概要: 家裝設計收費——一個敏感的話題 建筑設計以及室內裝飾設計的設計收費,是行業(yè)慣例,是國際慣例,是以設計為營業(yè)內容的公司業(yè)務收入的核心,但是在北京的家裝行業(yè)卻流行了將近10年的家裝免費設計。免費家裝設計有其產(chǎn)生、存在的特殊環(huán)境。
家裝設計收費——一個敏感的話題
建筑設計以及室內裝飾設計的設計收費,是行業(yè)慣例,是國際慣例,是以設計為營業(yè)內容的公司業(yè)務收入的核心,但是在北京的家裝行業(yè)卻流行了將近10年的家裝免費設計。免費家裝設計有其產(chǎn)生、存在的特殊環(huán)境。10年前當家裝公司剛剛萌生時,家裝行業(yè)的設計師自身存在諸多問題:
一是家裝設計師專業(yè)素質、業(yè)務能力普遍較低,對于家裝設計所應包含的內容不能全面囊括在家裝設計的實際操作中,對消費者很難樹立專業(yè)權威角色,設計收費在某種程度上得不到消費者的認可。
二是設計師職業(yè)定位不清晰。由于家裝行業(yè)的業(yè)務特點,設計師在家裝工程中,承擔了設計、預算、施工現(xiàn)場管理、客戶服務等諸多職能。這種特性使消費者在一定程度上不能將專業(yè)室內設計師與家裝設計師劃等號,甚至認為設計不過是設計師對客戶服務的一部分。
三是對于中國的大多數(shù)消費者而言,幾十年來的社會觀念及教育,造成品牌及非物質價值的概念極其淡薄,不理解設計的價值、設計師的價值,因而讓其為設計(表面看就是幾張圖紙)付幾千甚至幾萬元,也是不可思議的,很難接受。
四是家裝公司對設計收費認識模糊,對免費設計可能對設計、對設計師、對行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生怎樣的影響缺乏認識。
家裝行業(yè)產(chǎn)生、發(fā)展到07年已經(jīng)整整10年了。10年中家裝行業(yè)不斷發(fā)展、完善、規(guī)范,也經(jīng)歷了許多的變革,一些企業(yè)發(fā)展壯大,成為行業(yè)的主流企業(yè);一些企業(yè)在此消彼生的輪回中;也有相當一些的游擊隊、非正規(guī)小公司充斥在行業(yè)中。
家裝主流企業(yè),在經(jīng)歷市場的不斷洗禮、自我的不斷完善中,對家裝的某些模式也進行了反思,對家裝的免費設計及其現(xiàn)狀也進行了認真的思索。免費家裝設計,在過去一直是家裝公司宣揚的一種對客戶的優(yōu)惠行為,“家裝免費設計”的潛臺詞應該是:“設計本應該收費的,但是現(xiàn)在我們給您優(yōu)惠了免收您的設計費”。表面看是消費者節(jié)省了資金,得了實惠。但是問題正是出在這里:
一方面,隨著消費者對家裝認識程度的提高、對室內裝飾設計的逐步了解、文化修養(yǎng)以及欣賞品位的提高,對于家裝過程中設計師的專業(yè)表現(xiàn),設計師這個職務在家裝設計中所承擔的設計工作的內涵、職能有了起來越高的要求;對于設計師的專業(yè)素質、個人修養(yǎng)以及業(yè)務能力起來越挑剔;對于設計方案的表現(xiàn)也有了很高的要求——凡家裝設計必須出電腦效果圖。
另一方面,家裝行業(yè)經(jīng)過10年的歷練,造就了相當一批優(yōu)秀的家裝設計師,活躍在家裝主流企業(yè)中。他們無論從專業(yè)知識、設計能力、工程以及材料的綜合知識等方面都與過去不能同日而語,更重要的是他們在家裝實踐中所積累的對家裝設計的理解、對家居功能的認識、對家居環(huán)境與生活細節(jié)的影響及關系的認識,都極其寶貴,在家裝設計實踐中為消費者創(chuàng)造著價值和家居的品位。最近中國室內設計的泰斗張綺曼教授在接受某媒體采訪時就說:“中國的室內設計隊伍發(fā)展進步非??臁?。同時由于消費者對家裝設計要求的提高,增大了家裝設計師的工作難度和工作量。一個家裝設計往往在一周時間內就要拿出設計方案,包括方案圖、電腦效果圖,設計師在很短的時間中要承擔很大的工作量,是創(chuàng)意和體力的極大付出。這種付出由于得不到價值的認可,在很大程度上影響了設計師的積極性,這種影響直接表現(xiàn)在設計創(chuàng)意、方案整體考慮的投入被壓縮,整體考慮不周及缺乏創(chuàng)意以及效果圖制作上的隨意。
這種狀況的持續(xù)存在,嚴重影響著設計師群體的意識。他們普遍認為,現(xiàn)實社會已經(jīng)發(fā)展到對創(chuàng)意、對無形資產(chǎn)、對非物質文化的極大認同,他們不能接受家裝設計的價值得不到認可,家裝設計師的設計勞動得不到直接價值認可的現(xiàn)狀,他們甚至認為這是社會對他們的一種不公平待遇。在一次某媒體組織設計師對設計收費進行的討論上,就有設計師非常尖銳的指出:社會主義不是按勞取酬嗎?為什么我們的勞動得不認可和報酬?
在這種狀況下設計師通過各種方式極力想突破“免費設計”的堅冰。也許有些家裝消費者在家裝公司中就遇到過當要求設計師提供電腦效果圖或設計要求較高時,被設計師私下索取設計費的事。設計師的這種不規(guī)范行為,雖然在一定程度上為自己的勞動付出找到了一點補償,但是這種行為對設計師的職業(yè)形象、設計師的職業(yè)素質從整體上都是一種極大的損害,對他們個人的心里也是一種損害。而且這種補償在某些設計師心里是一種對消費者的報復,并不能完全實現(xiàn)使設計師盡職盡責做好家居設計的目的。消費者由于和設計師是某種程度的私下交易,即得不到公司的保護,又因為沒有明確的設計標準,很難主張自己的權益。
一方面是消費者繼續(xù)堅持著“免費設計”,一方面是設計師的不平衡與灰色收費,一方面是家裝公司的無奈,流行了10年的“免費設計”與呼之欲出的“設計收費”似乎處于一場僵持的“博爭”中,那么我們可以嘗試著從消費者的角度談一談設計收費的價值。為設計付出相應的費用,事實上是獲得了相應的權利;而得到相應的利益,則意味著須承擔相應的責任,利益和權利的交換,讓消費者占據(jù)了主導地位。消費者可以毫無顧忌、理直氣壯地提出自己的要求,達成自己的意愿。
收費設計作為設計師的一項有服務標準,有質量標準,有明確責任、義務的工作,對于消費者而言增加了很多信息量,提高了對設計質量、設計師工作監(jiān)督、判斷的能力,無疑是對自身利益的最好保護。
設計收費目前在北京家裝行業(yè)已經(jīng)作為一項系統(tǒng)工作來操作。行業(yè)協(xié)會制定并公開頒布了設計標準、圖紙標準、設計師服務標準,并且在對設計師的能力進行考核的基礎上對設計師實行分級掛牌上崗、按級別收費。一方面起到了規(guī)范設計師的行為的作用,另一方面也是對公眾的一種知識的普及,也是檢察、監(jiān)督機制的公開化,因而是對消費者權益的一種保護。
我們上面談到過設計師對免費設計、對創(chuàng)意得不到認可的一種抵抗,在一定程度上是不無道理的。那么,在解決了承認設計的價值的之后,就只剩一件事了,那就是設計師的設計能力與水平的高低及能力、經(jīng)驗的發(fā)揮了。社會對設計價值的認可,必然會對設計師產(chǎn)生非常有意義的影響及作用,相信他們一定能夠把聰明才智和才華發(fā)揮的淋漓盡致,向消費者交一份滿意的答卷,得到實惠的當然是消費者了。
改革開放已經(jīng)二十余年了,相信每一個人作為消費者,對于為服務、為消費、為獲得創(chuàng)意產(chǎn)品付出對等的金錢都會認為是天經(jīng)地義的,那么為設計付費不也是非常正常的、應當?shù)膯幔≡谀戏降暮芏喑鞘?,家裝設計要付費已經(jīng)是很正常的事了。北京家裝行業(yè)流行了10年的免費設計,也該結束了。