這樣的宣傳源自于大公司和品牌，大手筆下的操作，而在蕓蕓涂料界里，很多沒有曝光出來的不成功的宣傳方式、廣告內(nèi)容也是存在的，他們的不成功可能是由于自身的廣告策劃能力有限，不管什么原因，宣傳的不成功阻礙了企業(yè)前行的速度這是不爭的事實(shí)。酒香不怕巷子深的年代過去了，要把產(chǎn)品推到消費(fèi)者的面前讓他們選擇是大勢(shì)所趨，宣傳的方式和內(nèi)容是至關(guān)重要，第一感覺，第一印象可以影響到50%的購買趨向。
宣傳作為企業(yè)前進(jìn)中的開山之斧，他的成功與否是直接關(guān)系著企業(yè)前進(jìn)步伐的快慢，同時(shí)有效的宣傳還可以提升企業(yè)本身的形象。不一定是特別花哨的，不一定特別新奇，但肯定要傳達(dá)一種積極的思想和高尚的追求。
宣傳是中間客戶獲利的源頭，是消費(fèi)者直接使用的第一吸引點(diǎn)。如果在客戶還沒有使用該產(chǎn)品之前就被不良的宣傳所誤導(dǎo)，那么這樣的消費(fèi)群體肯定會(huì)望“風(fēng)”而逃，同時(shí)，消費(fèi)的習(xí)慣又是盲目的、感情化的，所以很多消費(fèi)者實(shí)際購物時(shí)可能就是因?yàn)樗拇匀?、宣傳主題、產(chǎn)品包裝甚至是一個(gè)銷售員的經(jīng)歷故事，種種這些都是因?yàn)樾麄鞫紦軇?dòng)了消費(fèi)者內(nèi)心的那個(gè)弦—-這樣的選擇是自己最喜歡的！
所以，如果有人對(duì)你的宣傳產(chǎn)生了質(zhì)疑，那要如何處理呢？不要把消費(fèi)者當(dāng)作傻子，很多事情道理都是很簡單的，只是為了掩蓋自己的錯(cuò)誤而過分的解釋和圓謊，其實(shí)真是無知的表現(xiàn)，歐典地板的故事已經(jīng)給我們一個(gè)很好的教訓(xùn)了。適當(dāng)?shù)募记桑m當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，恰到好處的表達(dá)，是有點(diǎn)難，還是三思后行吧。
三、 服務(wù)環(huán)節(jié)問題
涂料的使用過程中會(huì)受到多種條件的制約，比如溫度、濕度、酸堿度等等。對(duì)于不同涂料廠家生產(chǎn)的材料、環(huán)境的不同也就不難避免的出現(xiàn)一些不同其它的地方，如果這種異常得到足夠的了解，可能會(huì)化解問題的發(fā)生，而如果把問題的解決與解釋完全轉(zhuǎn)移出去的話，問題的出現(xiàn)就應(yīng)然而生了。
服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)，不僅僅是指導(dǎo)產(chǎn)品的使用，還有包括運(yùn)輸、包裝、培訓(xùn)等等內(nèi)容。這個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵是如何使辛苦建立起來的聯(lián)盟能夠通過經(jīng)營自己的產(chǎn)品獲得比較不錯(cuò)的“利”，或者消費(fèi)者直接使用后獲得的“益”！只有使得大家有了利益，這種業(yè)務(wù)的關(guān)系維持的才會(huì)久遠(yuǎn)，時(shí)間越長的話這個(gè)品牌在該地區(qū)的知名度就會(huì)自然而升，地位的提高也就意味著品牌的話語權(quán)。
現(xiàn)在的人服務(wù)意識(shí)都很高，我說的是“自己被服務(wù)”的意識(shí)很高。無論我們從事什么樣的行業(yè)，現(xiàn)在的市場普遍的關(guān)注點(diǎn)就是服務(wù)環(huán)節(jié)，可以看看很多銀行也開始在柜臺(tái)上擺一個(gè)滿度度調(diào)查器；生產(chǎn)企業(yè)也經(jīng)常給客戶發(fā)一個(gè)滿意度調(diào)查表；電話電信公司也隨時(shí)打電話咨詢你的滿意度；前段時(shí)間裝一個(gè)熱水器，也接到兩個(gè)電話回訪，問問安裝是否及時(shí)，是否給予使用說明，調(diào)試是否規(guī)范；網(wǎng)絡(luò)上的論壇還不有很多是為了發(fā)泄或者表達(dá)自己的不滿意而誕生的嗎？顯而易見，客戶滿意的程度也會(huì)決定產(chǎn)品的形象，甚至是銷量和效益??！
現(xiàn)在營銷學(xué)的產(chǎn)品價(jià)值最大化，已經(jīng)開始向客戶滿意最大化過渡，無論你的產(chǎn)品多么好，無論你的產(chǎn)品性價(jià)比多么高，如果我覺得不舒服我同樣不買！我相信這是很多人的想法。尤其是現(xiàn)代產(chǎn)品的替代品太多了，同質(zhì)化的東西太多了，科技發(fā)展的速度很快，而轉(zhuǎn)為實(shí)際生產(chǎn)力跟不上，這就造成了產(chǎn)品更新的速度比不上訊息的傳播速度，從一定程度上講，消費(fèi)者已經(jīng)知道該有什么樣的附加值了，你還不具備，滿意度也會(huì)下降。
如果有客戶對(duì)你的服務(wù)提出了質(zhì)疑，這將是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)，這個(gè)問題的嚴(yán)重性比起質(zhì)量和宣傳來的更加強(qiáng)大。因?yàn)檫@是人對(duì)人的事情，而每個(gè)人都有自己的情緒、性格、特點(diǎn)、喜好等等，面對(duì)陌生的客戶難免在職業(yè)素質(zhì)之外存在自己的主觀表現(xiàn)，把控這樣的尺度很不容易，同樣，對(duì)于客戶反應(yīng)的服務(wù)問題同樣需要分析其合理性，非常不簡單，就像做飯做飯，眾口難調(diào)?。⊥苛闲袠I(yè)同樣如此，很多消費(fèi)者可能對(duì)于涂料認(rèn)知不足造成很多誤會(huì)，經(jīng)銷商或是業(yè)務(wù)員解釋不清楚或是不到位產(chǎn)生投訴；中間商把不同涂企的政策比對(duì)后感覺不優(yōu)惠對(duì)企業(yè)產(chǎn)生投訴；使用方通過中間商取得產(chǎn)品得不到售后服務(wù)產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品或是該品牌的投訴或是不滿意，等等，不一而足。
結(jié)束語：說起來，我們只要用心的回顧曾經(jīng)做過的工作，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很多工作還可以做的更好一點(diǎn)，這種遺憾或是悔意都源于我們當(dāng)初的意識(shí)：這樣做就可以了，而不一定要是最好的。千里之堤毀于蟻穴，危機(jī)的形成不是偶然的，而是長期的“小病”積累而成，可是很多時(shí)候我就是缺乏這些“小病”的認(rèn)識(shí)，才最終釀成大錯(cuò)，在外部環(huán)境不是很好的情況下，完善內(nèi)部不失為抵抗外患的基本對(duì)策，一句話：真正的危機(jī)意識(shí)只在頭腦里，沒有落實(shí)到行動(dòng)中，遺憾肯定會(huì)再次上演！
