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　　長久以來，海信日立對中央空調的整體服務一直實施“一站式”的系統(tǒng)解決方案，即從提供高品質的產品開始，通過專業(yè)化的設計、實施精細化的安裝和全方位的三級聯(lián)動服務體系，最終為用戶提供全程無憂服務。日立變頻中央空調從消費者的需求出發(fā)，在所有服務人員的努力和服務渠道體系的通力合作下，積極倡導并踐行這一服務理念。
　　因為對服務品質的精益求精，對服務理念從不懈怠的堅持，海信日立在2011年憑借著優(yōu)質專業(yè)的產品和服務獲得中國暖通品牌“最佳用戶滿意獎”，體現(xiàn)了用戶對于海信日立整體品牌的認可，海信日立已成為中國中央空調行業(yè)中的服務品質標桿。
品質是第一競爭力，專業(yè)成就完美設計
　　“一站式”系統(tǒng)解決方案從提供高品質、多元化的產品開始。海信日立一直以來堅持以品質立業(yè)的準則，憑借日立領先的技術優(yōu)勢，采用進口高精度生產設備和全套日立檢測設備進行生產和檢測，通過一整套嚴格的日立空調量產質量管理體系和標準，日立中央空調保持了一如既往的高品質，使產品在產業(yè)最上游的品質競爭中脫穎而出，從而贏得消費者的持久青睞與市場的一致肯定。
　　日立空調系統(tǒng)有其獨特的工業(yè)美學，如長配管設計和獨有的同徑化冷媒管道系統(tǒng)，使設計、安裝更加靈活方便。其機型齊全，專業(yè)設計師可根據(jù)建筑物的面積、結構、用途和冷（熱）量負荷選擇合適的機型，通過布局和管道布置，可迎合各類人群的喜好，保證室內裝潢效果。
服務以技能為本，安裝以規(guī)范為準
　　由于中央空調的專業(yè)性，安裝成為客戶最為看重的服務，提升安裝服務的效率和質量是提升服務水平和客戶滿意度的重要一環(huán)。海信日立公司尤為看重此項服務，在技術培訓、安裝規(guī)范、調試、監(jiān)督等環(huán)節(jié)嚴抓落實，上門提供安裝服務的工程師必須持有公司總部的資格認證，技術經過總部多次培訓。安裝過程精益求精，從最初的選取安裝材料，到最后的系統(tǒng)調試，都必須嚴格按照安裝調試標準執(zhí)行，全程規(guī)范化、公開化、透明化，接受經銷商、安裝商、客戶的全面監(jiān)督，確保服務質量。
售后呈三級聯(lián)動，同心服務無死角
　　在售后服務上，海信日立深知只有建立全面、龐大而緊湊的售后體系，才能將高品質的服務貫徹到底，所以建立了由公司總部客戶服務部、全國各地辦事處、地方服務商構成的三級服務體系，該體系環(huán)環(huán)相扣，三級聯(lián)動，互相制約，有效確保了服務過程的受控性，更大程度上保障了客戶的利益。對售后過程進行三層監(jiān)控，使技術支持有三層保障，三級服務體系更可24小時應急聯(lián)動，同心服務，能夠對客戶的服務需求做出迅速響應，可使公司及時把握針對每一個客戶的服務進展。
　　海信日立在國內中央空調領域奠定了自身的行業(yè)領先地位，贏得了消費者的認可與信賴，這與其長期保持一貫的“一站式”高品質服務是密不可分的，它使得海信日立在用戶服務方面游刃有余，并將繼續(xù)引領中國中央空調行業(yè)的服務標準。