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關(guān)于雍先生投訴楊浦百安居裝修他家的漏水問題想實(shí)事就是談一下我實(shí)地所了解和看到的情況：我是楊浦百安居工程部助理張霖，當(dāng)接到雍先生保修電話后第一時(shí)間通知項(xiàng)目經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)覺的確有水漏出（客戶家二樓是淋浴房，一樓是櫥房），為了盡快解決漏水問題在不破壞客戶家結(jié)構(gòu)情況下（因?yàn)榭蛻艏覚环块g是用石膏板吊頂），先對(duì)二樓的淋浴房地漏作進(jìn)一步加固作業(yè)，也要求客戶先停用淋浴房，看一下是否還有漏水現(xiàn)象，客戶在停用幾天后沒有發(fā)覺漏水，可是下了一場(chǎng)大雨后，客戶家再一次的漏水現(xiàn)象，我們及時(shí)到客戶家進(jìn)行檢查，在不得意的情況下打開一樓石膏板，發(fā)覺不是管子在漏水，而是水是從管子邊水泥里慢慢滲出，當(dāng)時(shí)我們提出等天不下雨后您再使用淋浴房并再做一下閉水試驗(yàn)，十多天的試驗(yàn)也沒有發(fā)生漏水現(xiàn)象，這幾天我們也找了專業(yè)的防水處理公司到客戶家進(jìn)行檢查，也沒有發(fā)覺淋浴房漏水，也找專用人員進(jìn)行水壓測(cè)試也正常，這幾天爆雨客戶家再一次漏水，所以我們告知客戶可能外墻漏水造成，但客戶要求找出出水點(diǎn)，我們認(rèn)為這超出了我們家裝范圍，但我們對(duì)客戶作出了愿意補(bǔ)償4仠元，讓客戶找更專業(yè)的外墻補(bǔ)漏公司，客戶也不愿意。幾位老師事情的經(jīng)過就是這樣。

我是業(yè)主，百安王老師您好！剛才我看了，張霖反映的情況不全面，主要是漏水點(diǎn)屬內(nèi)墻，外墻水從什么地方能漏進(jìn)來(lái)？二下雨時(shí)淋浴房地面滲水嚴(yán)重，經(jīng)查可能從外陽(yáng)臺(tái)滲入。三讓我找人修，百安居要求先鑒協(xié)議事后與百安居無(wú)關(guān)，不合理。四隱藏工租百安居未給圖紙及錄像(簽合同時(shí)承諾提供)。五百安居推托不是裝修方責(zé)任，為何又出錢讓我找人修？否則讓我去法院告。

這是我家廚房頂漏水點(diǎn)