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概要： 家具定制、服裝定制等等，定制化服務(wù)在歐美上流社會早已成為一種傳統(tǒng)的服務(wù)方式，量身定制過去更多地適用于高檔奢侈品，成為權(quán)力和富貴人士彰顯身份的象征。不過現(xiàn)在，定制早已不是奢侈行業(yè)所特有。小到手機(jī)服務(wù)、紀(jì)念禮品，大到家具、住宅套房，定制營銷逐漸滲透到各行各業(yè)，成為一種新的營銷趨勢。
家具定制日益走俏 漸成家具市場潮流新寵兒
定制家具的優(yōu)勢何在
1、滿足消費(fèi)者的個性需求。“家具市場將呈現(xiàn)由功能化逐步轉(zhuǎn)向個性化發(fā)展的趨勢，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等技術(shù)手段已經(jīng)較為成熟，家具逐步向設(shè)計(jì)風(fēng)格、生活品位轉(zhuǎn)變。”面對日漸多樣化、個性化的消費(fèi)需求，家具企業(yè)不可能無限延伸自己的產(chǎn)品線。定制營銷，則讓每個消費(fèi)者的個性需求都得到滿足，解決產(chǎn)品不能迎合消費(fèi)者審美的問題。
2、有效減少企業(yè)庫存積壓。傳統(tǒng)營銷模式下，地板企業(yè)為了追求利潤最大化，通過大規(guī)模生產(chǎn)來降低產(chǎn)品成本。一旦市場需求判斷失誤，必然導(dǎo)致產(chǎn)品的大規(guī)模滯銷或積壓，給企業(yè)帶來巨大壓力。定制營銷是根據(jù)消費(fèi)者的定單進(jìn)行生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)“即需即供”，幾乎沒有庫存，加速資金周轉(zhuǎn)。
3、提高家具產(chǎn)品利潤。銷量可觀，利潤卻很低，惡性競爭帶來行業(yè)利潤急劇下滑。如何提高產(chǎn)品利潤是危機(jī)下企業(yè)生存的關(guān)鍵。量身定制的家具產(chǎn)品，獨(dú)一無二，真正切合顧客內(nèi)心所需，寄托消費(fèi)者的情感需求和個性化主張。因此，定制產(chǎn)品更適合于高端市場，并能為企業(yè)創(chuàng)造比常規(guī)產(chǎn)品更大的利潤空間。
售后服務(wù)是最大短板
定制家具雖然在市場中呈現(xiàn)出異常受寵的局面，但是定制家具的售后環(huán)節(jié)是消費(fèi)者最為不滿的地方。市場中因定制家具出現(xiàn)的問題無售后的投訴也不在少數(shù)。售后服務(wù)環(huán)節(jié)也是定制家具企業(yè)需要緊抓的重要環(huán)節(jié)。不管是在家具的產(chǎn)品安裝、還是后期質(zhì)量問題的維修等方面，都是企業(yè)售后服務(wù)的重要組成部分。
消費(fèi)者對定制家具售后服務(wù)環(huán)節(jié)的擔(dān)憂也不是憑空想象的。據(jù)了解，至今我國對于定制家具市場尚無相關(guān)規(guī)范進(jìn)行約束。國家出臺一系列定制家具的市場規(guī)范是很必要的，一個合理系統(tǒng)的市場規(guī)范，可以很好的維護(hù)市場的“不和諧”。
