近期我們收到很多業(yè)主關(guān)于“合同糾紛”的裝修投訴，下面我們來(lái)看看其中一位業(yè)主的真實(shí)案例。以下是業(yè)主投訴內(nèi)容：

1、在合同裝修設(shè)計(jì)圖與方案中，拆除部分承重墻且未告知業(yè)主。業(yè)主在拆舊當(dāng)天發(fā)現(xiàn)后及時(shí)阻止，進(jìn)念以被阻止后就沒(méi)敲為理由拒絕承擔(dān)責(zé)任？

2、在合同裝修設(shè)計(jì)圖與方案中，拆除業(yè)主廚房和衛(wèi)生間的水管。稱(chēng)因?yàn)樗茉趬锼圆恢馈Ｕ?qǐng)問(wèn)作為專(zhuān)業(yè)人士，如果水管在外面沒(méi)看到，又不知道在墻里，會(huì)跑哪里去了？有哪家的廚房和衛(wèi)生間是一根水管都沒(méi)有的？物業(yè)明確說(shuō)明水管不能拆除，那進(jìn)念是想強(qiáng)行拆除還是臨時(shí)自行修改設(shè)計(jì)方案，增項(xiàng)找業(yè)主收費(fèi)？

3、合同存在數(shù)量計(jì)算錯(cuò)誤和漏項(xiàng)，增項(xiàng)。交底當(dāng)天明確要增加的2500元（超過(guò)合同約定的總價(jià)的5%），以及可選擇是否增加的1200元（電路從4回路換到8回路，含電線和人工費(fèi)），但價(jià)目表中業(yè)主已向進(jìn)念購(gòu)買(mǎi)兩臺(tái)空調(diào)、1臺(tái)冰箱、1臺(tái)電視機(jī)、1臺(tái)微波爐、1臺(tái)滾筒洗衣機(jī)。這么多電器，4回路不夠用，會(huì)存在安全隱患，進(jìn)念是否專(zhuān)業(yè)？是否履行了專(zhuān)業(yè)人士對(duì)非專(zhuān)業(yè)人士的告知義務(wù)？未告知業(yè)主，在報(bào)價(jià)中不提及相關(guān)的任何費(fèi)用，而是在交底時(shí)讓業(yè)主自己選擇要不要增加。請(qǐng)解釋為何交底時(shí)增項(xiàng)？拿什么保證工程質(zhì)量？打算如何解決？

4、6月14日下午交底，當(dāng)天晚上，業(yè)主在核對(duì)完所有費(fèi)用內(nèi)容后，和設(shè)計(jì)師微信說(shuō)明：沒(méi)確認(rèn)好前先不要去干活，不差這一兩天。6月15日進(jìn)念仍然自行進(jìn)行了拆舊工作，是否做好了把屋子還原回去自行承擔(dān)拆舊費(fèi)用的打算？

5、業(yè)主在一開(kāi)始就明確和進(jìn)念說(shuō)明，7月底8月初要完成裝修，因?yàn)?月底要把小孩從老家接過(guò)來(lái)上托班，因?yàn)樾湃芜M(jìn)念和節(jié)省時(shí)間，只找進(jìn)念1家報(bào)價(jià)就訂了。從6月15日開(kāi)始，業(yè)主針對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題多次要求進(jìn)念做出解釋和解決方案，包括進(jìn)行投訴以及發(fā)書(shū)面要求解決問(wèn)題的說(shuō)明函送到徐匯店宏云廣場(chǎng)C座3樓，但直至今日（也包括接下來(lái)可能繼續(xù)拖延的時(shí)間），進(jìn)念仍未給出明確的答復(fù)，由此給業(yè)主造成的逾期損失、經(jīng)濟(jì)損失、精神損失，進(jìn)念打算如何處理？

從業(yè)主的投訴中，我們看到裝修公司存在施工不規(guī)范（拆承重墻、廚房和衛(wèi)生間的水管）、增項(xiàng)/漏項(xiàng)（增項(xiàng)未提前與業(yè)主說(shuō)明，交工時(shí)向業(yè)主收取報(bào)價(jià)單中不存在的費(fèi)用）、裝修公司不積極解決問(wèn)題和作出合理解釋等問(wèn)題。在接到業(yè)主投訴之后，我們第一時(shí)間同裝修公司取得聯(lián)系，并促成雙方友好協(xié)商解決問(wèn)題。

在此提醒各位業(yè)主，裝修合同是裝修最根本的保障，在簽訂裝修合同前一定要嚴(yán)格審查合同是否存在漏洞、模棱兩可的話(huà)術(shù)等。如果您對(duì)裝修合同存在疑問(wèn)，可以在本網(wǎng)站提交裝修合同審查申請(qǐng)，上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)將為您免費(fèi)審查裝修合同。點(diǎn)擊此處即可提交申請(qǐng)！