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    賣場免費會員制“姍姍來遲”

    據(jù)了解，“會員制”營運模式最早出現(xiàn)在百貨、地產(chǎn)、汽車、美容等行業(yè)，而近幾年進入家居賣場行業(yè)后更是發(fā)展迅猛，不少賣場也將此作為擴張市場的有力手段。事實上，在較早之前，已有不少家具品牌推出“會員制”，如羅浮宮的自主品牌歐美館、生活館和順德皇朝家私等。不過“一次性購買2萬元以上家具商品成為V IP會員”，并累積消費可升級為更高級的會員，在吸收會員上有一定的門檻。

    作為“中國家具貿(mào)易之都”的樂從鎮(zhèn)擁有羅浮宮家具博覽中心、紅星·美凱龍、順聯(lián)、志柏團億等180多座現(xiàn)代化家具商城，家具賣場的免費“會員制”似乎有點“姍姍來遲”。享受到優(yōu)惠折扣、雙倍積分、驚喜抽獎、積分換禮等超值特權(quán)……類似這樣的誘人回報和大禮，如今只需消費者在購物前填一份登記表，就可獲得一張會員卡，輕松成為賣場的正式會員。

    據(jù)悉，羅浮宮家具博覽中心推出“招募會員”活動，憑業(yè)主證即可免費登記成為會員。此外，開業(yè)已有近3個月的樂從紅星·美凱龍也計劃近期推出V IP會員卡。持卡會員可以享有全場品牌的折扣優(yōu)惠。

團購是招募會員的“另類”手段

    除了賣場的免費“會員制”外，一些家具品牌的團購活動也可以算是一種的免費“招募會員”的方式。順德名匠軒家具陳基政介紹，消費者申請名匠軒的團購V IP優(yōu)惠卡，可享受團購價格優(yōu)惠、專車接送、免費送貨和安裝等服務(wù)，而團購的人數(shù)不受限制，1人即可起購，實質(zhì)上與“會員制”基本沒區(qū)別。樂從紅星·美凱龍企劃部副經(jīng)理彭成斌透露，紅星開業(yè)以來，連續(xù)推出團購活動，也在一定程度上“招募”了不少會員。

    “降低會員的門檻不等于降低賣場的定位。”樂從鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展辦公室主任冼英偉表示，高端賣場推出會員制，實際上可以爭取更多的高端消費群體。與其要求消費一定數(shù)額才能成為會員，不如在消費之前先吸納消費者，鎖定適合自己賣場定位的客戶群。

    據(jù)了解，會員制這種以組織和管理會員的方式實現(xiàn)購銷行為的營銷模式逐漸走俏，在鎖定目標(biāo)顧客群之后，通過互動式交流使賣場與消費者之間建立直接聯(lián)系，借此提高用戶忠誠度。業(yè)內(nèi)人士表示，家具賣場的發(fā)展趨勢已逐漸從單一價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)換為價格、服務(wù)與價值的綜合競爭，而會員制是提升服務(wù)的重要手段之一。