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概要： 在行業(yè)內(nèi)有這樣一種說(shuō)法：櫥柜出錯(cuò)是很正常的，不出錯(cuò)那反倒不正常了。初一聽(tīng)這句話確實(shí)讓人覺(jué)得無(wú)法理解，但是如果我們仔細(xì)的分析一下行業(yè)的特性，很快就能明白業(yè)內(nèi)為什么會(huì)有這樣尷尬的說(shuō)法。一個(gè)柜體竟然有93個(gè)配件。櫥柜其實(shí)真的很簡(jiǎn)單：地柜、吊柜、臺(tái)面。地柜、吊柜都只是由柜身、門(mén)板、五金組合而成而已，且都是簡(jiǎn)單的板式組合。
一個(gè)柜體竟然有93個(gè)配件!
櫥柜其實(shí)真的很簡(jiǎn)單：地柜、吊柜、臺(tái)面。地柜、吊柜都只是由柜身、門(mén)板、五金組合而成而已，且都是簡(jiǎn)單的板式組合。無(wú)論柜身、板材還是門(mén)板材料、五金配件都隨處可見(jiàn)，且價(jià)格低廉。拿深圳、廣州、佛山等地櫥柜市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，板材幾十元一張，E1級(jí)板材也不到100元。但終端零售價(jià)格幾乎有點(diǎn)夸張，叫得出牌子的最低也在1000元/米，最高可達(dá)幾千甚至上萬(wàn)元一張，利潤(rùn)可想而之。如果單純以材料成本與銷售價(jià)格比較，也許它的利潤(rùn)高于毒品都不得而知。
和其他許多人一樣，我一直都很迷惑，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，為什么大家都能守住這么高的利潤(rùn)而沒(méi)有惡性競(jìng)爭(zhēng)，不打價(jià)格戰(zhàn)?難道真的是業(yè)內(nèi)人士高尚緊密的團(tuán)結(jié)，并守口如瓶?
正所謂家家有本難念的經(jīng)，櫥柜行業(yè)本身也存在著難以克服的弊病。櫥柜屬于定制類的半成品，產(chǎn)品的隨機(jī)性很強(qiáng)。經(jīng)常貨期不準(zhǔn)時(shí)，品質(zhì)不穩(wěn)定，尤其是出錯(cuò)率非常高。從上門(mén)測(cè)量尺寸開(kāi)始直到一套櫥柜安裝完畢，其間的服務(wù)周期超長(zhǎng)，由此造成的服務(wù)成本非常之高。此外，安裝技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、人為、運(yùn)輸損壞等，造成了太多不確定因素。特別是櫥柜行業(yè)的出錯(cuò)率，它已經(jīng)被大家公認(rèn)為行業(yè)頑癥。從一套櫥柜的結(jié)構(gòu)來(lái)分析就能知道為什么櫥柜行業(yè)的出錯(cuò)率這么高了。一般來(lái)說(shuō)，一套櫥柜由10個(gè)左右的柜子組成，1個(gè)柜子由8張板子組成，1張板子又由6個(gè)配件組成。地柜還得加4個(gè)支腳，每個(gè)支腳還有4顆螺絲，2個(gè)門(mén)鉸，每個(gè)門(mén)鉸6顆螺絲。再來(lái)看拉手，每個(gè)拉手有專用的2-4顆螺絲。如果是抽屜柜，或者說(shuō)拉籃，那配件就更多了。我們?cè)賹⑶懊嫠械呐浼掀饋?lái)看：8＋8*6＋4＋4*4＋2＋2*6＋1＋2=93。天哪，一個(gè)柜子居然有93個(gè)部分組成!如果加上一組抽屜柜，一個(gè)拉籃柜，一套櫥柜平均每個(gè)柜子最少有110個(gè)單體組成，一套櫥柜總共有1100個(gè)左右的單體。試想，世界上一定很難有100%的生產(chǎn)正確率。能夠達(dá)到99%的就已經(jīng)很頂尖了。但櫥柜生產(chǎn)正確率達(dá)到99%那也是很恐怖的一件事。但反過(guò)來(lái)看，99%的正確率也意味著一套櫥柜有可能有11個(gè)左右的生產(chǎn)錯(cuò)誤，這其中包括漏發(fā)、運(yùn)輸損壞、安裝損壞等。那出錯(cuò)最小的1%對(duì)于整套櫥柜來(lái)說(shuō)，意味著出錯(cuò)率也是100%啊!難怪業(yè)內(nèi)許多人都說(shuō)：櫥柜出錯(cuò)是正常的，如果一套櫥柜一次安裝正確，那倒還真有點(diǎn)不正常了。也難怪有位行業(yè)泰斗曾說(shuō)：“要想累，做櫥柜!”
出錯(cuò)率高，錯(cuò)后成本讓櫥業(yè)無(wú)利可圖
我感嘆于櫥柜 從業(yè)者的忍辱負(fù)重，同時(shí)也感嘆于他們的韌性。如果一套櫥柜真的有11個(gè)左右的單體出錯(cuò)，出錯(cuò)后的成本又是一筆不小的數(shù)目。出錯(cuò)后補(bǔ)單，以及補(bǔ)單造成的爭(zhēng)議成本：設(shè)計(jì)出錯(cuò)、安裝問(wèn)題、運(yùn)輸問(wèn)題、生產(chǎn)問(wèn)題、訂單分解問(wèn)題等等，數(shù)不清理還亂。此外，還有補(bǔ)單后的生產(chǎn)成本、運(yùn)輸成本、安裝成本等。而且誰(shuí)又敢保證補(bǔ)單后就能100%正確?當(dāng)終于裝完以后，到了顧客那里又會(huì)有一輪爭(zhēng)議成本。更何況一套櫥柜往往是從還沒(méi)開(kāi)始裝修，顧客就開(kāi)始訂櫥柜，直到完全結(jié)束，這期間有個(gè)很長(zhǎng)的周期，由此也造成了超高的服務(wù)成本。這樣一分析，再高的利潤(rùn)也變成沒(méi)有利潤(rùn)可言了。
那為什么還有那么多的品牌櫥企大鱷還前赴后繼高調(diào)進(jìn)入櫥柜業(yè) 呢?又為什么那么多的前輩都在說(shuō)：櫥柜——中國(guó)建材行業(yè)的最后一塊肥肉?我想，櫥柜行業(yè)真正要成為建材行業(yè)那塊肥肉還是在于解決那1%的出錯(cuò)后吧!
既然已經(jīng)知道出錯(cuò)率高已成為了制約行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，那么，可以毫不夸張的說(shuō)，誰(shuí)能將那哪怕是1%的出錯(cuò)率解決了，那他將真正成為行業(yè)領(lǐng)跑者甚至是絕對(duì)的王者。
難道櫥柜行業(yè)真的要這樣一直錯(cuò)下去了嗎?真的沒(méi)有辦法解決那99%的正確率其實(shí)也是100%的出錯(cuò)率問(wèn)題嗎?
既然能夠?qū)还駱I(yè)的出錯(cuò)問(wèn)題都解決了，那還有什么可以真正阻礙櫥柜業(yè)的發(fā)展呢?如果能夠一直堅(jiān)持做到完全的標(biāo)準(zhǔn)化、模式化生產(chǎn)和管理，誰(shuí)能保證它不會(huì)成為麥當(dāng)勞、肯德基那樣的連鎖帝國(guó)呢?
