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　　今報與鄭州市房管局、鄭州物業(yè)與房地產(chǎn)協(xié)會聯(lián)合征集物業(yè)難題活動啟動以來，每天都有幾十位業(yè)主撥打13598829290與記者交流，聊得最多的話題，還是小區(qū)內的各種物業(yè)收費是否合法合理。

　　關于物業(yè)收費問題，記者昨天請鄭州市房管局物業(yè)處副處長黃海波、鄭州物業(yè)與房地產(chǎn)協(xié)會副秘書長李書勤、鄭州物業(yè)與房地產(chǎn)協(xié)會行業(yè)服務部部長靳峰進行了解答。

　　裝修押金、垃圾清運費該收不？

　　準備裝修新居的業(yè)主陶先生來電說，他去物業(yè)公司辦理裝修手續(xù)，被告知要交1000元的裝修保證金，還要交250元的垃圾清運費。

　　答：一般來說，業(yè)主裝修房屋時，如果正常交納物業(yè)費，物業(yè)公司不得向業(yè)主收取其他費用。但是，如果業(yè)主和物業(yè)公司在簽訂物業(yè)服務合同中，提到了收取裝修保證金，則按約定執(zhí)行。鄭州市對建筑垃圾的清運有嚴格的規(guī)定。對于裝修期間產(chǎn)生的建筑垃圾，如果業(yè)主委托清運公司處理，物業(yè)公司不得收費；委托物業(yè)公司處理的，收費標準按規(guī)定由業(yè)主與物業(yè)公司協(xié)商確定。

　　沒入住要不要交物業(yè)費？

　　趙女士剛辦完入住手續(xù)沒入住，就開始交納物業(yè)費，并且一次要交一年的。趙女士說她這兩年不會到新房去住，能否不交物業(yè)費？

　　答：房子空著也得交物業(yè)費。按照規(guī)定，物業(yè)費應從業(yè)主辦理入住手續(xù)(即常說的接收房屋、交鑰匙)之日起按月交納。因為從這個時候起，物業(yè)公司已開始提供物業(yè)服務。物業(yè)費預收的期限可由雙方協(xié)商來定。

　　物業(yè)是否有權斷水斷電？

　　家住鄭州市未來路的趙先生來電反映，物業(yè)公司張貼公告稱，限期在本月底前交納物業(yè)費，否則，將對未交費的業(yè)主斷水斷電。

　　答：這種做法肯定不對，物業(yè)無權對業(yè)主斷水斷電,不過，業(yè)主也該按合同約定按時交納物業(yè)費。

　　物業(yè)能不能“搭車”收費？

　　業(yè)主劉先生這幾天很郁悶，由于沒交物業(yè)費，物業(yè)不收他的暖氣費，造成他家今年冬天沒供上暖。對物業(yè)這種做法該怎么辦？

　　答：“搭車”收費也是物業(yè)的無奈之舉，不過“搭車”收費不對。代收暖氣費不是物業(yè)服務合同中的內容。不交物業(yè)費是業(yè)主違約在前，物業(yè)公司不提供代收暖氣費的做法，也沒什么不對。

　　交那么多物業(yè)費都干啥了？

　　一直在按時交的物業(yè)費，每平方米1.1元/月，但業(yè)主李女士一直覺得沒享受到相應的服務，她想問一下住宅物業(yè)服務等級分幾個標準？每個標準都包含哪些內容？交的物業(yè)費都用來干啥了？

　　答：鄭州市普通住宅物業(yè)管理服務等級標準共分5級。業(yè)主可以根據(jù)規(guī)定或約定，對照一下物業(yè)公司提供的服務，看是否享受到了應有的服務。

　　根據(jù)國家規(guī)定，物業(yè)費的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤三大塊。其中，物業(yè)服務成本又包括服務人員工資和社會保險，公用部位、設施設備的日常運行和維護費用，清潔衛(wèi)生費用，綠化養(yǎng)護費用等。但是，物業(yè)公用部位、公用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，要通過專項維修資金予以列支，不計入物業(yè)服務成本。