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　　家具 業(yè)是迄今為止中國市場化程度最早也是最深的傳統(tǒng)行業(yè)之一，隨著我國市場經(jīng)濟體制的逐步形成以及加入WTO，家具市場競爭勢必會不斷加劇。另外，家具制造企業(yè)自身規(guī)模的不斷擴大，從前傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理體制對于現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的決策、管理、生產(chǎn)、營銷等各個環(huán)節(jié)而言，就像一件幼年時期的小衣服，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，這件小衣服顯得越來越不合身了。當前家具企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)濟實力、技術(shù)能力已經(jīng)不再是判斷其在市場競爭中取勝的主要條件，而信息化的應(yīng)用程度更成為企業(yè)在市場競爭中的一個取勝武器。在龐大的企業(yè)管理信息流和生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)流面前，家具制造企業(yè)需要建設(shè)一套能進行精細化管理的信息系統(tǒng)去精簡流程、降低庫存、增加效率、提高服務(wù)的準確度與及時性、縮短生產(chǎn)與交貨周期?？蛻舴矫妫F(xiàn)代人隨著生活質(zhì)量的提高，對家具的品位、要求在不斷地改變和升級，靠傳統(tǒng)手工作業(yè)的家具制造企業(yè)如何沉著應(yīng)對瞬息變化的時尚潮流去打拼市場呢？ 
 
　　分布集中 信息化程度不一 
 
　　新都家具產(chǎn)業(yè)園作為全國五大家具產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)基地之一，其家具制造廠主要集中在大豐、新繁、龍橋等鎮(zhèn)。記者日前來到新都，對這里的家具制造廠的信息化應(yīng)用情況進行了一次走訪。這里既有使用了現(xiàn)代信息化管理手段的中大型企業(yè)，也有還停留在傳統(tǒng)作業(yè)方式的小型家具廠。
 
　　在某家具廠，廠房是私家庭院，其間兩樓一底的房子作為辦公室和住房兩用。記者采訪時，一共11名工人在堆著木板、零配件的院里各自忙碌著，到處是塵榍。記者在與兩名木工師傅的聊天中了解到該廠以加工生產(chǎn)圓桌、凳椅等為主，平時的客戶訂單量不太大，靠人工管理和手工作業(yè)進行生產(chǎn)，沒有生產(chǎn)作業(yè)計劃和作業(yè)指導書?！鞍醇埳系臇|西干起活來不習慣！還是自己做自在些。”一位木工這樣回答道。
 
　　顯然習慣了傳統(tǒng)管理模式的工人在小批量生產(chǎn)時是很難接受現(xiàn)代化的生產(chǎn)理念的，廠里財務(wù)、庫房管理員及所謂“生產(chǎn)管理員”（工頭）基本都是由老板的親友擔任。不難看出，該廠的信息化建設(shè)基本處于空白狀態(tài)。當訂單量不多時，這種典型的傳統(tǒng)生產(chǎn)方式還能勉強應(yīng)對，靠傳統(tǒng)的手工作業(yè)來分解任務(wù)。銷售部門把廠里接到的訂單交接到生產(chǎn)部門，然后由生產(chǎn)部門的管理員根據(jù)訂單的量和產(chǎn)品型號進行分解從而制定出生產(chǎn)計劃并派工單至最終的執(zhí)行部門--生產(chǎn)車間。但是一旦客戶訂單的量大或者交貨期短時，該廠手工作業(yè)就會繁雜而不準確。統(tǒng)籌效果甚微，常常事倍功半。延后交貨期，影響企業(yè)在客戶群中的信譽度，無形中損害了企業(yè)的利益。另外，在原料采購上，由于缺乏全面系統(tǒng)的科學分析和理性量化，靠傳統(tǒng)的經(jīng)驗辦事通常都會無法避免兩個問題：原料多買了（物料積壓、資金浪費）和原料買少了（停工待料，效率低下），如果客戶中途再改變訂貨的數(shù)量和款式，那更無所適從。至于產(chǎn)品質(zhì)量保證，沒有現(xiàn)代化的生產(chǎn)方式，產(chǎn)品質(zhì)量只能憑經(jīng)驗，隨機性隨意性很大。
 
　　在這次走訪中，像這種家族式管理，庭院式生產(chǎn)的小廠很多。那么實施了信息化管理的家具企業(yè)又是怎樣的景象呢？
 
　　記者對位于新都大豐鎮(zhèn)的某家大型臺資家具企業(yè)的信息化建設(shè)負責人熊小春經(jīng)理進行了采訪。據(jù)熊經(jīng)理介紹，隨著企業(yè)的不斷壯大發(fā)展，原來傳統(tǒng)的經(jīng)營模式日益顯得很不協(xié)調(diào)。比如如何減低庫存積壓，減少庫存占用資金，各種原料的名稱型號繁多，同一種原料往往有多種名稱，不好管理等等問題。
 
　　基于傳統(tǒng)管理體制為企業(yè)發(fā)展造成的種種不良瓶頸，2003年該企業(yè)最終下定決心進行信息化建設(shè)，希望借助現(xiàn)代化的管理思想和手段來改善混亂的管理局面。據(jù)熊經(jīng)理介紹，當時該企業(yè)在信息化建設(shè)時也走過彎路，對于市面上的通用軟件系統(tǒng)和專業(yè)軟件系統(tǒng)兩種，曾舉棋不定。通用軟件功能不全面，而專業(yè)軟件又價格高昂，原來聯(lián)系的一家深圳軟件開發(fā)商曾一口報出60萬的天價。后來經(jīng)過市場考察，決定使用成熟的通用軟件。信息系統(tǒng)的硬件配置方面，使用了兩臺惠普服務(wù)器，數(shù)臺交換機。全廠分批次購進約40臺PC作為終端。前期購進的品牌機主要是聯(lián)想和TCL的商務(wù)電腦。后期為節(jié)約成本，購進的是兼容PC。
 
　　信息系統(tǒng)的建成給該廠的生產(chǎn)管理帶來了顯著的變化。首先是內(nèi)部管理方面，各種表單規(guī)范了原料和產(chǎn)品的記錄，便于掌握實時的物料情況；強化了物料和庫存管理，大大減輕了庫房管理員的日常工作勞動強度，加快了產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)部的流轉(zhuǎn)速度，縮短了向客戶的交貨期。同時采購部門在采購原料時，對企業(yè)本身當前的各種庫存也能精確掌握，能夠有效杜絕盲目采購造成的停工待料和物料積壓等問題，當客戶訂單臨時發(fā)生突發(fā)性變化時也能及時動態(tài)調(diào)整采購計劃，有條不紊。 
 
　　找準問題 改進企業(yè)管理 
 
　　據(jù)成都龍行天下科技發(fā)展有限公司營銷主管張凌介紹，家具行業(yè)是傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造行業(yè)，其經(jīng)營管理方式大都以經(jīng)驗、人情、手工等為主，傳統(tǒng)的管理方式往往會產(chǎn)生以下問題

1、產(chǎn)品成本大都是人工依靠經(jīng)驗進行核算，這樣核算的結(jié)果不僅不準確，并且一旦出現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量較大的情況，實際成本與人工核算成本會有很大差錯，就為企業(yè)產(chǎn)品價格定位提供了錯誤的依據(jù)，導致企業(yè)損失利潤或失去市場價格競爭機會。
 
　　2、在管理上沒有一套完整體系，即使有一套制定的管理體系，但礙于人情、關(guān)系等原因，實施過程中往往也就半途而費或得過且過了。不規(guī)范不嚴格的管理制度使家具 企業(yè)各部門之間的協(xié)作、協(xié)調(diào)性較弱，大都各自為政，無法做到信息資源共享，這樣就大大降低了生產(chǎn)和工作效率。
 
　　3、采購計劃也大都是靠經(jīng)驗來估計購買，原材料的采購不足將造成一邊生產(chǎn)一邊購買材料甚至停工待料的情況。原材料的購買超量會使材料積壓，使企業(yè)的流動運營資金減少。
 
　　4、在產(chǎn)品訂單數(shù)量急劇增加或接到大量訂單的時候，僅靠人工安排生產(chǎn)派工單是不能做到合理、科學地派工的，必將導致生產(chǎn)計劃延遲，企業(yè)不能及時供貨，不僅失去了信譽度，還浪費了企業(yè)人力、物力等資源。
 
　　5、銷售部門不能隨時查詢到銷售生產(chǎn)定單的生產(chǎn)進度情況，對市場行情不能做到隨時進行數(shù)據(jù)分析，為生產(chǎn)部門提**品轉(zhuǎn)型依據(jù)，客戶服務(wù)部門對售出產(chǎn)品不能做到長期跟蹤，以便出現(xiàn)質(zhì)量問題可以直接查詢到具體環(huán)節(jié)的執(zhí)行部門和人。
 
　　管理的脫節(jié)造成生產(chǎn)的混亂滯后，同時也嚴重影響了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。市場是殘酷的，家具制造企業(yè)應(yīng)該通過強化自身內(nèi)部的管理體制去協(xié)調(diào)各個業(yè)務(wù)部門有效運作，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和工藝。張凌說：“相對于傳統(tǒng)的手工作業(yè)，企業(yè)使用信息化系統(tǒng)就好比是從計算器時代直接進入了奔騰4的時代！”可見與傳統(tǒng)的手工作業(yè)管理相比，進行信息化管理系統(tǒng)建設(shè)可以使家具制造企業(yè)的管理效能產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。
 
　　張凌強調(diào)，家具制造企業(yè)需要切實加強企業(yè)內(nèi)部的人員素質(zhì)，強化信息化建設(shè)的意識。脫離靠經(jīng)驗、人情、家族式管理等傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，在信息系統(tǒng)的幫助下建立一套科學、規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)管理體制，實現(xiàn)靠流程對企業(yè)監(jiān)管的根本性轉(zhuǎn)變?！案鶕?jù)實施后實踐的統(tǒng)計證明，家具制造企業(yè)進行信息系統(tǒng)管理后，在管理方面的生產(chǎn)成本可大大降低80%，原來在管理環(huán)節(jié)中需要10個人才能完成的工作，使用信息系統(tǒng)的只需要1-2人即可完成，而且完成的效率更高，準確率也更高?！?
 
　　在采訪中記者也了解到，實現(xiàn)了信息化的企業(yè)，他們的信息化建設(shè)并不是十分完善的。熊經(jīng)理說：“目前家具制造企業(yè)僅只有3%-5%進行了信息化建設(shè)，并且基本上都是只有物流和財務(wù)兩大模塊進行，目的是強化企業(yè)內(nèi)部的進銷存和財務(wù)兩大系統(tǒng)。而作為傳統(tǒng)制造企業(yè)核心的生產(chǎn)部門卻依然基本上是手工狀態(tài)，信息化建設(shè)沒有把生產(chǎn)環(huán)節(jié)包括進來。所以生產(chǎn)部門仍然存在著效率不高、信息共享無法實現(xiàn)的問題。其中一個重要原因是使用的通用軟件，對于家具行業(yè)的專業(yè)生產(chǎn)流程，在軟件功能上并不實用。多數(shù)廠家的應(yīng)用效果并不是十分理想。所以我們作為家具行業(yè)的企業(yè)用戶，希望市面上的通用軟件能夠加強行業(yè)專業(yè)性方面的功能。另外，對于軟件系統(tǒng)的售后維護支出成本，也希望調(diào)整到用戶能夠普遍接受的范圍。”
 
　　通用軟件在家具行業(yè)的專業(yè)性需求方面不能很好的滿足，尤其是家具制造企業(yè)的核心--生產(chǎn)部門，所以該廠干脆在生產(chǎn)部門不使用通用軟件的生產(chǎn)管理功能。生產(chǎn)部就成為了信息孤島，無法和企業(yè)內(nèi)部的其他協(xié)同部門快速共享數(shù)據(jù)。以生產(chǎn)為核心而開發(fā)的信息系統(tǒng)才能滿足家具行業(yè)的專業(yè)性需求。另外，熊經(jīng)理深有感觸地說：“家具業(yè)管理系統(tǒng)的功能不管有多么的強大，它也只是一個用于管理的工具，家具制造企業(yè)不斷完善自身的管理水平才是最重要的！” 
 
　　實施信息化能給企業(yè)帶來什么？ 
 
　　據(jù)張凌介紹，“龍行天下精細家具ERP”系統(tǒng)其核心采用的是B/S的技術(shù)架構(gòu)，具有可與C/S架構(gòu)相媲美的穩(wěn)定性和安全性，且又發(fā)揮了B/S架構(gòu)口碑不錯的操作簡便、無需額外添置客戶端等技術(shù)優(yōu)勢，既方便了用戶的使用，又使得用戶節(jié)約了網(wǎng)絡(luò)硬件方面一筆不小的開支。另外，該軟件系統(tǒng)所用數(shù)據(jù)根據(jù)應(yīng)用平臺有兩種可選，對于規(guī)模不大的企業(yè)推薦使用微軟的SQL Server數(shù)據(jù)庫和Windows Server操作系統(tǒng)，規(guī)模大的企業(yè)可以使用Oracle數(shù)據(jù)庫和UNIX操作系統(tǒng)。系統(tǒng)可實現(xiàn)遠程控制功能，使企業(yè)領(lǐng)導隨時查詢企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)、各種流程的細節(jié)進度情況，便于及時作出科學的統(tǒng)籌管理決策。

對于一般的家具 企業(yè)來說，實現(xiàn)信息化，通常會給企業(yè)帶來以下幾點進步：
 
　　1、降低庫房成本 
 
　　ERP信息化系統(tǒng)能夠讓庫房管理員準確及時統(tǒng)計當前企業(yè)的各原料與產(chǎn)品庫存量，為采購部門制定物料采購計劃提供了可靠的決策依據(jù)，使企業(yè)能實現(xiàn)準確訂貨，既降低了采購成本，又避免出現(xiàn)停工待料和物料積壓的不利現(xiàn)象。提高了企業(yè)庫存周轉(zhuǎn)率，降低了庫存成本。 
 
　　2、協(xié)助企業(yè)營銷工作 
 
　　ERP系統(tǒng)的另一個重要作用就是強化企業(yè)的營銷能力，降低營銷費用。通過企業(yè)內(nèi)部高度共享的生產(chǎn)管理信息資源，銷售部門可以及時全面地了解各型產(chǎn)品的生產(chǎn)進度和現(xiàn)有庫存量。同時，市場部將收集到的市場需求信息通過信息共享平臺及時向設(shè)計生產(chǎn)部門反饋。對于售出的產(chǎn)品，客戶部門也能通過記錄表單查詢其生產(chǎn)批次、銷售點、銷售時間等詳細信息。 
 
　　3、促進企業(yè)生產(chǎn) 
 
　　通過資源整合，家具制造企業(yè)將接到的客戶定單送往生產(chǎn)部門，生產(chǎn)管理員在系統(tǒng)中實時查詢各車間現(xiàn)有的生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)進度和物料、人力資源等綜合信息，科學制定生產(chǎn)派工單，并向采購部門提交物料采購需求，各車間的工長再根據(jù)派工單的任務(wù)量作進一步的實際分解。這樣既保證了生產(chǎn)質(zhì)量，降低了生產(chǎn)的管理成本，又有效地保證了產(chǎn)品的交貨期，給客戶留下高效守信的良好印象。 
 
　　4、提升管理水平 
 
　　ERP信息管理系統(tǒng)將現(xiàn)代化的管理理念與企業(yè)的實際制度有機結(jié)合，規(guī)范了各個業(yè)務(wù)部門的工作流程，強化了部門間的協(xié)調(diào)性。另外，與傳統(tǒng)的手工作業(yè)相比，ERP系統(tǒng)大大提高了管理的效率，杜絕工作中人為的差錯率。如庫房統(tǒng)計、生產(chǎn)計劃制定、財務(wù)部統(tǒng)計企業(yè)各種信息等方面最為突出。 
 
　　選好方案 實現(xiàn)精細化管理 
 
　　傳統(tǒng)的家具制造企業(yè)要提升自身的管理業(yè)務(wù)水平和市場競爭能力，必然要依靠現(xiàn)代化的管理手段，只要管理、生產(chǎn)、銷售、倉儲、財務(wù)五大部門齊備的企業(yè)都可實施ERP系統(tǒng)。目前，一些家具企業(yè)都不同程度地意識到實現(xiàn)電腦管理的重要性和迫切性，但由于現(xiàn)有專業(yè)管理軟件的價格居高不下，讓眾多中小型家具企業(yè)望而止步，只能將就使用一些通用管理軟件。但根據(jù)采訪的一些使用了通用軟件的家具廠的實際情況來看，由于通用管理軟件不是針對家具行業(yè)開發(fā)，在使用過程中，不能有效解決諸如顏色、拆貨、并貨、品種多、批量少等等核心問題，因而在一定程度上制約了企業(yè)管理水平的提升。
 
　　“龍行天下精細家具ERP”與通用的ERP軟件系統(tǒng)在家具行業(yè)市場遭遇廣泛的“水土不服”相比，針對傳統(tǒng)家具制造行業(yè)其經(jīng)營方式大都以經(jīng)驗、人情、手工為主的特點，提出每個企業(yè)的經(jīng)營管理模式都各不相同的觀點，率先成為了國內(nèi)首家精細化ERP軟件系統(tǒng)供應(yīng)商。張凌介紹說，軟件系統(tǒng)采用了精細個性設(shè)計，使家具企業(yè)管理人員對系統(tǒng)的操作簡便易用。精細化的管理體系不僅使企業(yè)提高了生產(chǎn)工作效率，降低了生產(chǎn)成本，更使企業(yè)的決策者和管理人員從煩瑣的日常事務(wù)中解脫出來，有更多的時間去從事企業(yè)大的決策和市場的拓展。
 
　　參考方案一：小型家具制造廠
 
　　軟件系統(tǒng)：“龍行天下精細家具ERP”，微軟SQL Server數(shù)據(jù)庫＋Windows Server操作系統(tǒng)
　　硬件配置要求：目前市面的主流配置均可
　　站點數(shù)：3臺以內(nèi)
　　成本： 5萬元（視用戶的需求規(guī)模，即工作站點數(shù)而定）
　　系統(tǒng)后期維護：一年內(nèi)開發(fā)商或代理商免費上門維護，一年后采取年費制
　　推薦硬件參考配置：
　　服務(wù)器： 聯(lián)想揚天A系列商務(wù)電腦　　　　　　　　　　　　
　　UPS：APC 1KV
　　工作站： 聯(lián)想揚天T2900
　　交換機： ECOM 12口10-100M交換機　　　　　　　　　　
　　打印機： EPSON LQ1600 Ⅲ　
　　　　　　　　　　　　　
　　參考方案二：中型家具制造廠
 
　　軟件系統(tǒng)：“龍行天下精細家具ERP”，微軟SQL Server數(shù)據(jù)庫＋Windows Server操作系統(tǒng)
　　硬件配置要求：目前市面的主流配置均可
　　站點數(shù)：15臺左右
　　成本：5&15萬元（視用戶的需求規(guī)模，即工作站點數(shù)而定）
 
　　系統(tǒng)后期維護：一年內(nèi)開發(fā)商或代理商免費上門維護，一年后采取年費制
　　網(wǎng)絡(luò)連接方式：內(nèi)部采用局域網(wǎng)、與分支機構(gòu)可采用低成本高性價比的VPN方式連接
　　推薦硬件參考配置： 
　　服務(wù)器： 聯(lián)想揚天A系列商務(wù)電腦　　　　　　　　　　　　
　　UPS： HP T1500XR 1.5KV
　　工作站： 聯(lián)想揚天T2900　　
　　交換機：ECOM 24口10-100M交換機　　　　　　　　　　
　　打印機：EPSON LQ300K
 
　　參考方案三：大型家具制造廠
 
　　軟件系統(tǒng)：“龍行天下精細家具ERP”，Oracle數(shù)據(jù)庫＋UNIX操作系統(tǒng)
　　站點數(shù)：20臺以上
　　網(wǎng)絡(luò)連接方式：內(nèi)部采用局域網(wǎng)、與分支機構(gòu)可采用低成本的VPN連接實現(xiàn)較高性價比
　　成本：50萬元以上（視用戶的需求規(guī)模，即工作站點數(shù)而定）
　　系統(tǒng)后期維護：一年內(nèi)開發(fā)商或代理商免費上門維護，一年后采取年費制
　　推薦硬件參考配置：
　　服務(wù)器： IBM Xseries 236 8841 -IVC
　　UPS：HP T1500XR 1.5KV
　　工作站： 聯(lián)想揚天T2900　　
　　交換機：ECOM 24 10-100M交換機　　　　　　　　　　
　　打印機： EPSON LQ300K　　　　
　　　　　　
　　市場淺析 
 
　　以新都為例，大大小小的家具企業(yè)有幾百家，從成都到彭州短短20公里的線路上就布滿了各類家具企業(yè)，相關(guān)配套的產(chǎn)業(yè)鏈也很完備，在行業(yè)內(nèi)有“西部家具在成都，成都家具在新都”的說法，當?shù)?*的口號也是“打造中國家具之都”。這都為成都家具業(yè)的發(fā)展提供了優(yōu)良的環(huán)境。
 
　　據(jù)資料統(tǒng)計，日本人均消費家具在225美元/年，美國人均消費家具236美元/年，而我國現(xiàn)階段人均消費家具僅10美元/年。但隨著中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展和國家對西部的大開發(fā)，各行各業(yè)呈現(xiàn)出高速增長的趨勢，尤其房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢頭對家具業(yè)的市場需求帶來很大的拉動，為家具業(yè)提供了廣闊的前景。隨著企業(yè)自身的不斷發(fā)展，越來越多的家具廠開始把引進信息化系統(tǒng)提上了日程，因此家具行業(yè)解決方案的供應(yīng)商將會很快迎來迅猛增長的市場。