項目變更單,這筆錢黃華根本沒提起過(可見我們大群里的對話,他在裝煤氣管前,是盯著我們要的,1000元,可這2400元卻從沒提到過)。希望能明確這到底是什么費用,如屬無中生有亂收費,應該予以懲戒。裝修行業(yè)現(xiàn)在亂象叢生,行業(yè)協(xié)會應該對這種現(xiàn)象加以嚴打,以整束家裝行業(yè)規(guī)范運作。三、給我們裝修工程質量保證書。
    局部裝修從去年起到現(xiàn)在,預期已經(jīng)85天(到今日六月九日為止)。反正已經(jīng)拖久了,如果沒有令我們滿意的答復,我們會向市里,新聞坊等投訴。
    補充材料1
    2025-06-09 07:05:39 (半個月前)
    發(fā)布于
    手機端

    相關評論(6

    寫評論
    • 莊** (投訴人) 2025-06-09 14:49:22

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      由于我聽力不好,手機電話往往沒聽到鈴聲,今天上午正看手機時接到一個電話,但我接聽時沒聽到說話聲,只聽見奇怪的雜音,于是我就掛了電話。企業(yè)說已完工,他們當然不會承認,希望能來了解一下實際情況,看看我們的投訴是否有理。
    • 莊** (投訴人) 2025-06-09 14:51:56

      回復
      可打固定電話:31293766
    • 莊** (投訴人) 2025-06-18 05:08:16

      回復
      至今沒有收到質保書,我們投訴不僅是工期延誤,主要是工程質量差,以次充好,亂收費,對完成的工程不放心。因為我們的煤氣管道是他收費安裝的,萬一質量不好,這可是開不得玩笑的。我們還投訴管理不到位,公司領導不作為。 昨天黃華來做收尾,窄窄的兩道門地板隔條又收了我們150元,(原來我們這兩道門隔條是有大理石和銅隔條的)。熱水器排氣口處雨水漏了一大灘,他讓我們自己把洞口補上,(這本來就是在完工前應該封好的)現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問題他還不管,我們擔心雨水會不會漏進熱水器,他不管,還要我們撤訴!
    • 莊** (投訴人) 2025-06-21 11:55:23

      回復
      至今沒有收到質保書,我們投訴不僅是工期延誤,主要是工程質量差,以次充好,亂收費,對完成的工程不放心。因為我們的煤氣管道是他收費安裝的,萬一質量不好,這可是開不得玩笑的。我們還投訴管理不到位,公司領導不作為。 昨天黃華來做收尾,窄窄的兩道門地板隔條又收了我們150元,(原來我們這兩道門隔條是有大理石和銅隔條的)。熱水器排氣口處雨水漏了一大灘,他讓我們自己把洞口補上,(這本來就是在完工前應該封好的)現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問題他還不管,我們擔心雨水會不會漏進熱水器,他不管,還要我們撤訴! 不知道什么時候能處理?現(xiàn)在我們又發(fā)現(xiàn)廚房下水管道下水不暢,水管太細,又有轉角,影響下水;紗窗移動很困難;送的過道燈已經(jīng)要壞了。
    • 莊** (投訴人) 2025-06-22 04:38:47

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      至今沒有收到質保書,我們投訴不僅是工期延誤,主要是工程質量差,以次充好,亂收費,對完成的工程不放心。因為我們的煤氣管道是他收費安裝的,萬一質量不好,這可是開不得玩笑的。我們還投訴管理不到位,公司領導不作為。 昨天黃華來做收尾,窄窄的兩道門地板隔條又收了我們150元,(原來我們這兩道門隔條是有大理石和銅隔條的)。熱水器排氣口處雨水漏了一大灘,他讓我們自己把洞口補上,(這本來就是在完工前應該封好的)現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問題他還不管,我們擔心雨水會不會漏進熱水器,他不管,還要我們撤訴! 不知道什么時候能處理?現(xiàn)在我們又發(fā)現(xiàn)廚房下水管道下水不暢,水管太細,又有轉角,影響下水;紗窗移動很困難;送的過道燈已經(jīng)要壞了。
    • 莊** (投訴人) 2025-07-01 10:37:04

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      至今沒有收到質保書,我們投訴不僅是工期延誤,主要是工程質量差,以次充好,亂收費,對完成的工程不放心。因為我們的煤氣管道是他收費安裝的,萬一質量不好,這可是開不得玩笑的。我們還投訴管理不到位,公司領導不作為。 昨天黃華來做收尾,窄窄的兩道門地板隔條又收了我們150元,(原來我們這兩道門隔條是有大理石和銅隔條的)。熱水器排氣口處雨水漏了一大灘,他讓我們自己把洞口補上,(這本來就是在完工前應該封好的)現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問題他還不管,我們擔心雨水會不會漏進熱水器,他不管,還要我們撤訴! 不知道什么時候能處理?現(xiàn)在我們又發(fā)現(xiàn)廚房下水管道下水不暢,水管太細,又 今天是七月一日,投訴已將近一月,至今還顯示處理中,不知什么時候能處理? 有轉角,影響下水;紗窗移動很困難;送的過道燈已經(jīng)要壞了。

    處理進展

    處理階段

    變更時間

    變更狀態(tài)為等待處理 2025-06-06 10:40:42

    半個月前

    投訴人電話無法接通,企業(yè)闡述施工項目已完成,質??ń鼛滋鞎爝f。 2025-06-09 10:10:43

    半個月前

    變更狀態(tài)為正在處理 2025-06-10 13:03:43

    半個月前
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