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投訴已撤銷，投訴編號：463025153

業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務的星級評價：

投訴人可以修改、撤銷、補充材料

瀏覽：145次

本投訴于2025-05-30更新

本條投訴解決的結果：

2025年6月3日雙方簽訂了合同解除協(xié)議書。

業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：

認真負責并拉群了解情況，讓問題清晰。

投訴來源：徐匯區(qū)欽州南路******, 曲**
解決時間：2025年06月03日 09:27:00

投訴詳情

參與者：馬工（監(jiān)理）黃利民（法人）

2025年4月我們通過線上平臺推薦了該企業(yè)為我們新買的房屋進行裝修施工，在接下來的近二個月的時間里，我們發(fā)現(xiàn)如下事宜：1.裝修面積及用材虛報，欺詐客戶； 2.工程偷工減料，欺騙； 3.主材強賣； 4、加項不溝通； 5.預售款超出市場合理范圍； 6.衛(wèi)生間等區(qū)域不做防水直接鋪磚； 7.擅自拆出業(yè)主墻面。介于上述原因，我們于5月19日在雙方的工作群里要求停止服務；5月20日對方的工程監(jiān)理負責人馬工和裝修隊現(xiàn)場了解了事實部分，并做出停止的信息；5月21日我們在上海裝璜網(wǎng)進行舉報，對方馬工代表公司出面協(xié)調并于5月24日進行現(xiàn)場盤點后給出調解意見并同日將強行賣的瓷磚讓我們送回指定地點；并承諾于5月26日將我們預付的裝修款和材料款退回，同時我們不再追究我們因此產(chǎn)生的損失和因對方原因造成的失誤帶來的返工損失；同時撤銷投訴。撤銷投訴后至今不但不退款還要求我們承擔違約金！太可惡了。

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處理進展

處理階段

變更時間

變更狀態(tài)為正在處理 2025-05-30 16:20:00

1個月前

尊敬的業(yè)主您好！您投訴的上海吉有家裝飾設計有限公司，該企業(yè)非網(wǎng)絡監(jiān)督單位，您的投訴已受理請耐心等待！望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調解，請撥打投訴熱線400-118-8580。雙方如需了解詳情，裝飾公司請加投訴中心雷老師微信（微信號13501886065），投訴業(yè)主維權請加王老師微信（微信號13311711185），便于查詢后續(xù)的進展。樹立行業(yè)文明，建立公正權威，感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴！ 2025-06-03 09:06:57

1個月前

用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2025-06-03 09:27:00

1個月前

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