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業(yè)主于2014年4月至6月委托上海錦臣裝潢有限公司（老板：沈來祥）裝修位于上海市寶山區(qū)海江二村125號103的房屋，因委托曾任職于該裝修公司員工郭璐華，故未簽訂合同。（郭璐華為業(yè)主親戚）用途為婚房，但因婚后長期住男方公婆家，偶爾周六周日回家下大雨時發(fā)現(xiàn)房屋天井出現(xiàn)局部漏水，未曾引起注意，起初聯(lián)系幾次后，沈某安排施工人員過來進行搶修，采取措施為漏雨部分涂防水硅膠，前后打硅膠來了3次，但治標不治本，今年2015年9月，業(yè)務新婚夫婦正式入住該房屋，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)大、小房間內(nèi)出現(xiàn)插座面板，插頭插不進，客廳及臥室踢腳線和墻面間有裂縫，臥室門框上方未密封，留有1公分左右的凹槽積了很多灰塵（打掃房間時發(fā)現(xiàn)）。業(yè)主和業(yè)主夫人于2015年9月14致電給裝修公司沈某，他態(tài)度惡劣，不但不愿意告知其裝修公司名稱及相關信息，還推諉要求我們找當時的房屋設計師郭某，后業(yè)主打電話給郭某，對方也不予提供相關信息，態(tài)度不佳。因鑒于當時委托的上海錦臣裝潢有限公司沈某前幾次交涉維修服務態(tài)度良好，電話中曾許諾愿意承擔售后維修承諾，現(xiàn)在出現(xiàn)房屋漏水，其維修措施調(diào)整為加裝雨棚，先不論加裝完畢后是否能完全杜絕暴雨漏水問題，沈某與郭某都不認可，是其裝修設計問題導致房屋天井嚴重漏水，因天井裝潢屬后期花重金由該裝潢公司搭建裝修，郭某為房屋室內(nèi)裝潢設計者，如果是房屋本身結構出現(xiàn)質(zhì)量問題導致漏水，后期發(fā)現(xiàn)漏水加裝雨棚由業(yè)主出錢無可厚非，但因沈某與郭某電話內(nèi)態(tài)度惡劣，要求業(yè)務自行出錢加裝雨棚解決，并不承認是他們的責任，打硅膠涉及成本較低故愿意上門維護，一旦涉及較大金額的雨棚加裝，則不愿意履行承諾。之前愿意承諾維修，現(xiàn)又不愿意了，還好當時有電話錄音為證?，F(xiàn)求助于行業(yè)協(xié)會幫忙，希望能發(fā)揮行業(yè)協(xié)會監(jiān)督功能，調(diào)查該公司核實下具體情況，還業(yè)主一個公道！