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上海家博會(huì)做好售后服務(wù) “三把火”保障消費(fèi)者合法權(quán)益
發(fā)布時(shí)間:2011-08-22 作者:ccy 瀏覽:104

概要: 上海家博會(huì)自2009年12月成功舉辦第一屆以來,到今年上半年已成功舉辦了三屆,展位數(shù)從第一屆的500個(gè),第二屆時(shí)達(dá)到1000個(gè),再到第三屆時(shí)的1500個(gè);展出面積分別為10000平米、20000平米、30000平米;參觀觀眾分別為1。5萬、2。8萬、4。8萬;現(xiàn)場成交額分別為9000多萬、1。35億、2。3億……各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都呈現(xiàn)倍數(shù)增長。

    上海家博會(huì)自2009年12月成功舉辦第一屆以來,到今年上半年已成功舉辦了三屆,展位數(shù)從第一屆的500個(gè),第二屆時(shí)達(dá)到1000個(gè),再到第三屆時(shí)的1500個(gè);展出面積分別為10000平米、20000平米、30000平米;參觀觀眾分別為1.5萬、2.8萬、4.8萬;現(xiàn)場成交額分別為9000多萬、1.35億、2.3億……各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都呈現(xiàn)倍數(shù)增長。

    伴隨著家博會(huì)平臺(tái)的高速成長,作為一個(gè)直面終端的家居消費(fèi)采購平臺(tái),家博會(huì)組委會(huì)一直高度關(guān)心家博會(huì)現(xiàn)場消費(fèi)者的合法利益。在第四屆上海家博會(huì)新聞發(fā)布會(huì)上,上海家博會(huì)承辦方上海華墨展覽服務(wù)有限公司總經(jīng)理王國平先生說:未來我們將做好三件事:第一、做好售后服務(wù);第二、做好全國的布局;第三、打通我們線上線下的通道……如何做好售后服務(wù)?在第四屆上海家博會(huì)的組展過程中有很大的表現(xiàn):

    第一、上海家博會(huì)是高端的一站式家居建材裝修消費(fèi)采購平臺(tái)的代表,在展商的選擇上有嚴(yán)格的要求。所有的展商都必須是一線品牌,對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),信譽(yù)好,售后服務(wù)完善……最好的體現(xiàn)就是二樓的家具展區(qū),有許多信譽(yù)差、產(chǎn)品質(zhì)量低、不是一線品牌的企業(yè)今年都沒有定到展位。即使是上海家博會(huì)的老客戶,如果沒有在信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)跟上上海家博會(huì)的腳步,都進(jìn)不了上海家博會(huì)平臺(tái)。

    第二、為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,上海家博會(huì)組委會(huì)與參展的每一個(gè)展商簽訂一份“家博會(huì)售后服務(wù)承諾書”。讓侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為消滅在萌芽狀態(tài),在“源頭”上提前做好工作,讓消費(fèi)者放心采購!附件為上海家博會(huì)展商必簽訂的“家博會(huì)售后服務(wù)承諾書”。

    第三、為保障消費(fèi)者權(quán)益,家博會(huì)組委會(huì)專門成立售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)組,協(xié)同上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)共同保障家博會(huì)消費(fèi)者的合法權(quán)益!

    組委會(huì)溫馨提示:所有觀眾憑門票進(jìn)館參觀采購,價(jià)值10元的門票現(xiàn)在開始免費(fèi)送,包郵到家(上海地區(qū))!索票鏈接:https://www.51jiabo.com/visit.html?src=tonggao&uid=003  (點(diǎn)擊或復(fù)制鏈接,完成登記即可)

    附件:
    家博會(huì)售后服務(wù)承諾書
    我公司向廣大家博會(huì)消費(fèi)者鄭重承諾:
    我公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,為了給客戶提供完善周到的服務(wù),免除家博會(huì)客戶采購的后顧之憂,我們公司做出下述售后服務(wù)承諾:
    一、我公銷售的產(chǎn)品質(zhì)量全部符合國家標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品售后服務(wù)的規(guī)定,從產(chǎn)品交貨之日起,承諾給予消費(fèi)者的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
    二、從產(chǎn)品交貨之日起,因產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)問題引起的糾紛均由本公司負(fù)責(zé),與家博會(huì)組委會(huì)及場館方無關(guān),本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),以最大限度維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益。
    三、我公司設(shè)立專業(yè)部門和人員,負(fù)責(zé)家博會(huì)現(xiàn)場銷售產(chǎn)品的售后服務(wù),全力配合家博會(huì)組委會(huì)協(xié)助消費(fèi)者處理售后服務(wù)事宜。
    四、因售后服務(wù)問題處理不當(dāng),引起消費(fèi)者投訴,對(duì)家博會(huì)品牌形象造成影響,家博會(huì)組委會(huì)有權(quán)取消其今后的參展資格。
         特此承諾!



                                                                                           承諾商家(蓋章):
                                                                                           代表簽字:
                                                                                                     年      月      日