糾紛一:我于2017年12月17日與盛世樂(lè)居簽署室內(nèi)裝修意向書,當(dāng)時(shí)簽約的設(shè)計(jì)師為其公司的葉杰,意向書約定的優(yōu)惠條款注明在簽訂裝修合同時(shí)應(yīng)予以保留,而在簽訂裝修合同時(shí)該公司予以否定。該設(shè)計(jì)師葉杰在其后近半年的時(shí)間里反復(fù)拖拉設(shè)計(jì)方案稿及報(bào)價(jià)單,直至2018年7月10日左右仍未有詳細(xì)報(bào)價(jià)單給到我,經(jīng)與該公司協(xié)調(diào)更換了新設(shè)計(jì)師宣銀,并在簽訂合同之日將原先葉杰簽署的裝修意向書優(yōu)惠條款予以否定按照其公司所謂的新套餐進(jìn)行報(bào)價(jià)。
糾紛二:在2018年7月15日簽訂裝修施工合同之時(shí),新設(shè)計(jì)師宣銀告知我所要裝修的房屋(控江路1505弄37號(hào)202室,二手買入)拆舊所需要的費(fèi)用為3000-4000元,并不寫入合同內(nèi),而在8月6日,該公司原工程負(fù)責(zé)人朱乃兆到場(chǎng)后報(bào)出價(jià)格為10000多元,與設(shè)計(jì)師宣銀原報(bào)價(jià)相去甚遠(yuǎn),經(jīng)交涉拆舊工程由我自行找工人完成,并申請(qǐng)?jiān)摴靖鼡Q了新的工程負(fù)責(zé)人成開銀。
糾紛三:8月17日,水電工程開始的第一天,成開銀在未征得我同意的情況下,買入鋪設(shè)電路所需要的電線共17卷,并告知我房屋需要安裝其公司的智能家居需要全屋電路改造,不能使用舊線路。而該公司設(shè)計(jì)師在7月15日簽訂合同之日,已明知我房屋裝修需要安裝其公司的智能家居產(chǎn)品的情況下,仍然誘導(dǎo)我們采用所謂的斷點(diǎn)改造套餐,而現(xiàn)在鋪設(shè)電路時(shí)成開銀發(fā)現(xiàn)使用原電路斷點(diǎn)改造將造成嚴(yán)重的安全隱患,我也向進(jìn)行施工的電工核實(shí)原電路老舊已無(wú)法使用斷點(diǎn)改造。成開銀在自說(shuō)自話買完電線后告知我進(jìn)行全屋鋪設(shè)新線的工程情況下,需要在原報(bào)價(jià)上增加每平方米69元錢,而當(dāng)值電工證實(shí)即使全屋鋪設(shè)新線也只需要各類電線約12卷,陳開銀答復(fù)由于安裝智能家居需要額外新線5卷,而實(shí)際只需要1卷。按照成開銀所述原斷點(diǎn)改造套餐一般已包含6卷電線,而該公司不答應(yīng)以增加新線卷的方式進(jìn)行全屋電路鋪設(shè)。我認(rèn)為該增項(xiàng)費(fèi)用是由其公司設(shè)計(jì)師宣銀在簽合同時(shí)候以低價(jià)引誘的方式簽訂合同所造成的,且在我不知情的情況下成開銀私自進(jìn)行采購(gòu)和增項(xiàng),其公司的該行為已構(gòu)成了欺詐消費(fèi)和惡意收費(fèi)。
該公司設(shè)計(jì)師與施工隊(duì)長(zhǎng)成開銀所述存在前后巨大差異,簽訂合同時(shí)利用我方作為裝修房屋消費(fèi)者對(duì)于裝修所涉及的專業(yè)內(nèi)容的信息不對(duì)等,存在誘導(dǎo)和欺騙行為。施工隊(duì)長(zhǎng)成開銀在未與我協(xié)商一致的情況下,擅自變更工程項(xiàng)目和施工方式,購(gòu)買完新線即向我索要相關(guān)費(fèi)用,之前也未與我簽訂書面變更協(xié)議,其行為違反了合同第六條第一款之規(guī)定。在與該公司工程經(jīng)理謝香榮的協(xié)商中也發(fā)生推諉躲避甚至不予回復(fù)的情況,且該公司的上海分公司辦公地點(diǎn)上海市長(zhǎng)寧區(qū)通協(xié)路268號(hào)尚品都匯A806已呈現(xiàn)長(zhǎng)期歇業(yè)狀態(tài),無(wú)法找到公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行合同相關(guān)事宜的協(xié)商,之前也并未收到該公司上海分公司進(jìn)行歇業(yè)調(diào)整或辦公地址更換的相關(guān)通知?,F(xiàn)我對(duì)該公司的誠(chéng)信度產(chǎn)生極大的懷疑,也無(wú)法再與該公司進(jìn)行合作,要求立即終止原裝修合同,并退還全部已付合同款。
8月20日負(fù)責(zé)我裝修項(xiàng)目的吉監(jiān)理,工程部謝經(jīng)理與我約談退合同的事宜。約在嘉定區(qū)的貴賢裝飾店內(nèi)(愛特路83-2號(hào)),由公司監(jiān)理帶我們?nèi)雰?nèi)。 約談內(nèi)容大致為:智能家居產(chǎn)品是從他們的設(shè)計(jì)師手里買入,產(chǎn)品沒(méi)拆封,不影響2次銷售的情況下,他們不同意退貨。公司工程部經(jīng)理謝香榮說(shuō),在談事情前要求我先刪除在上海裝潢網(wǎng)上對(duì)于此事涉及其名字的投訴,否則不予解決,態(tài)度蠻橫(我于8月18日在長(zhǎng)寧區(qū)凌空派出所報(bào)案后將其投訴至該網(wǎng))且謝聲稱可以是公司的人,也可以不是公司的人,可以請(qǐng)你坐在這里,也可以請(qǐng)你走。然后把我們趕出店面。 我們?cè)诘觊T口報(bào)警,他們聞之相繼離開,僅留下公司里一名女子。 再次進(jìn)入店內(nèi)想向該女子詢問(wèn)相關(guān)信息,還沒(méi)開口,女孩子一見我們就報(bào)了警,說(shuō)我們妨礙她辦公。 民警到場(chǎng)后,女孩子說(shuō)她與盛世樂(lè)居公司無(wú)關(guān)且與剛剛和我們商談的3個(gè)人完全不認(rèn)識(shí),而在之前的談判中,她還稱謝香榮為“我們的工程經(jīng)理”。當(dāng)著民警的面,打電話給老板的時(shí)候還報(bào)出了吉監(jiān)理的全名,這是連我們都不知道的。她還說(shuō)她們公司與盛世樂(lè)居沒(méi)有任何關(guān)系,但在她的辦公桌上就放著盛世樂(lè)居和其他客戶簽訂的合同。民警對(duì)此拍照留證。 民警讓她聯(lián)系之前的人回來(lái),她說(shuō)沒(méi)有聯(lián)系方式,被請(qǐng)去派出所協(xié)助調(diào)查。 在派出所,民警讓唯一能打通電話的吉姓監(jiān)理去派出所協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,并告知,如果不來(lái),民警可以依法傳喚他來(lái)配合調(diào)查,其依然拒絕到場(chǎng)。 當(dāng)日在派出所,該女子在調(diào)解未解決的情況下,向調(diào)解室外民警謊稱事情已解決,隨私自溜之大吉。
8月20日下午2時(shí)許,我們終于約得吉經(jīng)理在嘉定江橋萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)肯德基內(nèi)繼續(xù)商談關(guān)于合同終止事宜,據(jù)吉所言其并無(wú)申請(qǐng)合同終止的權(quán)利,只有謝香榮可以操作此事,但至商談結(jié)束謝均未再出面,后我們?cè)诘玫郊拇饛?fù)將回去轉(zhuǎn)告謝。且承諾謝將于次日即8月21日必定會(huì)給予回電的情況下結(jié)束商談,并于晚間撤銷了之前在該網(wǎng)的投訴,希望能將此事以和談的方式解決。然而,吉在8月21日稱謝說(shuō)此事會(huì)協(xié)調(diào),但詢問(wèn)多次協(xié)調(diào)得怎樣?什么時(shí)候能給回復(fù),皆沒(méi)有答復(fù)。吉推脫此事要問(wèn)謝,要我們自己詢問(wèn),我們?cè)谖⑿湃豪锔嬷似潆娫捥?hào)碼的情況下,但謝始終不接電話,不回微信。詢問(wèn)吉能否由其代為詢問(wèn),吉之后再也沒(méi)有回復(fù)。直至8月21日晚十點(diǎn)許,仍未收到吉監(jiān)理和謝香榮的回復(fù),且多次電話聯(lián)系對(duì)方均不予以接聽。鑒于對(duì)方不予配合及消極的處理態(tài)度再次提出該投訴申請(qǐng)。
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劉** (投訴人) 2018-08-21 22:53:58
劉** (投訴人) 2018-08-21 22:55:24