概要: 上海交警年底所有執(zhí)勤崗位標準化
據了解,從去年12月開始的交警系統“推廣陳棟作業(yè)法,創(chuàng)建示范標準崗”活動,全面提高了交警的執(zhí)法能力、執(zhí)法素質和執(zhí)法形象。經過近半年的創(chuàng)建,上海的“示范標準崗”從1個到10個,再到118個,目前全市800多個執(zhí)勤崗位全部實施示范標準崗的工作要求,并在年底前向交警所有執(zhí)法崗位和窗口延伸。創(chuàng)建示范標準崗贏得了廣大市民的支持,據統計,上海交警系統今年以來收到的表揚信,同比上升24%,群眾投訴同比下降42%。
此外,針對市政施工對道路暢通安全帶來的影響,交警將全力做好管理、服務和宣傳工作,做到勤管理、勤指揮、勤疏導,維護本市道路的基本暢通和有序。目前,交警部門正在抓緊梳理和制訂推行“示范標準崗”的具體工作標準和工作流程,并將組織民警全員學習培訓,然后再逐步推廣,最后的時限是年底前,交警所有的執(zhí)法管理崗位都將推行“示范標準崗”工作要求和工作標準。
“示范標準崗”工作標準
市交警總隊副總隊長陳戊高告訴記者,“示范標準崗”有明確的工作標準,分為路口管理標準和執(zhí)勤形象標準。
路口管理標準———
■手勢規(guī)范:示范崗民警在交通指揮時,嚴格按照《交通警察指揮手勢信號》的要求,做到動作標準,正確有力,節(jié)奏分明。
■疏導有效:根據路**通特點,采取人工干預的疏導方法,打破常規(guī),最大限度提高路口通行效率。
■糾違嚴格:對視線范圍內、對身邊發(fā)生的機動車、非機動車和行人的各類交通違法行為必須予以嚴格糾正。
■秩序良好:民警和交通協管員配合緊密,車輛、行人通行有序,各類交通違法行為少,做到“三線齊(分道線、停車道、人行橫道線)、四角清”。
執(zhí)勤形象標準———
■著裝整潔:按規(guī)范著裝,警容嚴整,執(zhí)勤執(zhí)法時保持警服整潔,帽套、手套潔白、反光背心和腰帶清潔干凈。
■精神飽滿:警姿端正,站立時保持身姿挺拔,根據車輛放行方位合理站位,根據需要實行流動管理。
■程序規(guī)范:按規(guī)范實施糾處,規(guī)范用語并堅持執(zhí)法前先敬禮,注重執(zhí)法藝術,講究糾違方法,做到讓當事人心服口服。
■服務周到:堅持人性化管理,主動為民排憂解難,認真耐心答復群眾疑問,積極提供便民利民措施。
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