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概要： 近年來(lái)，我國(guó)門(mén)窗業(yè)發(fā)展迅速。小到家具門(mén)、居室門(mén)窗，大到宅院門(mén)、防盜門(mén)，基本上都實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化，木門(mén)窗、鐵門(mén)窗、鋁合金門(mén)窗、鋁塑門(mén)窗、塑料門(mén)窗，真是應(yīng)有盡有。門(mén)窗同家具、家電一樣，屬于耐用消費(fèi)品，目前，家具、家電售后服務(wù)體系已基本完善，但是門(mén)窗業(yè)的門(mén)窗安裝服務(wù)在許多方面還不盡如人意，希望相關(guān)行業(yè)聯(lián)手共同編制門(mén)窗業(yè)門(mén)窗安裝服務(wù)條例，讓門(mén)窗業(yè)裝后服務(wù)逐步完善。
近年來(lái)，我國(guó)門(mén)窗業(yè)發(fā)展迅速。小到家具門(mén)、居室門(mén)窗，大到宅院門(mén)、防盜門(mén)，基本上都實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化，木門(mén)窗、鐵門(mén)窗、鋁合金門(mén)窗、鋁塑門(mén)窗、塑料門(mén)窗，真是應(yīng)有盡有。
門(mén)窗同家具、家電一樣，屬于耐用消費(fèi)品，目前，家具、家電售后服務(wù)體系已基本完善，但是門(mén)窗業(yè)的門(mén)窗安裝服務(wù)在許多方面還不盡如人意，希望相關(guān)行業(yè)聯(lián)手共同編制門(mén)窗業(yè)門(mén)窗安裝服務(wù)條例，讓門(mén)窗業(yè)裝后服務(wù)逐步完善。
因?yàn)殚T(mén)窗的銷售與門(mén)窗安裝屬于兩個(gè)不同的行業(yè)，比如消費(fèi)者買門(mén)窗要到門(mén)窗商店，而門(mén)窗安裝則要找裝修工隊(duì)，至少也是門(mén)窗商店委托的裝修工隊(duì)，所以，一旦門(mén)窗在安裝過(guò)程中或門(mén)窗安裝后出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，往往會(huì)形成門(mén)店與門(mén)窗安裝工隊(duì)之間相互推卸責(zé)任的問(wèn)題，使門(mén)窗無(wú)法得到及時(shí)修理。
隨著門(mén)窗業(yè)門(mén)窗安裝投訴問(wèn)題逐年增加，逐漸出現(xiàn)了一種“欠款維修法”，比如消費(fèi)者在門(mén)窗安裝時(shí)，在結(jié)算錢款的過(guò)程中，暫扣金額的10％或20％，如果在半年之內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，則將剩余門(mén)窗安裝錢款全部結(jié)清，這樣做就等于是給門(mén)窗安裝設(shè)置了至少半年的“保質(zhì)期”，而實(shí)踐證明，只要半年內(nèi)不出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在使用時(shí)也就很少出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。
從目前的情況來(lái)看，可以說(shuō)絕大部分消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)門(mén)窗安裝出現(xiàn)裝后質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，都會(huì)直接去找銷售門(mén)店，銷售門(mén)店再去找安裝工隊(duì)，但是由于絕大部分消費(fèi)者在購(gòu)買與安裝時(shí)，錢款都已結(jié)算清楚，所以再請(qǐng)人維修就困難較多。
