中國人的高端消費(fèi)能力已是舉世皆知，在全球經(jīng)濟(jì)蕭條的大背景下，國內(nèi)衛(wèi)浴市場雖然不能獨(dú)善其身，但是龐大的剛性需求技術(shù)還是引得國內(nèi)外的高端品牌摩拳擦掌。特別是高端市場受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響相對較小的特點(diǎn)更是令衛(wèi)浴行業(yè)的大鱷們垂涎。
而民族品牌想要在高端市場突圍，唯一可行的就是走品牌提升之路。具體說來，就是要在設(shè)計(jì)創(chuàng)新、苛求品質(zhì)、文化渲染、品牌包裝、服務(wù)體系建設(shè)等每一個(gè)方面都力求做到最好。
設(shè)計(jì)創(chuàng)新
一向是國產(chǎn)衛(wèi)浴軟肋的設(shè)計(jì)創(chuàng)新，近年來正呈迅猛發(fā)展之勢，民族品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品在國內(nèi)外設(shè)計(jì)大獎中屢屢折桂，特別是一些具有中國風(fēng)的衛(wèi)浴設(shè)計(jì)，“叫好又叫座”——不僅獲得了專業(yè)設(shè)計(jì)人士的肯定，在市場上的表現(xiàn)業(yè)非常不俗。
2006年3月雅鼎自行設(shè)計(jì)研發(fā)的“君臨天下”系列水龍頭奪得 “中國企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)獎（CIDF）”金獎;同年12月，又一款雅鼎衛(wèi)浴產(chǎn)品榮膺“德國IF”2007年產(chǎn)品設(shè)計(jì)大獎。，雅鼎成立4年來，每年獲得的外觀設(shè)計(jì)專利都有上百項(xiàng)，國外客戶對“雅鼎”產(chǎn)品的認(rèn)同也與日俱增。
我們要看到民族衛(wèi)浴品牌在設(shè)計(jì)創(chuàng)新上取得的成績，但是更要面對的是與國際品牌在這方面的差距，特別是人性化和綠色環(huán)保兩個(gè)主流趨勢上的不足。這就要求衛(wèi)浴企業(yè)重視產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)人才的價(jià)值，只有有個(gè)性的品牌才能從千人一面的同質(zhì)化競爭中脫穎而出。
硬性品質(zhì)
任何一個(gè)杰出的品牌都是從對品質(zhì)的執(zhí)著追求中起步的，制造業(yè)尤其如此，質(zhì)量是產(chǎn)品的根本和基礎(chǔ)。家居業(yè)正日益成為一項(xiàng)龐大而重要的產(chǎn)業(yè)，這也順應(yīng)了中國人對居住條件的重視。而對于酒店等工程客戶來說，衛(wèi)浴產(chǎn)品硬性品質(zhì)更是關(guān)系到自身的口碑和形象。因此，要成為真正的高端品牌，對品質(zhì)的苛求是永遠(yuǎn)不能放松的。
品牌文化和包裝
任何領(lǐng)域的高端品牌都必須有其獨(dú)特的文化內(nèi)涵，像時(shí)尚界的香奈兒、勞斯萊斯汽車、星巴克咖啡、VERTU手機(jī)等，無不體現(xiàn)出獨(dú)具個(gè)性的品牌靈魂，或優(yōu)雅、或尊貴、或奢華……這些品牌的價(jià)值早已超越了物質(zhì)層面，更多的是在精神層面、文化層面，購買這些產(chǎn)品獲得的社會和自我心理的認(rèn)可，完全抵消了購買者為其付出的金錢。品牌在更深一層次上是對人們情感訴求的表達(dá)，它反映了一種生活方式、生活態(tài)度和消費(fèi)觀念。
對于年輕的中國衛(wèi)浴品牌來說，品牌歷史底蘊(yùn)是永遠(yuǎn)無法趕超的，國際大牌如科勒、杜拉維特、勞芬等動輒就是上百年甚至一兩百年的歷史，歐美國家老牌工業(yè)強(qiáng)國的地位更為他們加分不少。
我們只有另辟蹊徑，尋找新的訴求作為樹立獨(dú)特品牌文化的基礎(chǔ)。如上文中的雅鼎衛(wèi)浴的中國風(fēng)特色，或者以中國五千年的陶瓷歷史作為淵源，都足以和外國品牌抗衡;抓住新的科技趨勢如綠色健康、人性化設(shè)計(jì)、智能化等其中的一個(gè)方向，做專做精，也有希望躋身高端之列。
服務(wù)體系建設(shè)
杜拉維特潔具中國區(qū)投資執(zhí)行經(jīng)理Dirk Lange說過：“對于一個(gè)國際頂尖品牌而言，服務(wù)質(zhì)量同樣是非常重要的。單獨(dú)的一個(gè)產(chǎn)品基本上是沒有任何使用價(jià)值可言的，它必須通過及時(shí)的運(yùn)輸、適當(dāng)?shù)拇娣诺纫幌盗械牧鞒痰竭_(dá)消費(fèi)者手中才能體現(xiàn)最終的產(chǎn)品價(jià)值，而且它需要在很長一段時(shí)間里保持高品質(zhì)。衛(wèi)浴間是一個(gè)相當(dāng)私密的空間，同時(shí)也是非常講求技術(shù)的地方。所以我們希望可以給客戶帶來全方位的保障，不僅僅在產(chǎn)品質(zhì)量上，還有在物流、售后服務(wù)等方面?！?/DIV>
可見服務(wù)在品牌體系中舉足輕重的地位。高端品牌不僅意味著卓絕的品質(zhì)和深厚的文化，還必須有能解決顧客所有后顧之憂的服務(wù)，才能面對消費(fèi)者日益挑剔的眼光和殘酷的市場競爭。
