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概要： 裝修難，最難在于第一步：找裝修。而這一步又是影響全局的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。找來(lái)幾位裝修“過來(lái)人”，大家在一起吐苦水談經(jīng)驗(yàn)，“找裝修”這一大難題或許可以在探討中找到解決方案。熱心也得分對(duì)象香古子W君，海歸博士，我家親戚，準(zhǔn)確地說是前親戚，剛回來(lái)參加祖國(guó)建設(shè)那會(huì)兒，還是很得我家尊敬的。他們小夫妻買了房子要找個(gè)靠得住又比正規(guī)裝潢公司便宜的裝修隊(duì)，我爸就把老H介紹給他了。
裝修難，最難在于第一步：找裝修。而這一步又是影響全局的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。找來(lái)幾位裝修“過來(lái)人”，大家在一起吐苦水談經(jīng)驗(yàn)，“找裝修”這一大難題或許可以在探討中找到解決方案。
熱心也得分對(duì)象
香古子
W君，海歸博士，我家親戚，準(zhǔn)確地說是前親戚，剛回來(lái)參加祖國(guó)建設(shè)那會(huì)兒，還是很得我家尊敬的。他們小夫妻買了房子要找個(gè)靠得住又比正規(guī)裝潢公司便宜的裝修隊(duì)，我爸就把老H介紹給他了。這也不能怪我爸太熱心，是W君指名要找給我家裝修的人。親戚朋友間共享此類口碑信息哪會(huì)考慮太多，人家放棄了西方發(fā)達(dá)國(guó)家的優(yōu)越前途，來(lái)到陌生的上海，一個(gè)小忙我們能不幫嘛。
老H是我的第一套房子裝修時(shí)認(rèn)識(shí)的，趕上福利分房的小尾巴分到套偏遠(yuǎn)地區(qū)的小公房，不打算大折騰，我爸問道于小區(qū)保安，獲得了“要裝修，找老H”的寶貴信息。老H領(lǐng)著一群老鄉(xiāng)來(lái)滬打工，此人頗有經(jīng)營(yíng)頭腦，不幾年，混成了物業(yè)公司的外包工程隊(duì)，做些修修補(bǔ)補(bǔ)的工作，順便接接私房裝修。說實(shí)話，他們的活兒略為粗糙，設(shè)計(jì)肯定也是談不上的，好在態(tài)度良好，價(jià)格公道，最打動(dòng)我們的是住得近，老H拍胸脯承諾，以后有問題隨叫隨到。后來(lái)他也確實(shí)做到了，一來(lái)二去，就熟了，我爸跟他聊得還挺投機(jī)，用《士兵突擊》里成才的話說，“處”成了朋友。我家?guī)讘羧丝诘姆孔佣际墙唤o老H弄的，滿意度80％，我們都不是很挑剔的人。
為W君裝修，老H有點(diǎn)不太情愿，原因無(wú)他，路途遙遠(yuǎn)，要橫渡黃浦江，跨越三五個(gè)區(qū)。不過同時(shí)海歸博士這么大的來(lái)頭相當(dāng)?shù)貒樍怂惶?，受淳樸的學(xué)歷崇拜癥影響，遂慨然允諾，一定盡力。
隨后的具體進(jìn)展我就不太清楚了，只聽說我爸的耳根不得清凈，兩邊都時(shí)常來(lái)告狀。W君與我家屬姻親關(guān)系，說近不近，說遠(yuǎn)不遠(yuǎn)，以前只見過兩次，了解有限，聽了幾次電話投訴后驚覺：對(duì)呀，人家要是不精細(xì)、不完美主義，怎能讀到留洋博士，而且是醫(yī)學(xué)博士，拿柳葉刀的。我爸就進(jìn)入老娘舅角色，一邊好言安撫老H，一邊敲打他提高施工質(zhì)量，向國(guó)際水準(zhǔn)看齊。
老H呢也有萬(wàn)般委屈，W君無(wú)數(shù)次為了一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵命令大面積返工，當(dāng)初老H開的是“友情價(jià)”，眼看著工期越拖越長(zhǎng)，有虧本的危險(xiǎn)。老H明里暗里提了幾次，要加點(diǎn)錢，W君就怒了，怎么沒有契約精神呢，素質(zhì)很低呀！“清包工”，材料都由W君親自采辦，醫(yī)院工作忙閑不定，忙的時(shí)候，下一道工序的材料斷頓，師傅著急，跑去建材市場(chǎng)買了些樣品回來(lái)，W君卻一律不予采納。他其實(shí)是外行，自己買來(lái)的東西性價(jià)比反而差，師傅們就有點(diǎn)情緒，聽出業(yè)主話里話外不信任他們。情緒傳到老H，他是“順毛驢”的脾氣，覺得人格受到侮辱。
最后工程勝利完成，我爸被請(qǐng)去主持結(jié)賬儀式。分歧據(jù)說還包括一盞餐桌燈，就是那種從天花板上低垂下來(lái)專照菜盤子的，電工師傅不懂洋派情調(diào)，擔(dān)心裝那么低會(huì)撞到用餐人的腦袋，就擅自把吊桿截短了。W君一見，大發(fā)雷霆，堅(jiān)持要師傅全額賠償，重新買個(gè)新的裝上了。那價(jià)格對(duì)師傅來(lái)說是相當(dāng)肉痛的。
我爸添了麻煩還落了埋怨，再不敢隨便給親戚介紹裝修的事了。后來(lái)W君與我們家族的姻親關(guān)系解除了，聽說離婚重要原因之一是對(duì)金錢價(jià)值的理解，我就不搬弄了，讀者朋友可參照天涯社區(qū)的“極品”帖子領(lǐng)會(huì)精神。
裝修目標(biāo)：“又懶又好”
徐蒙
8月份拿到鑰匙那天開始，買房子的石頭落地，裝修的煩惱事又提上心頭。聽?wèi)T了身邊人對(duì)裝修公司的抱怨聲，看多了別人天天往工地跑，三個(gè)月下來(lái)瘦十斤的“折騰”。心想自己又是懶人，完成裝修大業(yè)，能不能“又懶又好”呢？
發(fā)揮職業(yè)優(yōu)勢(shì)，東打聽西了解，準(zhǔn)備工作做了一圈，終于接受了一位剛裝完新家同事的推薦，據(jù)說這家名叫朗觀的裝修設(shè)計(jì)公司裝修完他丈母家，又裝修了小夫婦的愛巢，能讓老的小的都滿意來(lái)看還算靠譜。
在去和裝修公司商談前，先自我分析了自己的需求：第一，只身一人在上海工作，上班忙加上比較懶，找家能讓人省心的裝修公司最重要。第二，早點(diǎn)完工早點(diǎn)入住，好省去每月不菲的房租。第三，人生第一間小屋，總希望自己的家多少能搗騰點(diǎn)“品位”出來(lái)。
接著開始考慮“總體戰(zhàn)略”。我認(rèn)為，裝修公司總要賺錢，即使材料樣樣自己買，只給裝修隊(duì)賺點(diǎn)人工費(fèi)，說不定他們就在工程上打馬虎眼。與其勞心勞力事必躬親，還不如采取“服務(wù)外包”的辦法，控制好總體預(yù)算，把錢花在購(gòu)買好設(shè)計(jì)、好服務(wù)上。
在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中，究竟有沒有必要請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師？起初也有人建議我自己設(shè)計(jì)，畫畫圖紙，床放哪沙發(fā)放哪，沒什么技術(shù)含量。但在后來(lái)的裝修過程中，我發(fā)現(xiàn)專業(yè)設(shè)計(jì)師的作用是顯而易見的。一個(gè)好的設(shè)計(jì)師，他提供的服務(wù)不僅是幫你畫圖紙。因?yàn)閳D紙總會(huì)變化，在不斷的變化中，設(shè)計(jì)師就像是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的舵手，能引導(dǎo)你發(fā)現(xiàn)新的航路，又不至于讓船偏離航向。在國(guó)外，家里裝修請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)師，一般都要以每小時(shí)計(jì)算費(fèi)用。目前國(guó)內(nèi)這一行業(yè)還不成熟，好的家居設(shè)計(jì)師也少，但找到了好的設(shè)計(jì)師，其實(shí)就是一筆很劃得來(lái)的投入。
第一次來(lái)到同事推薦的設(shè)計(jì)公司，先與老板陳先生約談，得知他和我是一個(gè)學(xué)校畢業(yè)的校友，還是學(xué)哲學(xué)出身，因?yàn)橄矚g設(shè)計(jì)，才“半路出家”。半個(gè)小時(shí)的聊天，從房子到生活到愛好，說下來(lái)，他就表示已經(jīng)基本了解我的裝修思想，一一說給我聽，竟然和我預(yù)想的八九不離十。此番一說，基本已經(jīng)心動(dòng)，原來(lái)想叫他設(shè)計(jì)，無(wú)奈他表示自己太忙，價(jià)格也高，就向我推薦手下的首席設(shè)計(jì)師，并把我的需求向設(shè)計(jì)師說明。
與設(shè)計(jì)師定下風(fēng)格、商討預(yù)算時(shí)，我先參考網(wǎng)絡(luò)和同事，以別人精打細(xì)算下的價(jià)格，比對(duì)設(shè)計(jì)師給出的材料報(bào)價(jià)，發(fā)現(xiàn)基本相差不大。進(jìn)一步了解下來(lái)，得知施工隊(duì)也屬于公司，不是從外面找的游擊隊(duì)，這點(diǎn)更讓人放心，萬(wàn)一以后出了問題，追溯起來(lái)也能找到人。9月上旬開工，一個(gè)多月至今，我去工地的時(shí)間并不多，只是在關(guān)鍵工程和驗(yàn)收階段，帶上懂行的朋友，高效率地考察，發(fā)現(xiàn)問題、想法改變都及時(shí)與設(shè)計(jì)師溝通，不時(shí)有一些修改，但沒有一項(xiàng)工程是“回爐”重來(lái)的。昨天施工隊(duì)長(zhǎng)接到通知，“開始刷油漆了”，新家正在“又懶又好”的路上，漸漸成形。
裝修，不找熟人
每文
前前后后買過三套房，感覺中，第三次裝修最順利，遺憾也最少。原因就在于：裝修，不找熟人。
先前的兩套房，都是托熟人找的裝修隊(duì)，以為有熟人關(guān)照，就不會(huì)有以次充好偷工減料的事了。
沒想到，熟人裝修也有弊，最大的缺陷就是有了質(zhì)量問題抹不開面子較真。第一套房子裝修時(shí)，走廊地板和衛(wèi)生間瓷磚之間沒有用大理石過渡，結(jié)果，工人在沖洗衛(wèi)生間時(shí)水滲到走廊地板下，裝修剛結(jié)束，走廊地板就起撬了。因?yàn)槭鞘烊私榻B的，就沒好意思讓施工隊(duì)返工并賠償損失，結(jié)果天長(zhǎng)地久地滲水，不到幾年，走廊地板就爛了。第二套房裝修又是熟人介紹，住了沒多久，餐廳天花板上的膩?zhàn)雍屯苛暇偷粝乱淮髩K。
有了前兩次教訓(xùn)，裝修第三套新房時(shí)，打定主意：這回再也不找熟人介紹的裝修公司了。
但是，找陌生的裝修公司，怎一個(gè)放心？本人經(jīng)過兩個(gè)月的裝修，有幾大體會(huì)。
一是找參照。我選的參照是百安居裝潢公司。百安居裝潢屬于清包工，裝潢隊(duì)按施工項(xiàng)目收費(fèi)，多做多收少做少收。付了1000元設(shè)計(jì)費(fèi)后，百安居設(shè)計(jì)師認(rèn)真做了方案，最后列出材料明細(xì)表、價(jià)格和人工費(fèi)報(bào)價(jià)單，清清爽爽，不怕施工隊(duì)在材料上弄貓膩。
二是看現(xiàn)場(chǎng)。有了百安居的報(bào)價(jià)表，我心里對(duì)裝修費(fèi)用大致有數(shù)后，轉(zhuǎn)而尋找更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的裝潢公司。就在我尋尋覓覓時(shí)，小區(qū)里裝修的人家已經(jīng)此起彼伏，各裝潢公司都派出了拉客，見人就問：“要裝修嗎？去看看我們的樣板房，就在這個(gè)小區(qū)?！逼渲校纫匀A東裝潢華風(fēng)設(shè)計(jì)公司的一個(gè)項(xiàng)目總監(jiān)最為熱情，次數(shù)一多，我過意不去，終于去看了他們正在施工的現(xiàn)場(chǎng)，第一感覺是各類材料堆放整齊，第二感覺是工人特少，只有兩個(gè)工人在貼瓷磚。同我前兩套房裝修時(shí)水電工、泥工、木工同時(shí)施工的熱鬧景象大大不同。在場(chǎng)的華風(fēng)設(shè)計(jì)總監(jiān)介紹，他們公司都是做完一個(gè)工序第二個(gè)工序的施工人員再進(jìn)場(chǎng)，這樣既便于現(xiàn)場(chǎng)管理，也有利于質(zhì)量監(jiān)控。這時(shí)我已經(jīng)做了一些裝修知識(shí)功課，印象較深的是網(wǎng)上有篇文章說：看一個(gè)裝修隊(duì)水平如何，首先看施工現(xiàn)場(chǎng)材料堆放是否井井有條。我還不放心，又“關(guān)公面前耍大刀”，向這位總監(jiān)提了一些問題，比如隱蔽工程用什么材料、保修多久、有沒有光盤；又比如新砌墻和老墻面時(shí)間一長(zhǎng)接縫處會(huì)開裂他們?cè)趺刺幚淼鹊?。然后把這位總監(jiān)的介紹同網(wǎng)上流傳的裝修“真經(jīng)”進(jìn)行對(duì)照。
三是聽理念。在與華風(fēng)設(shè)計(jì)魏總監(jiān)溝通時(shí)，他的設(shè)計(jì)理念深合我意。魏總監(jiān)建議我輕硬裝重軟裝，地板不妨鋪價(jià)格實(shí)惠的強(qiáng)化地板，倒是后期的窗簾、地毯、畫等軟裝潢方面可以多花些錢。我明白，裝潢公司如果要多賺錢，應(yīng)該力勸業(yè)主多使用高檔建材。軟裝潢上花錢再多，裝潢公司也賺不到一個(gè)子兒?？梢姡A風(fēng)設(shè)計(jì)的心倒不黑。最后我又付了1000元，請(qǐng)華風(fēng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和制定報(bào)價(jià)單，準(zhǔn)備在百安居和華風(fēng)設(shè)計(jì)中擇優(yōu)裝修。
四是看管理。設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)得花好桃好，還要施工隊(duì)一一“變現(xiàn)”。設(shè)計(jì)師如何保證施工質(zhì)量？華風(fēng)設(shè)計(jì)介紹了他們管理施工隊(duì)的招數(shù)，如每周召集施工隊(duì)長(zhǎng)開會(huì)了解施工進(jìn)度；不僅監(jiān)理，設(shè)計(jì)總監(jiān)每周也到施工現(xiàn)場(chǎng)查看施工質(zhì)量；客戶投訴達(dá)到若干次，就直接開掉這個(gè)施工隊(duì)等等。
五是比設(shè)計(jì)。幾天后，華風(fēng)設(shè)計(jì)給了我一本設(shè)計(jì)圖，厚厚十幾頁(yè)，平面設(shè)計(jì)、立面設(shè)計(jì)等一應(yīng)俱全，且附有詳細(xì)的材料報(bào)價(jià)單。這本設(shè)計(jì)圖給了我兩個(gè)小驚喜，一是華風(fēng)設(shè)計(jì)在房型設(shè)計(jì)上更有創(chuàng)意，改變了原房型中所有房門開在餐廳的缺陷，餐廳顯得正氣了，次臥也不再一覽無(wú)遺；二是材料費(fèi)和人工費(fèi)合計(jì)比百安居便宜了1萬(wàn)多元。呵呵，這就簽合同吧。
果然，裝修過程中，越來(lái)越發(fā)現(xiàn)不找熟人按合同辦事的好處。
比如按合同所有工序都要經(jīng)過我這個(gè)業(yè)主簽字才算結(jié)束。水電結(jié)束后要作水壓測(cè)試，說好第二天下午我在場(chǎng)時(shí)測(cè)試，結(jié)果我去時(shí)，工人卻告訴我在前一天晚上已經(jīng)測(cè)試過了，完全合格。如果是熟人介紹的裝修公司，我心里盡管疙瘩，但面子上卻不好意思**，只能簽字了。但這回卻不干，馬上打電話給設(shè)計(jì)師要求重測(cè)，否則我就不簽字。還比如設(shè)計(jì)師建議廚衛(wèi)吊頂用高分子材料，我看看報(bào)價(jià)單，材料費(fèi)加上工人要做木龍骨等人工費(fèi)，總價(jià)也要860元。于是我讓施工隊(duì)把這種高分子吊頂拿來(lái)看看，卻發(fā)現(xiàn)就是硬塑料，于是馬上說：“我自購(gòu)。”隔日在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上訂購(gòu)了鋁合金吊頂，包括安裝只有1100元，廠方還送了兩盞燈、一個(gè)浴霸、一個(gè)通風(fēng)扇。算算如果用高分子材料，再加上買燈、通風(fēng)扇和浴霸，錢還不止1100元呢。
其實(shí)，說是按合同公事公辦，但施工隊(duì)還是很有人情味的，比如裝修結(jié)束后，由于強(qiáng)化地板不打龍骨，最后餐廳和主臥的落地窗和地面之間露出了水泥接縫，特刺眼。施工隊(duì)長(zhǎng)便買來(lái)與落地窗同色的油漆，把水泥遮蓋掉；還比如，最后安裝的插座比設(shè)計(jì)圖上多了十幾個(gè)，施工隊(duì)長(zhǎng)也“不予計(jì)較”了。諸如此類的事還不少。在施工中，只要我有不滿意的地方，施工隊(duì)就會(huì)馬上修改彌補(bǔ)。
一張報(bào)價(jià)單的奧秘
何夕
每次被別人問起怎樣找一家合格的裝修公司，80后小白領(lǐng)思思的親身體會(huì)是：好好琢磨一下裝修公司提供的報(bào)價(jià)單。一份好的報(bào)價(jià)單，不僅能體現(xiàn)裝修隊(duì)在施工思路上是否清晰，也能保證相關(guān)服務(wù)是否質(zhì)量可靠。
第一次裝修的思思找裝修公司前，認(rèn)真在專題論壇上泡了一個(gè)多月：大裝修公司施工質(zhì)量挺有保證的，但收費(fèi)很“辣手”；小裝修公司價(jià)格便宜了，但很可能出現(xiàn)各種質(zhì)量瑕疵；“馬路游擊隊(duì)”也不乏價(jià)廉物美的“民間高手”，但絕對(duì)要碰運(yùn)氣……通過比較走訪，思思最后圈定一家各方面看起來(lái)都比較正規(guī)的小公司。接待小姐熱情地表示可以根據(jù)思思的要求免費(fèi)出具一份詳細(xì)報(bào)價(jià)單，但有一個(gè)條件：報(bào)價(jià)單只能在公司看，有什么問題當(dāng)面溝通協(xié)商，只有支付定金后才能將報(bào)價(jià)單帶走———當(dāng)然，如果付了定金又后悔不裝修了，那定金就要不回來(lái)了。思思對(duì)這個(gè)要求有點(diǎn)不太理解，但事后咨詢其他幾家公司后發(fā)現(xiàn)，不少公司都有這個(gè)條件，最后就答應(yīng)了這個(gè)要求。
于是，思思的報(bào)價(jià)單誕生了：100平方米的房子半包費(fèi)用為4萬(wàn)余元。她盤算了一下，除去地板、地磚、電器等自己承擔(dān)的部分，4萬(wàn)元的報(bào)價(jià)還比較合理。再看項(xiàng)目明細(xì)：櫟木貼面木工板鞋柜2000元、櫟木貼面木工板儲(chǔ)物柜3000元、櫟木貼面加木工板加五金件房門每套1200元、多樂士?jī)?nèi)墻涂料一底兩面每平方米20元加人工費(fèi)5元、地面找平材料費(fèi)每平方米5元加人工費(fèi)2元……在林林總總幾十個(gè)項(xiàng)目中，既有看得懂的，也有看不懂的。但看到裝修公司將材料屬性、品牌、使用面積、人工費(fèi)等情況全部列了出來(lái)，思思覺得還是比較可靠，就支付了定金，拿回了報(bào)價(jià)單。
可當(dāng)她將這份報(bào)價(jià)單貼到論壇上，卻遭到網(wǎng)友們“找茬”：木工板分好幾個(gè)等級(jí)，低檔產(chǎn)品很可能甲醛超標(biāo)；一樣是多樂士涂料，“金裝五合一”、“超凈界凈味”等不同型號(hào)的價(jià)格相差很大；地面找平、房屋結(jié)構(gòu)改換涉及的黃沙、水泥只有表明品牌才能保證質(zhì)量……可這些重要細(xì)節(jié)在報(bào)價(jià)單中都沒有體現(xiàn)。因此，思思拿到的報(bào)價(jià)單項(xiàng)目雖然很詳細(xì)，但從保證所用材料品質(zhì)看，模糊之處還有很多。
而事實(shí)也證明，在實(shí)際裝修中，由于缺乏事先約定，思思確實(shí)為了各種材料使用什么品牌與裝修隊(duì)費(fèi)盡口舌，最終還是有部分項(xiàng)目沒有用上自己心儀的品牌和型號(hào)。
所以，自我總結(jié)時(shí)，思思覺得找裝修公司一定要注意報(bào)價(jià)單的幾個(gè)方面：第一是項(xiàng)目是否齊全，這不僅能考驗(yàn)裝修公司是否誠(chéng)信，也能考驗(yàn)裝修公司是否考慮到裝修過程的各個(gè)細(xì)節(jié)，包括垃圾清理、舊物回收等。第二是有否將原材料的品牌、等級(jí)、型號(hào)等注明，包括黃沙、水泥等，不論多么不起眼都有必要一一明確，避免偷梁換柱。第三是有否將損耗計(jì)算在內(nèi)，否則臨時(shí)補(bǔ)材料、補(bǔ)差價(jià)也會(huì)給裝修者帶來(lái)很多麻煩。盡管很多公司不允許客戶在支付定金前帶走報(bào)價(jià)單，但相關(guān)論壇上有很多熱心網(wǎng)友會(huì)公布自己的報(bào)價(jià)詳單，所以裝修者可以事先參考別人的，成竹在胸后就能在短時(shí)間內(nèi)確定裝修公司的報(bào)價(jià)單有沒有“水分”。
輕信廣告噩夢(mèng)多
修格
凱利那天讀報(bào)，看到一家裝修公司的廣告，廣告里描述的這家公司似乎很誠(chéng)信，最吸引人的是這家公司的老總擁有許多社會(huì)頭銜，獲得過不少榮譽(yù)。凱利相信由好人打理的公司應(yīng)該差不到哪里，又打聽到一位熟人和這位總經(jīng)理認(rèn)識(shí)，便馬上心有所屬了。凱利打電話讓熟人和這位總經(jīng)理打了招呼，就直奔這家公司去會(huì)面這位老總。
這位老總對(duì)凱利說，上門量尺寸前先要交3000元設(shè)計(jì)費(fèi)，如果交給他們?nèi)脑挘O(shè)計(jì)費(fèi)返還一半，反之全部沒收。凱利于是讓他們的設(shè)計(jì)師上門量尺寸設(shè)計(jì)。過了幾日，設(shè)計(jì)師來(lái)電話說圖紙和預(yù)算報(bào)價(jià)出來(lái)了，讓凱利去公司。
凱利的裝修要求是極簡(jiǎn)式，簡(jiǎn)到?jīng)]有背景墻、一律刷涂料，但是當(dāng)凱利看到報(bào)價(jià)單時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)總價(jià)好貴。凱利提出拿報(bào)價(jià)單回去好好研究一下，可這位老總說不能拿回家，只能呆在那兒看,要拿回家必須先簽合同,一點(diǎn)都不肯通融。凱利心想自己還是托人打過招呼的，這老總還這副商人嘴臉，如果真全包給這家公司做了，說不定后面他們會(huì)做出更多不要臉的事，凱利于是決定就此放棄。這3000元設(shè)計(jì)費(fèi)就此打了水漂。
走在馬路上，凱利又發(fā)現(xiàn)一家裝修公司的大廣告。廣告說這家公司是知名商標(biāo)，有樣板屋可參觀，每平方米優(yōu)惠套餐價(jià)千元不到，不貴，還免設(shè)計(jì)費(fèi)。凱利為之心動(dòng)，于是趕去樣板屋考察。
剛開始接觸感覺還真的很好，不管是這家公司本身的硬件形象，還是那幾套樣板屋的裝修格調(diào)，都給人良好印象。雖然這之后凱利發(fā)現(xiàn)這家公司的套餐價(jià)其實(shí)包含的內(nèi)容很少，你加上一些項(xiàng)目后總價(jià)還是很貴，但想到大品牌裝修質(zhì)量有保證，所以凱利最后還是簽了這家。
但是，后來(lái)的事態(tài)發(fā)展證明凱利這次還是選擇錯(cuò)了，因?yàn)檫@家公司把工程實(shí)際承包給了馬路游擊隊(duì)，這是凱利在和一位工人閑聊時(shí)，從這位工人說不出公司名這一細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題的。這些工人明顯是“三腳貓”，很不正規(guī)，而公司的所謂工地管理員也很少到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)，根本沒有什么質(zhì)量監(jiān)督。他們做水電隱蔽工程時(shí)，冷熱水管之間距離過近；強(qiáng)弱電間距過近，水電管交叉處無(wú)間距，泥水匠把地坪搞得高低不平，工期還延誤了一個(gè)月，最后進(jìn)行空氣檢測(cè)時(shí)還不合格，弄得凱利焦頭爛額。
經(jīng)歷了噩夢(mèng)般的裝修，凱利明白了：廣告做得好的公司，未必就是值得信賴的好公司，以后不能再輕信廣告了。
