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新鋪地板就翹裂 經(jīng)銷商未告知承擔(dān)責(zé)任
發(fā)布時(shí)間:2010-10-28 作者:ccy 瀏覽:93

概要: 選擇某知名品牌的地板,不想鋪裝好后兩星期不到,張先生家地板就先后出現(xiàn)了多處翹裂現(xiàn)象。張先生多次和地板經(jīng)銷商交涉沒有結(jié)果,來到了市消保委。  市消保委受理后,鑒于雙方對(duì)事情責(zé)任的認(rèn)識(shí)分歧較大,且相關(guān)地板鋪裝的程序和細(xì)節(jié)也較為復(fù)雜,為了能更好的維護(hù)雙方的權(quán)益,消協(xié)人員提議啟用人民調(diào)解程序,雙方表示接受。

新鋪地板就翹裂 經(jīng)銷商未告知承擔(dān)責(zé)任

      選擇某知名品牌的地板,不想鋪裝好后兩星期不到,張先生家地板就先后出現(xiàn)了多處翹裂現(xiàn)象。張先生多次和地板經(jīng)銷商交涉沒有結(jié)果,來到了市消保委。 

  市消保委受理后,鑒于雙方對(duì)事情責(zé)任的認(rèn)識(shí)分歧較大,且相關(guān)地板鋪裝的程序和細(xì)節(jié)也較為復(fù)雜,為了能更好的維護(hù)雙方的權(quán)益,消協(xié)人員提議啟用人民調(diào)解程序,雙方表示接受。 

  在調(diào)查調(diào)解中,經(jīng)銷商認(rèn)為其所經(jīng)銷的地板是全國(guó)知名品牌,產(chǎn)品質(zhì)量是絕對(duì)沒有問題的,絕對(duì)經(jīng)得起檢測(cè)。至于為何出現(xiàn)翹裂,經(jīng)銷商認(rèn)為,這是因?yàn)閺埾壬b修的房子是剛建的新房,房子本身濕度較大,又在一樓,且在鋪裝期間又逢陰雨天,空氣也較為潮濕。鋪裝后經(jīng)銷商曾告知張先生要做好通風(fēng)透氣的工作,張先生沒有在意,這幾種現(xiàn)象加起來綜合作用導(dǎo)致地板嚴(yán)重受潮,就出現(xiàn)了翹裂的現(xiàn)象,所以主要責(zé)任不在經(jīng)銷商而在張先生自己本身。 

  張先生則認(rèn)為,購(gòu)買時(shí),經(jīng)銷商稱他們的地板是如何如何的好,可經(jīng)得起任何情況的考驗(yàn),且從地板運(yùn)輸?shù)降匕邃佈b都是由經(jīng)銷商一手操辦的?,F(xiàn)在出現(xiàn)問題,要消費(fèi)者自己來承擔(dān)責(zé)任,好像沒有這樣的道理。同時(shí),張先生否認(rèn)經(jīng)銷商的鋪裝人員曾在電話當(dāng)中告知自己要做好通風(fēng)透氣的工作。 

  消保委人員指出:一般情況下消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品的熟悉、了解和掌握不可能達(dá)到經(jīng)營(yíng)者的程度,既然張先生的裝修房事前有如此多導(dǎo)致地板變形的因素,作為負(fù)責(zé)任的經(jīng)銷商就應(yīng)該服務(wù)到位、提醒到位,告知到位,對(duì)消費(fèi)者要做出必要的提示和提醒。 

  最終經(jīng)消保委人員反復(fù)調(diào)解,雙方在人民調(diào)解協(xié)議書上簽上了自己的名字。由經(jīng)銷商補(bǔ)償消費(fèi)者損失1.5萬元。

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    近日, 某進(jìn)出口公司向張家港檢驗(yàn)檢疫局申報(bào)了三批進(jìn)口木材 ,申報(bào)的貨物名稱為“亞花梨板材”,木材原產(chǎn)地為贊比亞,出口國(guó)為南非。經(jīng)檢驗(yàn)檢疫人員現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)取樣,并經(jīng)實(shí)驗(yàn)室鑒定,確定實(shí)際到貨的材種為蘇木科的一種雜木,市場(chǎng)價(jià)值很低,與申報(bào)明顯不符。進(jìn)口商為此損失了近十萬元。

  檢驗(yàn)檢疫部門提醒國(guó)內(nèi)廣大木材進(jìn)口企業(yè),首次進(jìn)口木材應(yīng)提前向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)咨詢或?qū)悠匪蛯I(yè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行鑒定,避免不必要的損失。比如上述例子,亞花梨板材 是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)頗受消費(fèi)者喜愛的一種知名家俱用材,市場(chǎng)銷路很好,業(yè)內(nèi)一般稱之為紅花梨或亞花梨,該木材顏色鮮紅,花紋美麗,材質(zhì)軟硬適中,其原木的市場(chǎng)價(jià)格高達(dá)4200元/立方米左右,而實(shí)際到貨卻是一種欠知名的硬雜木,其材質(zhì)、用途以及市場(chǎng)銷售均無法與非洲紫檀木相比擬。此外,企業(yè)要謹(jǐn)慎選擇供貨商和中間商,盡可能選擇從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、信譽(yù)好的專業(yè)木材貿(mào)易商。同時(shí)完善合同條款,名貴木材可選擇憑樣成交的貿(mào)易方式,謹(jǐn)防欺詐。如遇到材積短少、材種不符等情況,應(yīng)憑檢驗(yàn)檢疫部門出具的檢驗(yàn)證書積極對(duì)外索賠,維護(hù)合法權(quán)益。