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　　陶瓷行業(yè)大佬近日深陷“質(zhì)量門”，山東東鵬 公司生產(chǎn)的超市磚在國家質(zhì)量抽檢中被判定為吸水率不合格。對此，東鵬陶瓷 在2日專門召開記者招待會，對相關(guān)問題進行澄清。“標識不合格”這一細節(jié)差錯為陶瓷企業(yè)精細化管理重視。

　　近日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局公布了2009年第2批產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查質(zhì)量公告，河北、山西、廣東等八省的272家企業(yè)364種陶瓷磚產(chǎn)品中有97種陶瓷產(chǎn)品 檢測不合格。其中，陶瓷業(yè)大佬東鵬陶瓷的超市磚CS204701也“入圍”黑名單，這在行業(yè)內(nèi)引起不小的震動。調(diào)查顯示，東鵬超市磚產(chǎn)品包裝箱上標示的執(zhí)行標準為GB/T4100-2006附錄HBIb類干壓炻瓷磚（吸水率范圍為0.5%＜E≤3%），而抽檢檢測結(jié)果為最大值0.08%，產(chǎn)品的實際吸水率小于包裝標示的吸水率，所以被判定不合格。

東鵬陶瓷標識不合格 入圍黑名單引發(fā)精細化管理深思

　　11月2日，東鵬特召開記者會，專門對此作出澄清。記者會上，東鵬總經(jīng)理陳克儉表示，發(fā)生問題的超市磚CS204701產(chǎn)品本身沒有問題，而是“由于生產(chǎn)包裝環(huán)節(jié)的疏忽，山東東鵬公司生產(chǎn)的超市磚被檢測出實際吸水率與包裝標識不符”。

　　陳克儉詳細解釋到，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局的檢驗報告顯示，山東東鵬公司生產(chǎn)的超市磚檢測結(jié)果為：吸水率平均值0.06%，最大值0.08%，遠優(yōu)于國家瓷磚吸水率E≤0.5%的標準。但由于用了剩余的舊包裝箱上印刷標示的執(zhí)行標準為：吸水率0.5%≤E≤3%，陳克儉代表東鵬申明，市面上山東東鵬的超市磚已經(jīng)更換了新包裝，并貼上了實際執(zhí)行標準標識。

　　本次東鵬誤陷“質(zhì)量門”，為企業(yè)未來更精細化的管理敲響警鐘。在一些看似不起眼的小細節(jié)上失誤，很有可能會對企業(yè)甚至品牌產(chǎn)生負面影響。以東鵬為例，普通的消費者對質(zhì)檢總局的“不合格”一詞，很容易認為是產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，此次“質(zhì)量門”事件對東鵬的銷售產(chǎn)生了一定影響，目前東鵬正向代理商澄清。“質(zhì)量門”風波之后，相信所有陶瓷企業(yè)自此之后，都會將“細節(jié)決定成敗”這句話列入管理圣經(jīng)。