簽合同時(shí)不要忘了售后服務(wù)
發(fā)布時(shí)間：2009-04-11
作者：ccy
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概要：
孫女士日前反映，去年她與某裝飾公司簽訂了裝修合同，完工入住后經(jīng)過半年的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)許多地方出現(xiàn)了問題，于是，幾次三番通過電話聯(lián)系裝修公司，剛開始還有人接待，可就是沒人前來維修，后來干脆連電話也不接了，孫女士找到這家裝修公司理論，可是最終的說法是沒有文字東西約束裝修公司要負(fù)責(zé)裝修后出現(xiàn)的問題，對(duì)此，孫女士只有干吃“啞巴虧”。
孫女士日前反映，去年她與某裝飾公司簽訂了裝修合同，完工入住后經(jīng)過半年的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)許多地方出現(xiàn)了問題，于是，幾次三番通過電話聯(lián)系裝修公司，剛開始還有人接待，可就是沒人前來維修，后來干脆連電話也不接了，孫女士找到這家裝修公司理論，可是最終的說法是沒有文字東西約束裝修公司要負(fù)責(zé)裝修后出現(xiàn)的問題，對(duì)此，孫女士只有干吃“啞巴虧”。
另外，一位劉先生與裝修公司簽訂了家庭裝修合同后，按照合同的規(guī)定，很快的交活進(jìn)住，幾天后，劉先生發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間開始漏水，影響到了樓下鄰居，于是找到裝修公司，希望給予維修，裝修公司派人到現(xiàn)場(chǎng)后檢查，證明管道的裝修施工有問題，并答應(yīng)給予重新修復(fù)，但是，劉先生需要交納1850元的修繕費(fèi)才可以開工。對(duì)此劉先生十分不滿，本來是裝修公司出的問題，為什么還要掏錢修繕，裝修公司表示，劉先生在簽訂裝修合同時(shí)并沒有簽訂售后維修的相關(guān)條款，雖然有口頭承諾，但現(xiàn)在重新修繕需要資金投入，因此讓劉先生擔(dān)負(fù)修繕費(fèi)用也在情理之中。
據(jù)悉，當(dāng)前最令消費(fèi)者頭疼的售后服務(wù)問題主要有三個(gè)方面：一是水、電、供熱管道改造等隱蔽工程質(zhì)量差，最容易出現(xiàn)跑冒、漏水等反復(fù)性問題，剛開始裝修公司還負(fù)責(zé)維修，時(shí)間一長就以用戶使用不當(dāng)?shù)壤碛商氯?，拒絕維修或收費(fèi)維修；二是裝飾公司在售后服務(wù)上出爾反爾，簽訂裝修合同時(shí)允諾的售后服務(wù)不兌現(xiàn)，出現(xiàn)質(zhì)量問題不予維修，或以各種理由推脫；還有就是有的公司利用消費(fèi)者貪圖便宜的心理故意在裝修價(jià)格上讓利，引導(dǎo)消費(fèi)者忽視售后服務(wù)環(huán)節(jié)，在簽訂合同時(shí)含糊其辭，出現(xiàn)問題后消費(fèi)者才意識(shí)到?jīng)]簽訂售后服務(wù)條款的嚴(yán)重性。
有關(guān)人士提醒人們，在選擇好家裝公司的同時(shí)，一定要簽訂售后服務(wù)條款，避免家裝后出現(xiàn)問題無人接管。
