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 裝修投訴  投訴已撤銷，投訴編號：582421420

投訴已撤銷，投訴編號：582421420

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瀏覽：782次

本投訴于2021-08-24更新

本條投訴解決的結(jié)果：

謝謝裝修網(wǎng)老師幫助，裝修公司今日給到了維修方案，希望可以圓滿解決。

業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：

謝謝裝修網(wǎng)老師幫助，裝修公司今日給到了維修方案，希望可以圓滿解決。

投訴來源：淀山湖大道****弄******, 王**
解決時間：2021年09月05日 20:44:26

投訴詳情

參與者：蔣小武（門店經(jīng)理）蔣小武（法人）

本人于2020年11月通過阿里極有家平臺，在這家名“上海帛尚空間設(shè)計體驗店”選擇了498元/平的裝修套餐。整個裝修款分4筆在阿里極有家平臺支付了全部款項，共計54330元。沒想到裝修的開始，隨之而來的便是一場惡夢：無故拖延工期（施工隊長與公司大鬧矛盾導(dǎo)致停工30天左右）、施工質(zhì)量不達標（全部墻面波浪形、墻體傾斜、開孔徑無標準、網(wǎng)線不接、隱蔽工程無完整視頻記錄、隨處可見的劣質(zhì)材料）等一系列問題……在裝修過程中顯露無疑。跌跌撞撞終于在2021年5月10日完成，商家承諾的售后質(zhì)保期為24個月。萬萬沒想到入住不到100天，僅97天，于2021年8月15日發(fā)生了上水軟管爆裂，導(dǎo)致房屋內(nèi)水漫金山，同時殃及樓下多家住戶。事發(fā)第一時間聯(lián)系到帛尚的時良，直到8月16日中午該司施工隊長才到達現(xiàn)場，但時至今日該司均未表現(xiàn)出正面解決善后問題態(tài)度，及善后維修方案、排期表。走了過場便杳無音訊！從始至終沒有給出具體的維修賠償方案。我們迫切希望商家給出善后維修方案，商家仍然無動于衷不作回復(fù)。但相信無良商家也不會再次上門了！我們的房屋遭受巨大損失，目前有家不能回?。。【S權(quán)路漫漫，我們奉陪到底。邪不勝正！

劣質(zhì)上水軟管

相關(guān)評論（8）

寫評論

用** (網(wǎng)友) 2021-08-25 11:18:36

回復(fù)

1..?作為裝修承包方，2021年5月10號前已驗收交房，并交付業(yè)主使用，施工材料均無破損現(xiàn)象. 2.?3個多月后，廚房水龍頭軟管出現(xiàn)意外破損，在自然損壞的情況下，帛尚公司有義務(wù)上門更換新的配件.
用** (網(wǎng)友) 2021-08-25 11:21:56

回復(fù)

2021年8月16號，帛尚公司被業(yè)主通知廚房水龍頭軟管出現(xiàn)損壞，并造成大面積室內(nèi)進水情況，8月16日當(dāng)日帛尚公司安排工程人員上門查看情況，無法判斷龍頭軟管是自然損壞還是使用損壞，如果是軟管自然損壞，首先會自然緩慢的滴水，不會室內(nèi)大面積噴水，也不會導(dǎo)致積水漏至樓下的情況，在帛尚公司接到通知的時候，室內(nèi)已經(jīng)完全被進水，帛尚公司有理由懷疑在破壞時間和損壞的原因上和業(yè)主說法無法一致（業(yè)主說明是當(dāng)晚8月16才漏水并及時關(guān)閉水管，業(yè)主裝修時有說明房屋裝修目的是不定期居?。?
用** (網(wǎng)友) 2021-08-25 11:22:54

回復(fù)

?作為施工方，查看工地情況后，鑒于處理事情的態(tài)度，盡可能有滿意處理結(jié)果，答應(yīng)更換室內(nèi)所有地板及踢腳線，按原有合同材料更換，室內(nèi)破壞的門套及墻面維修處理，漏水導(dǎo)致的樓下破損情況，公司安排專人對接溝通處理，公司沒有得到同意答復(fù).
用** (網(wǎng)友) 2021-08-25 11:24:03

回復(fù)

2021年8月18日業(yè)主單方拒絕履行原有簽訂施工合同，把支付的裝修款，單方申請退款處理，帛尚公司同意退還最后一期工程款后，業(yè)主又申請退還所有已付裝修款，在房子已經(jīng)裝修完3個月后表明帛尚公司要免費給他們房子裝修，帛尚公司拒絕該要求，同時說明在業(yè)主沒有付完裝修款的基礎(chǔ)上，帛尚公司有權(quán)拒絕處理任何售后情況，并保留法律追償權(quán)益.
用** (網(wǎng)友) 2021-08-25 11:29:40

回復(fù)

?2021年8月16日在發(fā)生意外漏水事情后，帛尚工程人員每天聯(lián)系業(yè)主確認處理方案，業(yè)主不答應(yīng)帛尚公司的方案，提出額外賠償要求，此要求遠遠超出簽訂裝修合同內(nèi)容，本著不被脅迫原則，帛尚公司特此說明在和業(yè)主確認維修方案后，3天內(nèi)安排工人上門處理維修事宜.
用** (網(wǎng)友) 2021-09-04 23:36:40

回復(fù)

我們小區(qū)各個位置區(qū)域都設(shè)置有視頻監(jiān)控，如相部門有需要物業(yè)可以提供我在小區(qū)的軌跡。同時水管爆裂事件發(fā)生后物業(yè)有詳細的接報記錄，110的出警記錄也是鐵一般的證明，所以商家的無端猜測毫無根據(jù)，歸根結(jié)底就是推卸責(zé)任、轉(zhuǎn)移視線、混淆是非。
用** (網(wǎng)友) 2021-09-05 00:01:25

回復(fù)

因其在施工過程中多項不達標，水管爆裂后的違約行為，裝修過程中的兩次退款(在其整改履約復(fù)工后均已付款)；水管爆裂后的一次退款均系賣家主動確認同意。不能作為其無故拖延工期、不履行承擔(dān)售后義務(wù)而推卸責(zé)任的理由。智慧化的購物平臺不是提供給無良商家施展劣質(zhì)工藝，表現(xiàn)其丑惡姿態(tài)的舞臺?。。? 以這家公司負責(zé)人蔣小武為首的一伙人，事發(fā)后全部轉(zhuǎn)型為縮頭烏龜，事發(fā)幾天經(jīng)過各種投訴才上到達現(xiàn)場匆匆掃了一眼，走個過場便銷聲匿跡！在我們的催促下，項目負責(zé)人“時良”（見下圖微信聊天記錄）被逼無奈才讓一位文化程度不高、半路接手此工程、且年紀已大、無法正常溝通的施工隊長陸正華扮演傳話筒的角色，作為你們公司已經(jīng)與我聯(lián)系的證明?；奶浦翗O！合同與你們簽的，請搞清楚你們應(yīng)該扮演的角色！別再演了。
用** (網(wǎng)友) 2022-12-07 11:23:37

回復(fù)

該公司已經(jīng)被上海市第二中級人民法院強制執(zhí)行了，裝修的業(yè)主請注意風(fēng)險

處理進展

處理階段

變更時間

尊敬的業(yè)主您好！您投訴的上海帛尚空間設(shè)計體驗店，該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位，您的投訴已受理請耐心等待！望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)協(xié)會監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解，請撥打投訴熱線400-118-8580。雙方如需了解詳情，裝飾公司請加投訴中心雷老師微信（微信號13501886065），投訴業(yè)主維權(quán)請加王老師微信（微信號13311711185），便于查詢后續(xù)的進展。樹立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴！ 2021-08-24 14:27:50

3年前