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       提起河南省計量科學研究院(以下簡稱河南省計量院)近幾年的發(fā)展,用"神速"表述可謂是恰如其分。一走進該院,"國家水表質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心"的招牌就映入記者的眼簾,投資1300萬元建成的國家水表質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心,從設備到環(huán)境全面達到國內(nèi)領先水平。當記者聽到位于黃河北岸的河南省計量院新建的試驗發(fā)展基地介紹時,又被河南省計量院跨越發(fā)展的目標所震撼:占地6.67萬平方米的試驗園區(qū),以水系和一橫兩縱道路自然區(qū)分為生產(chǎn)試驗區(qū)、科研辦公區(qū)和生活保障區(qū)。無論走在哪條路上都有綠水相隨,每一棟建筑都有綠水相鄰,成為河南省環(huán)境優(yōu)美、功能完善、高精尖計量技術項目聚集的試驗基地。目前,作為該院重點項目的3M法電波暗室工程和標物中心、醫(yī)學中心主體已進入內(nèi)部裝修和設備安裝階段。

河南省計量院是河南省依法設置的具有第三方公正地位的社會公益型科研事業(yè)單位,是河南省最高法定計量檢定機構。近年來,該院圍繞河南省質(zhì)監(jiān)局提出的"服務、發(fā)展、和諧、建設"的工作思路,以提升服務于全省經(jīng)濟社會發(fā)展的能力建設為主線,堅持"科學建院、民主建院、依法建院、以德建院"的方針,確立了"以精湛的技術保證服務質(zhì)量,以優(yōu)質(zhì)的服務提升專業(yè)形象"的服務理念,要求員工不僅要以技術樹品牌,而且要以服務樹品牌,要把服務的品牌做大做強。4年來,該院累計投資5000多萬元用于基礎設施建設和購置各類檢測儀器、設備,擁有恒溫實驗室面積5000㎡、控溫實驗室面積7088㎡、辦公面積1865㎡。預算外收入也從2004年的1700萬元上升至2008年的4550多萬元,翻了一番多,在中西部省級院所中排名第一。

引進人才提高服務能力

國家水表質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心是河南省首家通過驗收的國家質(zhì)檢中心。為保證其人才的需要,河南省計量院堅持自我培養(yǎng)與引進吸收相結(jié)合的原則,兩年間,共引進博士1名、碩士5名,先后選派優(yōu)秀技術人員到國內(nèi)外先進檢測機構學習、培訓達16人次,并與知名高校聯(lián)合培養(yǎng)碩士、博士研究生?，F(xiàn)國家水表質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心有教授級高級工程師3人、高級工程師7人、博士3人、碩士12人。

"以人為本,人才強檢"是河南省計量院用人的一貫方針。為培育、引進更多的優(yōu)秀人才,該院先后建立了首席專家和優(yōu)秀青年專家制度、科技創(chuàng)新激勵制度、青年專業(yè)技術人員培養(yǎng)制度等。還設立了科技創(chuàng)新發(fā)展基金和科研中心,每年投入發(fā)展基金100萬元,用來鼓勵科研人員從事科研創(chuàng)新工作。4年來,該院通過公開招聘的方式引進18名博士、碩士研究生和14名有專業(yè)技術特長的本科生來院工作,并同西北工業(yè)大學聯(lián)辦碩士研究生班,現(xiàn)有30名專業(yè)技術人員在讀。目前,該院有博士3人、碩士35人、在讀研究生28人、大學本科畢業(yè)生83人、教授級高級工程師4人、高級工程師29人、中級職稱52人、初級職稱56人。通過一系列舉措,大大提升了員工的學歷結(jié)構和知識層次,有效促進了科研創(chuàng)新和檢測能力的快速提升。

精湛技術保證服務質(zhì)量

以精湛的技術保證服務質(zhì)量是河南省計量院服務理念的核心內(nèi)容。2008年5月,該院順利通過實驗室認可監(jiān)督及擴項、國家水表質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心實驗室認可及計量認證/審查認可"三合一"現(xiàn)場評審。2008年7月3日,以河南省計量科學研究院為依托籌建的國家水表質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心獲國家認證認可監(jiān)督管理委員會授權,并于7月12日順利通過了國家質(zhì)監(jiān)總局專家評審組的驗收,是河南省首家通過驗收的國家質(zhì)檢中心,也是目前水表行業(yè)唯一的國家質(zhì)檢中心,具備對水表、流量計、熱能表3大類9個品種的綜合檢驗能力。2009年7月25日,通過國家認監(jiān)委和中國合格評定國家認可委員會計量認證現(xiàn)場評審,該院又新擴項80個校準項目、12個檢測項目。

河南省計量院建有長度、溫度、力學、電磁學、無線電、時間頻率、聲學、光學、電離輻射、化學等10大類195項省級社會公用計量標準。目前,通過中國合格評定國家認可委員會實驗室認可,可開展校準項目392項、檢測項目72項;通過國家法定計量技術機構授權考核,授權檢定項目362項、檢測/校準項目392項,具備了對41項76種強制檢定工作計量器具進行量值傳遞的能力;具有電磁兼容試驗、環(huán)境條件試驗及對10大類86種計量器具產(chǎn)品進行質(zhì)量監(jiān)督檢驗的能力,以及開展電能表、衡器、水表、煤氣表的型式評價資格,獲得了國家質(zhì)檢總局的授權和中國合格評定國家認可委員會的認可。該院還建設有國家農(nóng)業(yè)工程測試技術中心、河南省計量工程技術研究中心、河南省計量學重點實驗室等。先后承擔并完成了國家質(zhì)檢總局、河南省科學技術廳、河南省質(zhì)量技術監(jiān)督局的科技攻關以及國家和地方計量檢定規(guī)程、計量檢測方法等各類科研項目100多項,其中具有國際水平、國內(nèi)領先、國內(nèi)先進、國內(nèi)獨創(chuàng)并榮獲省科技進步二等獎、三等獎的項目有30多項。該院以不到河南省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)1%的人數(shù),獲得超過全省系統(tǒng)53%的科研成果。

轉(zhuǎn)變觀念提升服務水平

"以優(yōu)質(zhì)的服務提升專業(yè)形象"是河南省計量院服務理念的重要內(nèi)涵。為了提供優(yōu)質(zhì)的服務,該院"思路一變天地寬"。以前,檢測計量器具要從基層單位生產(chǎn)線上拆下計量器具,長途運輸?shù)皆撛?待檢測完畢,再由基層單位來取走,目前,已改變?yōu)樯祥T服務。5年來,該院投入資金300多萬元,購置檢測車輛26臺,大力推行技術上門服務,有效地完成了對全省工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程的計量控制,為全省的經(jīng)濟發(fā)展做出了貢獻。

為提供更加便捷、周到的服務,該院提出

"客戶的需要就是我們的目標"的理念,并制定和完善了以《客戶意見反饋卡》為主要形式的監(jiān)督機制。該院動態(tài)汽車衡計量研究所承擔全省公路計重收費系統(tǒng)的檢定工作,為了減少對公路運輸?shù)挠绊?他們避開行車高峰開展工作。如黃河大橋收費站白天車流量大,他們就從午夜零點到凌晨4點工作。醫(yī)學和電離輻射計量研究所承擔著全省大型放射性醫(yī)療設備的計量檢定工作,為了不影響醫(yī)院的正常工作,他們通常在夜間開展檢定。

為縮短檢定時間,為客戶節(jié)約更多的時間,國家規(guī)定計量檢定的時間為20個工作日。該院經(jīng)過認真的調(diào)查研究,加大資金投入和技術改造力度,加緊完成了新一輪技術改造后,于去年3月果斷提出并向用戶承諾,計量檢定時間不超過10個工作日,大大縮短了用戶送檢時間,為客戶應對市場變化,完成生產(chǎn)和工作任務提供了更加便利的條件?？紤]到成本投入的問題,以前對一些送檢量較少的器具采取的是分批檢定的方式,為了更好滿足客戶需求,特別是一些急用的和路途較遠的客戶,目前該院采取隨送隨檢的方式,極大地方便了客戶。

為了更好地完成對全省工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程的計量控制和監(jiān)督,該院還專門成立了市場營銷中心,負責開拓檢測市場,拓展檢測領域,加大對外交流和技術服務力度,特別是加強了與各大中型企業(yè)的技術交流與合作。截至目前,和該院簽訂技術服務協(xié)議的工業(yè)企業(yè)已達200多家,其中河南省100強企業(yè)70多家。

免費量值傳遞延伸服務

一枝獨秀不是春,百花齊放春滿園。近年來,河南省計量院計量事業(yè)取得了長足發(fā)展,但市、縣級技術機構的發(fā)展還很不平衡,如何增強全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的凝聚力和向心力,發(fā)揮領頭羊作用,幫助和扶持市、縣技術機構規(guī)范、平衡發(fā)展,一直是該院領導班子思考的重大課題。他們率先提出了對系統(tǒng)內(nèi)基層技術機構開展免費量值傳遞服務的舉措。免費量值傳遞服務是河南省量值傳遞工作的一大突破,也是在全國首家提出和實行的。這一舉措的提出很快得到了河南省質(zhì)監(jiān)局黨組和各級領導的高度重視,并順利批準實施。目前,經(jīng)過近一年的運行,共為系統(tǒng)內(nèi)基層技術機構節(jié)約經(jīng)費470多萬元,大大提高了儀器設備的送檢率,取得了良好的效果。

近3年來,通過不斷引進人才、提高技術、改進服務質(zhì)量,河南省計量院共為河南省18個市、110個縣級檢測中心、5000多家科研機構和工業(yè)企業(yè)提供了量值溯源和技術服務,累計組織計量標準考核1232項,為334家(次)企業(yè)994個品種完成型式評價試驗,為281家(次)企業(yè)853個品種完成計量性能試驗,為324家(次)企業(yè)1133個品種完成生產(chǎn)條件考核。同時還完成了對全國116家(次)水表生產(chǎn)企業(yè)、25家電能表生產(chǎn)企業(yè)的國抽和全省電能表、燃氣表、稱重衡器、計算機等生產(chǎn)企業(yè)的定期監(jiān)督檢查任務,為全省儀器儀表行業(yè)的發(fā)展做出了突出貢獻。

一路輝煌一路歌。優(yōu)質(zhì)高效的服務為河南省計量院贏得了榮譽,鑄造出一流的檢測品牌。2005年以來,該院先后被國家質(zhì)檢總局授予"全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫‘科技興檢’先進集體",榮獲河南省委"保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動先進單位",被河南省直工委表彰為"五好黨組織",被河南省質(zhì)監(jiān)局黨委評為"五好標兵黨組織"、"五好黨總支標兵"、"五好標兵黨委"等。該院化學所先后榮獲河南省"巾幗文明崗"、"三八紅旗集體"等稱號;院團支部獲省直"紅旗團支部"稱號;汽車衡所被省直團委授予"青年文明崗"、"河南省青年文明號"、"五四紅旗團支部"等榮譽;院黨委電磁兼容所榮獲2008年"省直青年文明號"稱號。