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    正在處理 極家家居集團(tuán)成山裝修分公司(1)欺騙業(yè)主(2)向業(yè)主收取了高額管理稅費,但在實際裝修工程中沒有履行管理的義務(wù) - 極友家居科技(上海)有限公司
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    投訴編號:252025768
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:160 發(fā)布時間:2025-05-20 21:25
    投訴類型 其它 投訴人 孟** 被投訴單位 極友家居科技(上海)有限公司
    房型 其他 聯(lián)系地址 上海市桃浦西路********* 項目負(fù)責(zé)人 未知
    裝修面積 小于4m2 投訴人手機(jī) 1522184**** 被投訴人手機(jī) 1111111****
    裝修造價 3.377萬元 裝修形式 全包 處理狀態(tài) 處理中

    投訴詳情

    參與者: 張楊(施工隊長) 崔旭良(工程經(jīng)理) 王蘇寧(櫥柜安裝) 客服(監(jiān)理)
    我家3位獨居老人(兩位近80歲,一位95歲+),在4月初向普陀區(qū)民政局申請適老化改造項目,改造家里(老人現(xiàn)在的居住地)—— 一個不足4平方米的衛(wèi)生間。針對該裝修公司欺騙業(yè)主的行為以及工程監(jiān)管上的不作為而造成的裝修流程的混亂、拖延工程等給老人們心理上造成的極大焦慮和生活上的嚴(yán)重不便,作為3位老人的晚輩,我代表他們維權(quán)并遞交投訴信。
    事實陳述如下:
    1、裝修公司欺騙業(yè)主:2025/4/10,該公司的工程經(jīng)理說,按照適老化項目改造規(guī)定,業(yè)主必須付清裝修全款后,該公司才能安排施工。出于對民政局和其選擇的適老化改造項目服務(wù)商(極友家居科技上海有限公司)的信任,我家受工程經(jīng)理的蒙騙,在開工前一次性付清了全包套餐加個性化服務(wù)裝修款合計RMB33,770(其中含享受政府補貼RMB5,000元)。沒想到錢一付清,開工后,我家就開始了鬧心而又漫長、無奈的裝修之旅。
    2、裝修工程拖延,無法按時完工:按項目開工單所描述,此次衛(wèi)生間改造項目工程起訖時間為2025/4/16-5/6。但時至今日(5/21),一個半月都快過去了,裝修還處于極其混亂狀態(tài),無法按時完工。
    3、該裝修公司收取了高達(dá)15%的管理費,但卻沒有很好履行管理的義務(wù),導(dǎo)致我本人在此次全包裝修中耗費了大量時間和精力,充當(dāng)著裝修公司和其多個供應(yīng)商之間的“傳話筒“和“跑腿者”,不斷協(xié)調(diào)、催促供應(yīng)商的發(fā)貨和安排組裝,解決裝修過程中發(fā)生的各類不合理,甚至無法想象的差錯。對于我反映的在裝修中存在的嚴(yán)重問題,裝修公司也未及時做出有效的反應(yīng)和采取措施,導(dǎo)致整個項目一拖再拖,停工多達(dá)十幾天。本人身心疲憊,老人們也苦不堪言。
    4、在每一個施工環(huán)節(jié)(水、電、管線隱蔽工程等)結(jié)束后,裝修公司的工程經(jīng)理根本沒有進(jìn)行實質(zhì)性的驗收工作,而是打算等項目整體完工后才出現(xiàn),進(jìn)行驗收。這種操作,在我看來極其不合理。如果前面環(huán)節(jié)的施工不合格,等項目完工后再驗收,還有意義嗎?我認(rèn)為裝修公司的這種驗收純粹就是走一個形式而已,極其不負(fù)責(zé)任。
    5、裝修公司對于此次裝修還收取了稅金。我想請問裝修公司,這是什么稅,“裝修稅”嗎?為什么裝修總金額要包含這筆稅金?裝修應(yīng)該是獲得經(jīng)濟(jì)利益的一方納稅,沒有理由業(yè)主出錢裝修還要幫裝修公司承擔(dān)稅費。
    我的訴求:
    1、裝修公司在整個裝修過程中,沒有很好履行管理的義務(wù),是違約行為,對于其收取的15%的管理費,應(yīng)當(dāng)退還業(yè)主。
    2、裝修公司向業(yè)主收取的稅金,不符合我國稅法規(guī)定,應(yīng)當(dāng)退還業(yè)主。
    3、因為裝修公司不良管理方面的原因(我有與裝修公司及其裝修全包套餐里供應(yīng)商之間的微信聊天記錄為證)導(dǎo)致工程停工多達(dá)十幾天,無法按期交付,裝修公司應(yīng)該對業(yè)主予以經(jīng)濟(jì)上的賠償。

    本人在開工前,全款支付的管理費、稅金等裝修款列表

    開工單上的裝修工程起訖日期

    《上海市居家適老化改造合同》中關(guān)于裝修金額的內(nèi)頁。

    部分聊天記錄(這只是冰山一角)。開工后,裝修中存在的問題太多,實在無法一一上傳。如有需要,可以打印全部聊天記錄為證

    補充材料(3)條

    裝修公司工程經(jīng)理崔旭良只會在微信群里喊喊口號:“要盡快”“你們要對接好”,“不要出差錯”,至于他的話有沒有落到實處不關(guān)心。其供應(yīng)商工作出差錯和拖延,一直是我在裝修小群里催和盯,被我催急了,該工程經(jīng)理才再出來說幾句。

    幾乎每次裝修公司的供貨商出差錯、拖延,都要我這樣在微信群里喊他,該項目經(jīng)理才出來在微信群里“溜達(dá)一下“

    該工程經(jīng)理一直回避我關(guān)于他說的“按規(guī)定,適老化改造項目要開工前一次性付清全款才能開始施工”的疑問。用“明天回復(fù)你”來打發(fā)我,但無論我私信他還是在裝修小群問他多遍,他至今不回復(fù)。

    我個人一直花了很多時間和精力在做本該是裝修公司應(yīng)該做的和管理的事務(wù)。包括替他們各部門之間傳話、催促其供貨商發(fā)貨和解決產(chǎn)品質(zhì)量問題等等。但工程經(jīng)理的習(xí)慣就是,不到我出離憤怒的地步,他只是喊口號,而不會出來解決實質(zhì)性問題。

    裝修公司的衛(wèi)浴產(chǎn)品供應(yīng)商一直敷衍,延遲發(fā)貨。需要我不斷催促,心力交瘁。裝修公司的工程經(jīng)理不到萬不得已,是不會有實質(zhì)性的管理行為,只是對供貨商先喊幾句口號“要盡快”

    我已經(jīng)忍無可忍了!他們這種不負(fù)責(zé)任的做法。4/16開工到現(xiàn)在,一個不到4平方米的衛(wèi)生間,耗盡了我的心力。

    我質(zhì)疑裝修公司工程經(jīng)理的管理態(tài)度和能力。對方不回應(yīng)。

    一直拖延解決問題,停工十多天的干區(qū)現(xiàn)場照,開放式直通邊上的我家廚房。 我家每天清掃粉塵,老人們生活在這種環(huán)境中苦不堪言,非常焦慮。家里還有一位中風(fēng)的老人,因這次裝修過程中屢次出問題、至今未完工,情緒很不穩(wěn)定。

    補充材料1
    2025-05-21 08:47:28 (1個月前)
    發(fā)布于
    手機(jī)端
    此次裝修,也已經(jīng)嚴(yán)重影響了我女兒(10歲)的正常生活。我無意中發(fā)現(xiàn)我女兒的一張涂鴉。因為“裝修”這個壞人,媽媽一直圍著“裝修”轉(zhuǎn),她很悲傷。
    的確,我是一直圍著“裝修”這個壞人轉(zhuǎn),幾乎每天在催、在盯。我花了高額管理費,但我還在做裝修公司該干和該負(fù)責(zé)的事兒。
    其實“裝修”不是壞人,而是裝修行業(yè)的人的不負(fù)責(zé)給他人生活帶來極度的不安和焦慮。

    10歲孩童眼中的“裝修”

    補充材料2
    2025-05-21 09:00:18 (1個月前)
    發(fā)布于
    電腦端
    情況更新:5/1-5/20 只裝了一扇窗,其余時間一直處于停工狀態(tài)。今天我剛與裝修公司的工程經(jīng)理就此次裝修的混亂局面溝通了一下,對方表示1)他承認(rèn)自己沒管理好,可以向領(lǐng)導(dǎo)請示,特批一個電飯煲給我以示歉意。我無法接受這種處理方案 2)他一再堅持適老化改造項目必須付清全款才能開工,這是規(guī)定。但我在《上海市適老化改造項目標(biāo)準(zhǔn)合同》里,沒有看到這個條款。我不知道這個規(guī)定是裝修公司自己的規(guī)定還是民政局的規(guī)定。3)關(guān)于裝修的稅金是必須由業(yè)主承擔(dān),一并計入裝修總價款收取。
    補充材料3
    2025-05-21 11:33:44 (1個月前)
    發(fā)布于
    手機(jī)端

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    尊敬的業(yè)主您好!您投訴的極友家居科技(上海)有限公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位,您的投訴已受理請耐心等待!望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信(微信號13501886065),投訴業(yè)主維權(quán)請加王老師微信(微信號13311711185),便于查詢后續(xù)的進(jìn)展。 樹立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴! 2025-05-21 09:12:22

    1個月前

    企業(yè)已聯(lián)系過業(yè)主,處理老師建議業(yè)主先抓緊讓企業(yè)完工,老人能夠盡快入住,后期雙方協(xié)商不成再預(yù)約線下調(diào)解! 2025-05-21 14:11:32

    1個月前

    變更狀態(tài)為等待處理 2025-05-23 12:17:33

    1個月前

    變更狀態(tài)為正在處理 2025-05-26 18:03:09

    1個月前
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