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概要： 消費困惑 家裝，是個龐大的系統(tǒng)工程，充滿了個性化需要，屬于非線性的過程化產(chǎn)品，消費過程極易出現(xiàn)問題。消費者張女士選購了一個浴室柜，但裝上去發(fā)現(xiàn)與衛(wèi)浴間的瓷磚風(fēng)格整體不搭配，裝上不合適，拆了又可惜。張女士感嘆說：“如果最初能夠先整體看一下，把握每種產(chǎn)品，就不會出現(xiàn)這種矛盾的情況了。
消費困惑
家裝，是個龐大的系統(tǒng)工程，充滿了個性化需要，屬于非線性的過程化產(chǎn)品，消費過程極易出現(xiàn)問題。消費者張女士選購了一個浴室柜，但裝上去發(fā)現(xiàn)與衛(wèi)浴間的瓷磚風(fēng)格整體不搭配，裝上不合適，拆了又可惜。張女士感嘆說：“如果最初能夠先整體看一下，把握每種產(chǎn)品，就不會出現(xiàn)這種矛盾的情況了。”某家屬院的李女士同樣有著家具選擇的困擾，“前期我參加了木地板團(tuán)購活動，但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)選購的客廳家具和木地板嚴(yán)重不協(xié)調(diào)，地板顏色過暗，家具顏色也屬于深色系，頭疼不已。”而在中博家具名店街閑逛選購家具的王先生則十分滿意，“這些單體店模式相當(dāng)精致，里面的家具產(chǎn)品豐富，在導(dǎo)購人員的介紹下，我明確了裝修風(fēng)格后，開始在特定的整體家具風(fēng)格中體驗選擇，家居風(fēng)格輕松擁有，少走了許多彎路?！?
整體化選擇不讓家裝留遺憾
據(jù)了解，在北京，出現(xiàn)了一批大型的家居體驗館，從家裝延伸到家具，乃至后期的軟配飾，真正提供了便利的一站式選擇。北京實創(chuàng)裝飾在北京推出的“裝滿屋”，以實景樣板間的形式，將套餐的裝修模式，與家具售賣協(xié)調(diào)搭配，真正實現(xiàn)了家居裝飾的整體解決，實現(xiàn)了裝修風(fēng)格與家具風(fēng)格和軟裝風(fēng)格的完美結(jié)合。據(jù)公司董事長孫威介紹，這種實景·實裝的模式，將公司的套餐模式進(jìn)行了延伸，把一個完整的裝修效果、整體居家效果擺在消費者面前，很直觀，也方便定價。比如一套樣板間報價６．８萬元，那么這就是裝完后的整體效果，６．８萬元就是直觀的定價，看一眼就知道多少錢了，再結(jié)合套餐裝修的性價比，很容易就可以比較價格了。兩室兩廳，建筑面積１００平方米，５萬元就可以裝滿屋入住，是不是很誘人的選擇呢？
家裝的煩惱和遺憾比比皆是，例如裝修風(fēng)格和家具風(fēng)格格格不入，喜歡的家具買回家尺寸不合適，沒有留夠收納空間造成房間擁擠……這些問題往往就需要整體解決。
將裝修主材，包括瓷磚、地磚、地板、櫥柜、潔具等與基礎(chǔ)裝修組合在一起的套餐式家裝服務(wù)，對于中原消費者來說已經(jīng)是相當(dāng)熟悉了。而伴隨消費理念的逐步提升，許多消費者更盼望著能夠提前感知風(fēng)格，對家裝與家具的銜接要求日益提高，再加上工作繁忙，迫切需要一種能夠整合家裝到家具一體化的消費方式。
業(yè)界普遍認(rèn)為，家居產(chǎn)業(yè)的大融合將是大勢所趨?，F(xiàn)在比較新的家裝步驟是在裝修前先看家具，確定自己喜歡的風(fēng)格，然后再告訴設(shè)計師，由設(shè)計師設(shè)計出與家具風(fēng)格相配套的裝修風(fēng)格。一些品牌家具賣場的各種風(fēng)格樣板間、家裝公司的體驗館等，不僅在風(fēng)格一致性上能夠把握，而且能按照具體的家具尺寸、人的使用進(jìn)行個性化的整體設(shè)計。
實現(xiàn)了產(chǎn)品功能和產(chǎn)品鏈的雙重擴(kuò)展，把衛(wèi)浴、廚房、家具、家居配飾等組成整體化的家居體驗館，同時在滿足顧客與居家生活有關(guān)的商品一站式購齊所需的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實現(xiàn)產(chǎn)品實用功能向感受功能的延伸。
一些整合能力強(qiáng)大的公司，體驗店不再只是展示和代賣主材，許多可能是公司自己生產(chǎn)、直銷的，在保證既有利潤不失的前提下，降低了流通環(huán)節(jié)的成本，也進(jìn)一步為消費者爭取了更大利益。業(yè)內(nèi)人士透露，家具企業(yè)進(jìn)入賣場銷售付出很高成本，主要是租金，租金占到銷售成本的２５％。代理商層層加價，有些可能以進(jìn)貨價的２．５倍作為售價。將中間環(huán)節(jié)壓縮到最簡，也就減少了銷售環(huán)節(jié)的“盤剝”，降低了終端價格。
京城家居新寵家居體驗館
時下，體驗式消費已經(jīng)在消費市場日漸盛行，從體驗式培訓(xùn)到體驗式旅游再到體驗式家裝，無不體現(xiàn)了以消費者為中心，滿足不同個性化需求的服務(wù)時代。
體驗式家裝消費的一種嶄新模式——家居體驗館，目前已悄然風(fēng)靡北京，成為北京品質(zhì)、高端、個性、創(chuàng)新的消費理念代表者，家居體驗館帶來了全新視覺沖擊和身心感受，如今的家居賣場也從原有的“概念式”、“櫥窗式”營銷轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬?xì)化”、“實景化”營銷。
走進(jìn)家居體驗館，看到的不再是簡單的家居陳列，聽到的不再是售貨員的叫賣，而是廠家聘請專人精心設(shè)計，融合諸多風(fēng)格的家裝成品，有專業(yè)的設(shè)計師提供建議，避免在家居賣場里因?qū)I(yè)知識不足搭配失敗而造成的浪費；家居體驗館里的實景家裝模式提供了家居生活所需的一切，能夠一站式購齊所有產(chǎn)品，無需東奔西走，最大限度地節(jié)約時間，讓購物變得更輕松、更劃算。
在北京，目前能夠擁有自己家居體驗館的廠家并不是很多，主要有美克美家、一統(tǒng)集團(tuán)等以家具售賣為主打的家居體驗館，以及一些裝飾公司推出的規(guī)模相當(dāng)?shù)募揖芋w驗館，如北京實創(chuàng)裝飾的“裝滿屋”、北京東易日盛裝飾的“意德法家”，相比過去傳統(tǒng)的純粹的賣場，正規(guī)的家居體驗館能夠帶來更有保障的消費體驗。
相對于大型的家居生產(chǎn)制造廠家而言，建立獨具特色的家居體驗館，在為客戶帶來嶄新消費體驗的同時，也降低了單位成本，廠家自建的家居體驗館一般都是獨立選址，獨立設(shè)計，免除了每年繳納給賣場的高昂費用，同時，進(jìn)貨渠道也更加暢通，都是廠家直接到貨，運(yùn)輸過程中也省去更多的成本。
