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     據(jù)統(tǒng)計，2009年我國小家電行業(yè)銷量為3.98億臺，銷售總額達(dá)1175億元人民幣，2010年小家電市場價值可能超過3500億元。

　　隨著市場飽有量的增加，暴露的問題也隨之增多，投訴也逐年增多。一份來自315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，該網(wǎng)站共受理1685宗小家電投訴，與2009年同期相比，投訴量同比增長40.93%。

　　其中，產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴占投訴總量的34.67%，售后服務(wù)投訴占投訴總量的50%。

　　近日，電磁灶、電壓力鍋國標(biāo)起草大會召開，電磁灶及電壓力鍋國標(biāo)開始起草，國家標(biāo)準(zhǔn)即將出臺。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，國標(biāo)起草制定標(biāo)志著消費(fèi)者在維權(quán)方面將有據(jù)可依。同時，國標(biāo)的實施也將加速電磁灶、電壓力鍋兩個小家電行業(yè) 的洗牌，起到規(guī)范市場的作用。

　　行業(yè)發(fā)展迅速 投訴率上升

　　小家電售后服務(wù)不及時、服務(wù)態(tài)度差、收費(fèi)不合理、安裝維修水平差、假冒維修網(wǎng)點多等問題，也是消費(fèi)者比較頭疼的。

　　國標(biāo)起草啟動 消費(fèi)者受益

　　近日，電磁灶 、電壓力鍋國標(biāo)起草啟動。業(yè)內(nèi)專家表示，國標(biāo)出臺實施后，最大的受益者將是消費(fèi)者。

　　業(yè)內(nèi)人士梁振鵬曾表示，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)缺失或滯后，使得消費(fèi)者維權(quán)無據(jù)可依，是小家電投訴率增加的主要原因之一。國標(biāo)實施后，消費(fèi)者可以依照相關(guān)條例依法維權(quán)。

　　因沒有國標(biāo)制約，電磁灶、電壓力鍋等小家電的入門標(biāo)準(zhǔn)低，產(chǎn)品參差不齊，質(zhì)量不能保證，由于質(zhì)量問題產(chǎn)生的安全事故屢見不鮮。

　　也有許多消費(fèi)者反映說，小家電一旦壞了，就得扔掉，因為維修起來特別不方便，有時候維修產(chǎn)生的費(fèi)用足夠買一臺新的了，而且維修起來也特別不方便。

　　國標(biāo)實施后，企業(yè)各自為政的時代就結(jié)束了，長期困擾消費(fèi)者的小家電產(chǎn)品質(zhì)量問題也得到了解決，消費(fèi)者將最終受益。

　　提高品牌競爭力 加速行業(yè)洗牌

　　業(yè)內(nèi)人士表示，國標(biāo)的制定實施將加速行業(yè)洗牌。

　　拿電磁灶舉例，2005年，電磁灶市場在國內(nèi)剛起步時，曾有1000多個品牌，隨著消費(fèi)者理性消費(fèi)意識增強(qiáng)，品牌有所精簡，但目前仍有200多個品牌。

　　負(fù)責(zé)國標(biāo)制定的負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時表示，國標(biāo)實施后，電壓力鍋、電磁灶兩個小家電行業(yè)將迅速洗牌，預(yù)計有一半的企業(yè)因為缺少核心競爭力和穩(wěn)定的質(zhì)量而被市場淘汰。

　　同時，一直力求質(zhì)量的大品牌，他們通過提升服務(wù)，提高品牌競爭力，市場占有率將會更高。