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　　中國消費者協(xié)會副秘書長柴保國26日說，中消協(xié)對實木復(fù)合地板進(jìn)行比較試驗的結(jié)果顯示，目前市場上常見主流品牌的實木復(fù)合地板 綜合質(zhì)量情況較好，整體質(zhì)量水平較高，消費者可以放心選購。

　　柴保國在中國地板 行業(yè)服務(wù)年暨第二屆全國地板“超級店員”大賽啟動儀式上說，雖然主流品牌實木復(fù)合地板質(zhì)量比較可靠，但目前國內(nèi)市場上的這類產(chǎn)品魚龍混雜，消費者往往難以分清各種木地板的材質(zhì)。尤其在少數(shù)店員的誤導(dǎo)下，一些消費者以為耐磨轉(zhuǎn)速越高越好，地板鎖扣越多越好，陷入認(rèn)識誤區(qū)。對于這種現(xiàn)象，要通過加強行業(yè)自律加以規(guī)范，提升地板行業(yè)的整體服務(wù)水平。

　　中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會會長王滿表示，服務(wù)提升的關(guān)鍵在于“人”，作為直接服務(wù)于消費者的一線店員，其素質(zhì)直接影響到整個行業(yè)的服務(wù)水平，從而更深層次地影響到地板行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　由中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會地板專業(yè)委員會發(fā)布的《中國木地板店面銷售調(diào)查報告》顯示，目前地板行業(yè)消費人員普遍缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，近九成的終端店員渴望接受包括銷售技巧、地板生產(chǎn)知識等方面的專業(yè)培訓(xùn)。

　　“可見，要想提升銷售人員的綜合素質(zhì)，全面系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要，這也是提升地板行業(yè)整體服務(wù)水平的關(guān)鍵?！?/FONT>