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　　這個(gè)消費(fèi)者的希望是每一個(gè)要裝修的客戶的希望。所以，為了更好地為客戶服務(wù)，我們推出了簽約設(shè)計(jì)師職業(yè)化的應(yīng)對(duì)舉措。

　　首先，我們對(duì)公司的設(shè)計(jì)師從專業(yè)水準(zhǔn)、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德等各方面進(jìn)行考核，達(dá)到要求的公司與設(shè)計(jì)師簽約；不符合要求的則要淘汰掉。這樣，就杜絕了家裝公司目前的“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”的現(xiàn)狀，使得設(shè)計(jì)師隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定。而且有公司簽約這道關(guān)，設(shè)計(jì)師的專業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)都能有一定的保證。對(duì)這些簽約的設(shè)計(jì)師，公司要求必須為客戶提供全程化的服務(wù)，為客戶提供個(gè)性化的設(shè)計(jì)方案以及用設(shè)計(jì)來(lái)將裝修后室內(nèi)環(huán)境的污染程度降至最低。

　　應(yīng)該說(shuō)，設(shè)計(jì)師的全程化服務(wù)是使客戶裝修省心、省力的最主要的措施。就像上面的那個(gè)小故事，那個(gè)設(shè)計(jì)師之所以能用一個(gè)工程獲得那么多的收獲，就是因?yàn)樗姆?wù)是到位的，所以才為他自己以及公司贏得了眾多客戶的信任。從這個(gè)事情，公司也很有感觸，因此在推出簽約設(shè)計(jì)師職業(yè)化時(shí)，我們對(duì)簽約設(shè)計(jì)師的第一個(gè)要求就是為客戶提供全程化服務(wù)。

　　在咨詢階段，我們要求設(shè)計(jì)師免費(fèi)為客戶提供咨詢服務(wù)。對(duì)咨詢的客戶全面介紹家裝設(shè)計(jì)的概念、怎么付款、怎么簽合同，并且根據(jù)客戶的實(shí)際情況向客戶提供裝修建議，提供初步報(bào)價(jià)，并為客戶合理的分配基礎(chǔ)裝修、主材以及后期配飾三個(gè)方面的資金比例。如果客戶滿意，在收取訂金后，設(shè)計(jì)師要到工地進(jìn)行實(shí)際測(cè)量，要求設(shè)計(jì)師將主體結(jié)構(gòu)、給排水管線、燃?xì)夤芫€、采暖方式、開關(guān)插座的位置了解清楚，并做詳細(xì)記錄，并了解客戶對(duì)每一個(gè)房間的使用功能、特點(diǎn)和風(fēng)格的特殊要求。設(shè)計(jì)師根據(jù)以上內(nèi)容做初步方案。一般設(shè)計(jì)師按照工程量的大小不同，在３至７天內(nèi)會(huì)做出初步方案。要包括全套的平面圖、頂平面圖、施工圖、截點(diǎn)圖、體現(xiàn)整體風(fēng)格的效果圖同時(shí)做出報(bào)價(jià)。

　　初步設(shè)計(jì)與客戶想法有差距是正常的，如果有差距，則由主任設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)另外兩個(gè)小組成員，與客戶反復(fù)溝通完善方案，最后達(dá)成一致。

　　簽訂合同前設(shè)計(jì)師要完成全套圖紙，并詳細(xì)注明尺寸、材料名稱、工藝做法及合同所需附件。

　　另外，施工過(guò)程中，由設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與施工的結(jié)合，以保證設(shè)計(jì)從圖紙變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)盡善盡美。要求在施工過(guò)程中，設(shè)計(jì)師必須至少每周到工地一次，到工地后要填寫工地反饋調(diào)查記錄表，寫清施工隊(duì)沒有做對(duì)的項(xiàng)目，反饋至公司。并且，要求設(shè)計(jì)師要義務(wù)為客戶提供主材（包括地板、地磚、櫥柜、燈具、潔具、五金、窗簾、沙發(fā)、家具、布藝）的尺寸、顏色、品牌、款式等建議，并陪同客戶一同選購(gòu)材料。