-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：022321876
2021-09-23
本條投訴解決的結(jié)果：
經(jīng)過雙方友好協(xié)商達(dá)成一致結(jié)果，乙方重新以實際量做復(fù)核工作，乙方明確交付日期，在施工進(jìn)度表上體現(xiàn)（施工進(jìn)度表貼墻上）主材還是由乙方采購，按原合同上優(yōu)惠活動享受。業(yè)主當(dāng)場撤訴并不在任何網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布對乙方的不利信息。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
裝潢網(wǎng)雷老師，邱老師特別給力，解決的非常完美。特別感謝上海裝潢網(wǎng)，解決了我們裝修投訴無門的煩惱。特別感謝。
投訴類型：施工質(zhì)量
參與者：
徐輝（項目經(jīng)理）
徐輝（項目經(jīng)理）
裝修面積：62㎡
裝修造價：10.2萬元
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：391821241
2021-09-22
本條投訴解決的結(jié)果：
尚海整裝楊浦店主動溝通。積極解決問題，撤訴。工程已經(jīng)完工。問題已經(jīng)解決了。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
主動聯(lián)系，后無反應(yīng)，發(fā)消息無人回答。還是裝修公司主動聯(lián)系解決問題。
投訴人：鄭**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：61㎡
處理時長：18天19時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：322021641
2021-09-22
本條投訴解決的結(jié)果：
王經(jīng)理退款，平臺很好，給消費者一個公開投訴的機會！希望平臺越做越好！感謝
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
沒接到電話，平臺很好！給消費者一個公開投訴的機會！希望平臺越做越好！感謝
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：87㎡
裝修造價：7萬元
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：251621999
2021-09-17
本條投訴解決的結(jié)果：
雖然此|裝修項目為王海峰個人行為，企業(yè)負(fù)責(zé)人還是積極出面處理，最終達(dá)成一致纟結(jié)|果。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
非常感謝上海裝潢網(wǎng)訴調(diào)中心老師和都市頻道<嘎訕胡>的幫助，大熱天共同幫忙協(xié)調(diào)解決問題。
投訴類型：施工質(zhì)量
參與者：
王群（法人）
王海峰（項目經(jīng)理）
裝修面積：61㎡
裝修造價：4萬元
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：101621306
2021-09-17
本條投訴解決的結(jié)果：
負(fù)責(zé)人態(tài)度較好，承諾會全部解決，已經(jīng)溝通了問題，并安排人明天過來再次勘察，取樣本補救，希望可以圓滿解決
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
沒有直接接觸到裝潢網(wǎng)的老師，老師應(yīng)該是在后臺幫助協(xié)商處理的，處理的效率非常高，給裝潢網(wǎng)的老師點贊，感謝
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：102㎡
裝修造價：8.5萬元
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：551521939
2021-09-16
本條投訴解決的結(jié)果：
目前處理還算可以，答應(yīng)衛(wèi)生間地磚重新鋪設(shè)、防水重做、排水系統(tǒng)重新檢查排除后患。但因為當(dāng)時滲水比較多，滲水時間比較長，不僅影響了衛(wèi)生間，還影響到廚房間和樓下頂部，及客廳的其他地方，所以后續(xù)再看看
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
裝潢網(wǎng)王老師工作很認(rèn)真及時，負(fù)責(zé)，態(tài)度很好。我們老百姓裝修個房子也不容易，裝修出了質(zhì)量問題心情非常著急，裝潢網(wǎng)是幫老百姓發(fā)聲音解決問題的好渠道，真的非常感謝！
投訴人：華**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：102㎡
處理時長：2天15時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：471421954
2021-09-15
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司終于跟我們業(yè)主對此事溝通協(xié)商了，希望今后不再巧立名目胡亂加錢加項目，不再有偷工減料更換材料的事情發(fā)生。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
感謝裝潢網(wǎng)的客服，如果沒有你們的協(xié)助，我們業(yè)主會受到不公正的待遇，這樣就杜絕欺壓良善的行為，非常感恩客服辛勤工作
投訴人：牛**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：54㎡
處理時長：2天1時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：441521746
2021-09-15
本條投訴解決的結(jié)果：
該公司工程部管理混亂，一個項目負(fù)責(zé)的項目經(jīng)理換了多個，已與管理層敲定的內(nèi)容公司管理層不傳達(dá)，要靠業(yè)主來當(dāng)工長與管理層的紐帶，工長甚至能將質(zhì)量問題完全推脫給開發(fā)商，最終讓櫥柜的施工用一個最蠢的方法去彌補他們的失誤
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
執(zhí)行力很強，很有效率的渠道，但知道這個投訴渠道的人不多，而且應(yīng)該加大影響力，網(wǎng)上現(xiàn)在大部分有關(guān)協(xié)會投訴渠道仍然是電話投訴，且為空號，望協(xié)會應(yīng)能加強互聯(lián)網(wǎng)宣傳
投訴人：張**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：53㎡
處理時長：1月0天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：050521999
2021-09-15
本條投訴解決的結(jié)果：
無意見無意間無意間無意間無意間無意見無意間無意間無意間無意間
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
無意見無意間無意間無意間無意間無意見無意間無意間無意間無意間
投訴人：顧**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：130㎡
處理時長：1月26天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：420821666
2021-09-15
本條投訴解決的結(jié)果：
跟裝修公司談解約，拖了1個多月，整改的部分也沒有整改完，自己住的房子不想耗著了，已經(jīng)解約，自己找人整改。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
投訴之后裝修還是有人聯(lián)系裝修公司的，投訴有效果，就是如果裝修公司不理的話也沒辦法，比較無奈。
投訴人：楊**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：133㎡
處理時長：7天2時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：551421207
2021-09-15
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司已主動聯(lián)系業(yè)主，并盡快出維修方案。業(yè)主等待最終維修結(jié)果。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
1、裝潢網(wǎng)行業(yè)協(xié)會王老師第一時間聯(lián)系我并進(jìn)一步跟進(jìn)協(xié)助處理問題。
2、裝潢網(wǎng)流程清晰，操作方便。
3、后續(xù)跟進(jìn)再次關(guān)注使用。
投訴人：張**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：119㎡
處理時長：23時56分
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：411421463
2021-09-14
本條投訴解決的結(jié)果：
老板對于公司員工都有很好的要求，盡管出現(xiàn)不小心的紕漏，生意都想多賺錢，正常心理。他們也只是先列出來讓我們看看！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
服務(wù)很好認(rèn)真負(fù)責(zé)電話微信給我們服務(wù)周到全面！有了客服確實方便多了！讓客戶很高興滿意！
投訴人：雷**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：54㎡
處理時長：2天1時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：291421071
2021-09-14
本條投訴解決的結(jié)果：
今天裝修公司安排師傅對漏水墻面進(jìn)行修補，后續(xù)還會不會漏水還未知，得等到再一次下雨才能核實。希望不會再漏，我們也可以順利搬入新家。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
裝修網(wǎng)的老師辦事效率很高，及時回訪及時于商家聯(lián)系，能為老百姓主持公道，裝修網(wǎng)也是個很好的平臺，給我們這些老百姓有了一個很好的平臺。必須給予點贊。
投訴人：曹**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：61.㎡
處理時長：1月5天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：591121702
2021-09-13
本條投訴解決的結(jié)果：
聚通裝潢總公司工程投訴部的經(jīng)理，親自來電話溝通，說一定解決問題。這樣還是比較放心的！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
對裝潢網(wǎng)老師的態(tài)度、效率和處理方法表滿意！以后我們就有依靠和解決問題的地方了，這個確實不錯！為民辦事
投訴人：陳**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：178㎡
處理時長：2天1時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：201021856
2021-09-13
本條投訴解決的結(jié)果：
已達(dá)和裝修公司成共識，他們承諾在原有材質(zhì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)我家實際情況在工藝上加以改進(jìn)，并保證不會再出現(xiàn)這種情況。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
裝潢網(wǎng)接受投訴的速度很快，而是在短時間內(nèi)就派出了相關(guān)老師加了微信與我對接，專業(yè)精神值得信賴。
投訴人：陳**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：30㎡
處理時長：3天6時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：320821607
2021-09-13
本條投訴解決的結(jié)果：
目前達(dá)成一致，整改措施等后續(xù)跟進(jìn)，滿意后繼續(xù)后續(xù)工作，希望大家可以互相理解一下
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
老師都很熱心，很耐心，很有調(diào)理性，很細(xì)心，很為老百姓著想，都很熱情，很友好
投訴人：蔣**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：58.8㎡
處理時長：8天7時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：520321144
2021-09-06
本條投訴解決的結(jié)果：
扣板吊頂已經(jīng)叫廠里面來弄好了，重新弄好了，墻面弄好了，木工做的也弄好了，態(tài)度好多了，事情都處理完了，給他們撤銷投訴
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
非常感謝老師，態(tài)度非常好，非常有耐心，幫忙解決問題，我們業(yè)主又不要付錢的，老師為人民服務(wù)
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：73㎡
裝修造價：8萬元
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：570321497
2021-09-06
本條投訴解決的結(jié)果：
已經(jīng)完成調(diào)解 已經(jīng)完成調(diào)解 已經(jīng)完成調(diào)解已經(jīng)完成調(diào)解 已經(jīng)完成調(diào)解 已經(jīng)完成調(diào)解 已經(jīng)完成調(diào)解
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
提交資料完成 已經(jīng)完成調(diào)解 已經(jīng)完成調(diào)解 已經(jīng)完成調(diào)解 已經(jīng)完成調(diào)解 已經(jīng)完成調(diào)解
投訴類型：施工質(zhì)量
參與者：
胡海英（法人）
張前燦（項目經(jīng)理）
裝修面積：75㎡
裝修造價：11萬元
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：540421070
2021-09-05
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司答應(yīng)上門維護(hù)，自從上次裝潢網(wǎng)處理完之后，裝修公司的態(tài)度好多了，謝謝。，謝謝謝謝謝謝謝謝
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
裝修公司答應(yīng)上門維護(hù)，自從上次裝潢網(wǎng)處理完之后，裝修公司的態(tài)度好多了，謝謝。，謝謝謝謝謝謝謝謝
投訴類型：施工質(zhì)量
參與者：
薛學(xué)海（項目經(jīng)理）
裝修面積：158㎡
裝修造價：135萬元
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：060321986
2021-09-03
本條投訴解決的結(jié)果：
已經(jīng)得到處理，所有的處理結(jié)果也比較滿意，也已經(jīng)驗收過了。應(yīng)該沒有問題了
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
已經(jīng)得到處理，經(jīng)過協(xié)商，處理結(jié)果也比較滿意的。應(yīng)該沒有什么大問題了。希望該公司發(fā)展越來越好。
投訴人：陳**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：145㎡
處理時長：2月27天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
