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我是業(yè)主周琳，2020年11月15日與良室智能科技（上海）有限公司簽署裝修合同，合同編號是P202011157201。合同約定的裝修竣工時間是2021年5月20日，承包方式為部分承包，總價款為318000元，裝修地址為上海市浦東新區(qū)麗正路99弄東方頤城47號1室。我作為業(yè)主按照合同約定的支付時間，按時支付了三期裝修款，由于施工隊長丁小建對項目管理不盡職，項目裝修進度嚴重滯后，2021年1月已經(jīng)完成地下室鋼結(jié)構(gòu)，按照設(shè)計師對裝修的時間安排，應(yīng)該在2021年1月完成瓦工工作，由于1月天冷加上過年等，瓦工工作延后到年后，但是年后施工隊長丁小建一直找不到瓦工師傅做事，好不容易找到了瓦工師傅，瓷磚又沒有按時送貨上門，丁小建在2021年4月通知裝修公司材料部將瓷磚送貨上門，但是到了4月底瓷磚還沒有送貨上門，丁小建也不知道，后面是我作為業(yè)主聯(lián)系裝修公司瓷磚供應(yīng)商，瓷磚才送貨上門。瓦工結(jié)束是2021年6月，這個時候需要木工進場，需要木板材，裝修合同約定的是使用申達的，由于裝修時間已經(jīng)延誤，原打算去年年底入住的，希望裝修材料環(huán)保一點，所以施工隊長建議我自己買兔寶寶的木板，不用裝修公司供應(yīng)商的木板?？紤]到年底入住，所以我用了環(huán)保一點的兔寶寶，買木板材的款項支付給了丁小建。后面還有廚房櫥柜、淋浴房等是我自己購買的，沒有用裝修公司供應(yīng)商的，同時我的合同也有很多增項，例如增加了幾萬元的木地板費用、增加了移門等。大概2021年9月的時候，丁小建說自己出了車禍，不能繼續(xù)做裝修，裝修公司更換了施工隊長徐檢平，徐隊長后面接手項目沒有利潤，工作積極性不高，我多次和徐隊長溝通，請他多幫忙，勉強在2022年1月基本做完裝修，但是因為衛(wèi)生間墻面瓷磚被安裝的電工師傅弄破，需要更換瓷磚，徐隊長說年后回來再做剩余的一點收尾，年后2022年2月徐隊長說沒有收到年前提交裝修公司的已經(jīng)完工項目的工程款，所以不愿意過來做收尾，一直拖延到上海封城，上海解封后徐檢平還是不愿意做收尾，因為裝修公司不支付款項，施工隊長不愿意給裝飾公司干活，我多次和徐隊長溝通，徐隊長出于對我個人的幫忙，后面才愿意過來做剩余的收尾。衛(wèi)生間瓷磚換好是2022年9月底，我后面做了清潔于2022年10月底搬入居住。入住后和裝飾公司談裝修費用結(jié)算的問題，裝修公司趙總讓材料部許棟泰經(jīng)理和施工隊長徐檢平和我一起做一下費用結(jié)算，費用結(jié)算后，裝修公司的減項包括廚房櫥柜、淋浴房、申達木板等，材料部經(jīng)理表示廚房櫥柜、淋浴房等這些公司可以退款，但是木板的費用是否能退款，要問公司趙總，另外還有裝修延誤賠償金（合同約定延誤一個月賠償1500元，還有我每個月租金4500元），是否能退款，也要問趙總，后面聯(lián)系許棟泰，他說趙總沒有回復(fù)退款怎么處理。我在裝修群里多次詢問趙總，沒有回復(fù)。另外許棟泰個人認為木板材費用要找丁小建退款，裝修公司不退款，問題是丁小建已經(jīng)將我微信拉黑、手機停機，處于失聯(lián)狀態(tài)，我無法找丁小建要退款。另外裝修公司沒有采購我家裝修用的木板材，沒有支出費用，應(yīng)該和廚房櫥柜、淋浴房等一起退款，道理是一樣的。我家裝修還有地面找平錯誤、墻面上下傾斜（上下誤差接近3厘米）、油漆墻面凹凸不平等問題。之前的施工隊長丁小建對裝修合同之外新增項目收費非常不合理，例如地下室做鋼結(jié)構(gòu)50平米左右，費用21000元，后面地下室補做了6個平米的鋼結(jié)構(gòu)，我感覺費用3000左右，他說要8500元，我說太貴，他說找不到人做，由于我沒有認識的作鋼結(jié)構(gòu)的師傅，也不想耽誤裝修工期（只有鋼結(jié)構(gòu)做完了才能做木工和油漆工），所以同意讓丁小建找人補做鋼結(jié)構(gòu)，后面我到淘寶上發(fā)現(xiàn)可以搜索到做鋼結(jié)構(gòu)的賣家，費用是每平米300元左右，針對鋼結(jié)構(gòu)丁小建多收了很多錢，另外地下室墻面要補磚把墻面補平?jīng)]有做，是用石膏板補平的，地下室沒有做防水想糊弄過關(guān)，被裝修公司工程部經(jīng)理意外發(fā)現(xiàn)，補做地下室防水的時候發(fā)現(xiàn)墻面應(yīng)該用磚補平的，用的是石膏板，做做防水的時候全部拆除，還有很多應(yīng)該由丁小建退款的費用，已經(jīng)整理出了收費明細及微信聊天記錄，可以向協(xié)會提供。我要求丁小建退款，他不同意，現(xiàn)在他已經(jīng)失聯(lián)，退款完全沒有著落。因為聯(lián)系裝修公司和丁小建退款一直不能解決，所以求助裝修業(yè)協(xié)會投訴中心，希望能幫忙解決問題，非常感謝！