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    投訴已撤銷,投訴編號:452725336
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    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:234
    本投訴于2025-03-29更新
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    本條投訴解決的結(jié)果:

    雙方已協(xié)商好解決方法。希望商家誠信經(jīng)營,服務(wù)至上!

    業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:

    事情已得到解決,感謝提供消費者平臺,謝謝??

    投訴來源:南橋鎮(zhèn)江南路***號, 汪**
    解決時間:2025年04月07日 15:45:16

    投訴詳情

    參與者: 鄭嘉欣(項目經(jīng)理) 徐夢君(法人)
    投訴內(nèi)容
    去年5月份在抖音上刷到碳晶板,于是就問了問。后來位于松江的居管家他們公司就打電話來讓我們?nèi)タ纯?。他們那個鄭經(jīng)理接待了我們,說放心我們是大公司中途絕不會亂收費。我家是農(nóng)村自建房,160平,我說水電我們做掉了,其他算算總共需要多少錢。她說現(xiàn)在搞活動交5萬可以送2萬家電2萬軟裝,還有廚房送老板煤氣灶和油煙機??偹阆聛?8萬,包括20平的櫥柜,衛(wèi)生間全部配好。這樣看價格在我們預(yù)算內(nèi),我說家里還有個閣樓,因為不清楚多少面積,所以先報2層的價格,用碳晶板,她說預(yù)算不可能超過10%。因為宣傳說比油漆便宜,那就付了訂金,我說房子還沒竣工,她說可以活動先訂下來,房子好了再量房簽合同。鄭經(jīng)理說了這個活動,我爸爸覺得這樣可以,房子后面要他們做,付訂金就付五萬好了,因為錢沒帶夠先付了一萬,第二天爸爸去銀行把快到期的存單拿了出來,利息就變成活期。大概7.8月份時他們說可以先報價定合同,后面要裝修了再叫他們開工。報價那天我和爸爸老公一起去的,報價帶閣樓30幾萬,嚇了我們一跳,我說碳晶板不是便宜嗎?這時她才說怎么可能,人工和材料都比外面貴很多,真是無語了。后來項目減到只有頂和墻面,多了一個閣樓就從18萬到30多萬?她說價格貴就把項目減下來,最后只做原來160平,櫥柜沒有,衛(wèi)生間也不做,板材變立邦漆,也要15.16萬.當(dāng)時就不想合作了,那時知道訂金那邊一定不會全額,最后沒辦法就做了頂墻和部分地板,安裝師傅技術(shù)很好,但板材根本就不是碳晶板,我也溝通說怎么不是碳晶板,對方說家裝都是用裝飾板,碳晶板還要貴的多。10月開工收到建材我又問了一次,還是這么說。感覺不做下去也沒辦法,就聽他們的了吧。最后95000的總價做了部分,所以她說當(dāng)初的2萬軟裝和2萬電器要減少,老板牌的灶具沒有了,我說這個我同意,雖然說這個送的東西是根據(jù)我付的訂金多少來送的,但考慮現(xiàn)實情況我就同意減少,說只能送6千軟裝和6千電器,我說軟裝我不要,要么給電器券吧,后來協(xié)商到11000元電器券,在這里他們就開始套路我,在后面寫了11000抵扣券,作為普通消費者,不知道你在里面做文字游戲,鄭經(jīng)理從頭至尾沒有講過這個券是按比例的折扣券,就說給你多少券拿多少電器,我當(dāng)初還問了一句,你們送的家電不會比店里貴很多吧,她說不會,雖然我不相信,但反正送的貴一點也接受。年前裝修好了后,也沒有跟我提電器券的事,3月份我們搬家了.我主動提起要電器拿空調(diào),最后他們說是按比例的抵掉部分的券,而且比例是他們定的,電器價格也比我們自己去買貴的多,可以說不用這個他們所謂的券,我也能買得到。然后就說什么線上線下東西不一樣啥的,一幫騙子。最后還說是我們理解錯誤。還到網(wǎng)上去找什么是抵扣券,難道我們老百姓都是律師嗎?我們都是普通人??!你們這么大個公司送不起就不要送,拿這些噱頭來欺騙消費者,靠欺騙的公司沒有未來?這樣的行為就沒人來管嗎?
    補充材料(1)條
    對于之前的過程已經(jīng)過去,我也裝修完工,主訴求是說的送的電器券,最后變成了按比例的抵扣券,一開始付訂金就是她說的是送的電器券軟裝券等,而非抵扣券。不然不會付訂金,就因為付了這個訂金后不得不讓他們施工,一系列被套住了。
    補充材料1
    2025-03-29 16:02:06 (3個月前)
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    3個月前

    變更狀態(tài)為正在處理 2025-03-27 15:47:59

    3個月前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2025-04-07 15:45:16

    2個月前
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