2025 年 5 月，我母親被微信視頻號(hào)上
全鋁整裝源頭工廠，軟裝贈(zèng)送等廣告吸引，留下聯(lián)系方式后，對(duì)方（微信名：*李珊~全屋定制工廠18005739179）頻繁溝通，表示如果做樣品房合作，可以贈(zèng)送30%-40%軟裝贈(zèng)送，施工補(bǔ)貼、部分輔料補(bǔ)貼、物流補(bǔ)貼等。后頻繁溝通讓去工廠（浙江省嘉興市海寧市袁花鎮(zhèn)聯(lián)紅路158號(hào)力都產(chǎn)業(yè)園老廠房8幢118號(hào)）考察，還承諾車接車送，還表示目前他們未在我們當(dāng)?shù)亻_拓市場(chǎng)所以需要樣板房，如果到時(shí)候有其他人了，就沒(méi)有這樣的合作活動(dòng)了。
5月31日，我從上海，母親從溫州來(lái)到他們廠里，業(yè)務(wù)經(jīng)理（微信：全屋定制李經(jīng)理18058629819）送餐送水，強(qiáng)調(diào)板材質(zhì)量好、他們是工廠所以價(jià)格低、他們?cè)瓉?lái)是做外貿(mào)的，現(xiàn)在市場(chǎng)內(nèi)卷所以想通過(guò)整裝的方式帶動(dòng)一下板材。并且?guī)覀儏⒂^了他們展廳，并介紹了他們展廳基本都是全鋁柜體、柜門，防水防火防潮，無(wú)甲醛等等等等。針對(duì)我和母親也是希望考慮早點(diǎn)裝完入住的想法，對(duì)方表示他們的工期整體下來(lái)就一個(gè)半月-兩個(gè)月，比傳統(tǒng)裝修快很多，且不需要像傳統(tǒng)裝修放好幾個(gè)月，直接可以入住。此外，如果我們做樣板房：贈(zèng)送全款金額的40%全裝，水電施工、瓷磚施工補(bǔ)貼全包，且后期做樣板房他們帶來(lái)的人來(lái)看房還給到998元的開門紅包，當(dāng)場(chǎng)支付，且如果他們帶過(guò)去看房有成交還可以給到10%提成，如果是我們介紹的還有15%的提成。另外表示因?yàn)樗麄兪亲霭宀牡?，所以木工工人有，但是沒(méi)有水電工師傅、瓷磚師傅的，所以需要我們自己找人，提前墊付他們報(bào)銷。另外表示如果我們沒(méi)有人，他們可以介紹，但是因?yàn)楫惖爻杀靖卟粍澦愕模越ㄗh我們自己當(dāng)?shù)卣?，反正都是他們?bào)銷的。對(duì)于設(shè)計(jì)方案，他們提出會(huì)根據(jù)我們的裝修風(fēng)格想法提供3套設(shè)計(jì)方案，然后在根據(jù)我們的傾向再做調(diào)整最后確定
同時(shí)他們辦公室里拿出了一共4種護(hù)墻板樣品（碳晶板、負(fù)離子黃金大板、金剛防撞板、蜂窩鋁板，還有一種很次的說(shuō)是不適合家裝就不給我看了）、2種柜板樣品（多層實(shí)木和全鋁板，說(shuō)是顆粒板也不適合家裝也沒(méi)給我看）、1種鋁扣板吊頂樣品。并且報(bào)了整體的價(jià)格，說(shuō)是如果按照碳晶板+多層實(shí)木+吊頂?shù)牟牧辖M合價(jià)格是按照880/平，負(fù)離子黃金大板+多層（衣柜、鞋柜、餐邊柜）+全鋁板（櫥柜、陽(yáng)臺(tái)柜）+吊頂?shù)慕M合價(jià)格是1180/平，金剛防撞板/蜂窩鋁板+全鋁板（所有柜子）組合的價(jià)格是1880元/平，然后說(shuō)建議我們選擇第二種稍微實(shí)惠一點(diǎn)?？偨痤~按照合同量房后房子的面積來(lái)計(jì)算，如果房子是100平，那總價(jià)就是8.8萬(wàn)/11.8/18.8萬(wàn)，具體反正到時(shí)候量房了會(huì)根據(jù)實(shí)際面積算總價(jià)的。同時(shí)瓷磚或者是木地板他們贈(zèng)送，如果鋪木地板他們工人，因?yàn)樗麄冏约壕褪亲霭宀牡模心竟な怯械?，但是如果我們要選瓷磚，泥工要我們自己找，他們報(bào)。并且多次承諾：贈(zèng)送柜子、贈(zèng)送40%（當(dāng)時(shí)說(shuō)是端午的活動(dòng)，所以比例高）全款金額的軟裝（還給了個(gè)軟裝清單，且表示如果他們給的鏈接不喜歡，到時(shí)候可以根據(jù)我們選擇后剩余的金額一次性返還，我們自行購(gòu)買），包括水電施工、瓷磚施工、物流等他們都有補(bǔ)貼，反正具體細(xì)節(jié)量房后都可以詳談。咨詢他們?nèi)莨褡涌梢再?zèng)送多少面積（投影面積），前期李珊的意思是只要不是太夸張都是包的。當(dāng)面的李經(jīng)理回復(fù)的意思是正常是房屋面積的30%（100平的房子送30），只要不做榻榻米和衣帽間，都是包的，相信我們也不會(huì)做太多，說(shuō)是基本反正一般30也夠了。我們說(shuō)可能我們想多點(diǎn)收納，估計(jì)不一定夠，他說(shuō)差距不多可以送的。當(dāng)時(shí)也有問(wèn)過(guò)他們的綜合價(jià)格很劃算的問(wèn)題，他也表示他們現(xiàn)在是想在我們當(dāng)?shù)赝茝V，做樣板房更有利于他們打開當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，但是他們不會(huì)有太多的，畢竟都是虧本做的。無(wú)非是因?yàn)槿绻疆?dāng)?shù)赝斗艔V告成本也高，做個(gè)樣本房更直觀之類的。
因?yàn)榈谝淮谓佑|這些非傳統(tǒng)裝修的東西，房子也還沒(méi)交付，很多東西都還不懂，所以當(dāng)天我和母親也沒(méi)有直接下單。但期間，兩位李姓工作人員也偶爾會(huì)跟問(wèn)我們交房進(jìn)度之類的。
且期間多次在線上/電話咨詢價(jià)格最低可以做到多少錢，對(duì)方一直沒(méi)有給到明確答復(fù)，都是說(shuō)讓過(guò)去見(jiàn)面談。當(dāng)時(shí)咨詢他們關(guān)于價(jià)格、拼接工藝、配件品牌、有沒(méi)有額外收費(fèi)，回復(fù)的是他們現(xiàn)在不做別的，就是做線條包邊，輔料不管（前期線上李珊承諾水泥沙、龍骨費(fèi)用都是他們出）。
因?yàn)橐恢本€上溝通不出來(lái)個(gè)所以然，而且他說(shuō)可以讓我們付5000元定金讓他們安排人量房設(shè)計(jì)，如果到時(shí)候設(shè)計(jì)方案不喜歡，他們扣留3000塊后退回2000元。我表示不能接受，因?yàn)閮r(jià)格都沒(méi)談攏就開始付款了，想談價(jià)格又一直說(shuō)讓過(guò)去談，于是因?yàn)榉孔右呀?jīng)交付，且在他們一次又一次的邀請(qǐng)下7月26日再次從上海驅(qū)車去了他們廠，這次是我?guī)е业囊粋€(gè)同事一起去的，因?yàn)橥乱灿刑追孔又两裎囱b修也了解一下。當(dāng)天也是一樣的，類似上述的內(nèi)容：40%軟裝贈(zèng)送，35平的柜子（但是如果超出了，是按照比30平超出的面積計(jì)算板材價(jià)格，880/平），施工物流補(bǔ)貼等等，以及再次確認(rèn)了板材組合方式的整裝價(jià)格（880.1180.1880），我們確定要做可以談價(jià)格。針對(duì)付款流程，李經(jīng)理表示簽訂合同后定金要付60-70%，板材生產(chǎn)后支付20%，剩下5-10%交房后付，最后壓5%-10%的款三個(gè)月后在支付。當(dāng)時(shí)我們表示沒(méi)有裝修公司是這樣的，都是一個(gè)環(huán)節(jié)一筆費(fèi)用的，他們表示因?yàn)樗麄兪歉鶕?jù)我們的設(shè)計(jì)定制的板材，所以如果我們板材生產(chǎn)好了我們不付款了，他們的板材就廢了。我表示因?yàn)榘宀钠鋵?shí)成本也不高，我們后期不是還有瓷磚、柜子這些都還沒(méi)制作嘛？就算板材生產(chǎn)了，那我支付板材部分的款就好了呀，等柜子要下單了，再付柜子的款。李經(jīng)理表示他們沒(méi)有收到60-70%的款是沒(méi)法下單的。因?yàn)楫?dāng)時(shí)這個(gè)事情沒(méi)有得到很好的統(tǒng)一意見(jiàn)，且當(dāng)天我也沒(méi)想著馬上付款，就沒(méi)有再針對(duì)這個(gè)問(wèn)題再深入去談了。后續(xù)李經(jīng)理見(jiàn)我猶猶豫豫，于是表示不然就最低先付3000塊的定金，先確定下來(lái)樣板房的合作名額，以及他們安排人去上門量房以及設(shè)計(jì)，如果到時(shí)候不合適，他們扣留500元，剩下的全退?；诖_實(shí)來(lái)回好幾次了，而且關(guān)于房子面積（因?yàn)槲覀兪强蚣芊浚┻€沒(méi)出來(lái)，所以總價(jià)也還不好談。當(dāng)天就簽了他們所謂的《合作推廣共享展廳申請(qǐng)書》支付了3000元定金。
后面他們安排了一個(gè)量房師傅跟我母親聯(lián)系量了房，并且在7-30日設(shè)計(jì)師劉工（微信名：A00劉，手機(jī)15336520569）給到了我們房屋的基礎(chǔ)平面圖，30與31日兩天一直與設(shè)計(jì)師溝通墻體定位等問(wèn)題。31日下午確認(rèn)好后，8月2日劉設(shè)計(jì)出了第一次的方案（僅一套）。因?yàn)榍捌陉P(guān)于柜子的問(wèn)題，我們跟李經(jīng)理一直在溝通贈(zèng)送多少面積的問(wèn)題，我們就想讓設(shè)計(jì)師大致算一家設(shè)計(jì)方案給的大概柜子面積，便于后期談價(jià)格時(shí)我們大概自己有個(gè)預(yù)算可能會(huì)需要支付多少的柜子費(fèi)用。設(shè)計(jì)師說(shuō)差不多38平，但是具體要根據(jù)后期墻板設(shè)計(jì)好后再做柜子的測(cè)量+設(shè)計(jì)才知道。同時(shí)在后面幾天因?yàn)閭€(gè)別細(xì)節(jié)問(wèn)題改了大概3次左右效果圖（微調(diào)）。然后跟李經(jīng)理后續(xù)的流程是怎么安排的，他表示需要簽合同，補(bǔ)款，然后下單、生產(chǎn)、安裝。溝通讓李經(jīng)理線上發(fā)一下合同，我們提前看一下細(xì)節(jié)，這樣便于到時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)的話不需要耽誤太多時(shí)間，他表示合同他們是不對(duì)外發(fā)的，都是線上溝通落實(shí)的。
于是8月9日，我從上海、母親以及兩位親戚從溫州一起又再次去到他們廠里。當(dāng)天再次確認(rèn)了系列問(wèn)題：軟裝贈(zèng)送、物流施工補(bǔ)貼、柜子贈(zèng)送等等。且確認(rèn)了軟裝贈(zèng)送是在裝修過(guò)程中根據(jù)實(shí)際的進(jìn)度敲定具體的產(chǎn)品；物流、施工補(bǔ)貼為硬裝完成后，他們會(huì)安排人上門驗(yàn)收并且拍攝視頻作為樣板房推廣視頻，當(dāng)天跟他們對(duì)物流、施工補(bǔ)貼等費(fèi)用的結(jié)算；木工是他們的人，瓷磚需要我們自己找人等等事項(xiàng)。并且談了價(jià)格，我們選擇了他們中間檔的1180元/平的，最終談到880元/平，因?yàn)槲液湍赣H大概也算了一下，他們板材的成本其實(shí)就一二十元一平（因?yàn)槲覀內(nèi)ナ袌?chǎng)也了解過(guò)，哪怕非工廠，都才賣二三十最多三四十），他們的板材成本可能差不多算起來(lái)要5-7千，瓷磚+地板成本大概在7-9K左右，軟裝的東西他們肯定是跟他們指定的那些供應(yīng)商有些合作，價(jià)格應(yīng)該會(huì)有一些優(yōu)惠但是跟我們結(jié)算又是按照旗艦店價(jià)格算，35200的軟裝贈(zèng)送，可能實(shí)際應(yīng)該也就2萬(wàn)，可能都不到，物流6-7K，稅點(diǎn)6-7k，貼瓷磚6-7k，柜子1W折算下來(lái)他們的利潤(rùn)可能就是一兩萬(wàn)的樣子。所以我們也覺(jué)得因?yàn)樗麄円彩菑S家，所以一般也不會(huì)亂報(bào)價(jià)且確實(shí)按照我們核算他們沒(méi)什么利潤(rùn)，但是因?yàn)樗麄円恢睆?qiáng)調(diào)說(shuō)他們是在虧本打造樣板房為了推市場(chǎng)，所以砍價(jià)的時(shí)候我們也沒(méi)忍心去談。甚至還想著幫他們?nèi)ジ纱u師傅和水電工談價(jià)（想著幫他們節(jié)省成本），以及我和目前有說(shuō)，為了節(jié)省他們的瓷磚成本，我們可以接受櫥柜擋住的地方用庫(kù)存磚，漏出外的地方用我們選擇的磚就可以，這樣他們也能節(jié)省點(diǎn)成本。結(jié)果李經(jīng)理說(shuō)沒(méi)必要，瓷磚也沒(méi)差多少錢的。然后在他答應(yīng)了價(jià)格后，母親也再三確認(rèn)他們沒(méi)有增項(xiàng)了吧，李經(jīng)理信誓旦旦的說(shuō)沒(méi)有，然后去拿來(lái)了合同，我提出你們這個(gè)合同怎么沒(méi)有寫具體材料明細(xì)，還有我們溝通的關(guān)于贈(zèng)送軟裝的明細(xì)也沒(méi)有，補(bǔ)貼怎么返也沒(méi)有說(shuō)，我們要求合同上去寫明，而且我每提出一個(gè)合同的條款問(wèn)題，他都會(huì)把合同拿過(guò)去然后說(shuō)一句，這個(gè)你不用管的，都是模板，以及一直強(qiáng)調(diào)他們是模板合同沒(méi)法改的，這個(gè)只是為了讓他們下單用的，而且他們會(huì)有材料清單的，另外后期有任何問(wèn)題直接找他就可以了。后來(lái)拿來(lái)了材料清單，我說(shuō)你們這材料清單上這個(gè)價(jià)格怎么這么...他說(shuō)那不用管，你就看上面總金額88000就好了。我母親表示，上面也沒(méi)有說(shuō)明柜子送多少面積、櫥柜陽(yáng)臺(tái)柜是鋁柜、補(bǔ)貼什么時(shí)候補(bǔ)啊，工期也沒(méi)寫，而且你們要求我們按時(shí)付款，那你們?nèi)绻荒馨磿r(shí)完成呢？李經(jīng)理說(shuō)我們沒(méi)有按時(shí)完成一天給你500好吧？母親問(wèn)，那我們能不能在上面說(shuō)明呢？他說(shuō)你們寫嘛，我到時(shí)候給你蓋章。于是我和母親在材料確認(rèn)單下方寫明了：柜子贈(zèng)送35平、櫥柜陽(yáng)臺(tái)柜為全鋁柜、水電施工6500，瓷磚60元/平，物流施工補(bǔ)貼乙方交房當(dāng)天結(jié)算、未按期完成乙方需向甲方支付每天500元違約金。
咨詢關(guān)于材料問(wèn)題，如果瓷磚質(zhì)量、板材東西非我們選擇的怎么辦，李經(jīng)理表示產(chǎn)品問(wèn)題都不會(huì)發(fā)貨，有問(wèn)題你退回來(lái)運(yùn)費(fèi)我們出，重新給你做。
然后再關(guān)于付款比例的問(wèn)題，我和母親以及親戚多次與李經(jīng)理協(xié)商是不是可以按照比如本次支付20-30甚至40%，板材生產(chǎn)后支付多少比例，柜子設(shè)計(jì)好后付多少等等，李經(jīng)理一概拒絕，且表示公司做不了，款項(xiàng)沒(méi)到多少下不了單。后來(lái)我與母親和親戚商量期間，李經(jīng)理在前臺(tái)聊了一會(huì)天，回來(lái)時(shí)，李經(jīng)理表示要不然這樣，你今天一次性全款付清，我給你算83000，然后我再送你一個(gè)電器，我也不讓你砸金蛋了，就柜機(jī)、冰箱、電視機(jī)，你自己三選一，你可以回去考慮下懸什么你信息發(fā)給我。但是他的合同上仍然寫的是88000，我問(wèn)他我說(shuō)你一直說(shuō)沒(méi)有增項(xiàng)，然后你說(shuō)83000，但是合同又是88000，到時(shí)候你們不會(huì)讓我補(bǔ)款吧？他說(shuō)誰(shuí)找你補(bǔ)款，你隨時(shí)找我。然后我掃了他們付款碼支付了45000+35000.
所有費(fèi)用均僅提供收據(jù)不提供發(fā)票。付款之后就有一些苗頭出現(xiàn)了。當(dāng)天晚上回去后我告知李經(jīng)理，額外送的三選一我么選擇柜機(jī)。然后后面讓他給鏈接，我們來(lái)選柜機(jī)類型，因?yàn)槿绻蛷d裝柜機(jī)要考慮預(yù)埋銅管、鉆空等問(wèn)題，而且不同品牌的銅管贈(zèng)送不一樣，我們自己要買銅管迷失等等，但是一直讓他給鏈接都不給發(fā)，哪怕我自己根據(jù)他們軟裝清單的品牌上去京東上看好款式跟他確認(rèn)是不是可行也不給正面回復(fù)~加之家里親戚一直說(shuō)現(xiàn)在柜機(jī)不合適，所以我猶豫說(shuō)要不選風(fēng)管機(jī)，直到我說(shuō)那要不然我選擇冰箱吧，我自己買風(fēng)管機(jī)好了，否則來(lái)不及了，他才回復(fù)好的。然后說(shuō)反正時(shí)候反正從你軟裝的款里面補(bǔ)貼給你就行了。然后開始覺(jué)得他們已經(jīng)開始有些怠慢了。另外他們又換了一個(gè)陳經(jīng)理聯(lián)系我（微信名“客服陳經(jīng)理13372321757”），說(shuō)是現(xiàn)在板材訂單到他那邊了，他是客服壓根我確認(rèn)一下我們的板材下單制作了，然后他發(fā)了個(gè)表格，我說(shuō)我怎么直到你們板材用量呀， 他說(shuō)讓我確認(rèn)下設(shè)計(jì)方案就可以。他們根據(jù)設(shè)計(jì)師的方案計(jì)算的板材，我說(shuō)那我只需要確認(rèn)方案沒(méi)問(wèn)題就可以了是吧。價(jià)格什么的我不用管哈，他說(shuō)是的。板材確認(rèn)后挺久都沒(méi)有制作好通知我說(shuō)發(fā)貨，然后后面因?yàn)檠b修流程的問(wèn)題最終我們說(shuō)讓瓷磚也運(yùn)過(guò)來(lái)，衛(wèi)生間這些瓷磚先貼，選瓷磚的時(shí)候又是一個(gè)說(shuō)是定制部的人（微信名：定制部，手機(jī)號(hào)13606737905）對(duì)接溝通。一樣，在確認(rèn)瓷磚的時(shí)候我也問(wèn)了，我說(shuō)我就選擇款式哈，價(jià)格跟我沒(méi)關(guān)系。瓷磚（物流費(fèi)2000墊付、搬運(yùn)費(fèi)500墊付）來(lái)時(shí)我母親就催陳經(jīng)理，告知瓷磚加工加預(yù)計(jì)三五天就好了，他們可以提前安排，陳說(shuō)瓷磚貼完前一天告知他就可以，他們一兩天就安排好。9月20日貼好的瓷磚，9-22下午板材發(fā)到（物流費(fèi)1800墊付、搬運(yùn)費(fèi)350墊付），到的板材是三五產(chǎn)品，與前期看的樣品天差地別，就是垃圾貨，上面的覆膜一碰就巧，母親聯(lián)系陳經(jīng)理說(shuō)他們施工線就幾條，不可能不一樣的，死不認(rèn)賬。然后關(guān)于催促安裝師傅，催了好幾次陳經(jīng)理，直至9月25師傅（微信名：彪行天下 13606737559）才聯(lián)系我（說(shuō)是他才收到通知），然后要了發(fā)貨材料和效果圖后，第二天催促后，師傅發(fā)了個(gè)施工清單，寫著要兩萬(wàn)多安裝費(fèi)，還有其他增項(xiàng)。聯(lián)系陳經(jīng)理，陳經(jīng)理說(shuō)他們公司沒(méi)有工人的，如果是李經(jīng)理談的讓我聯(lián)系李經(jīng)理，打電話給李經(jīng)理，告知李經(jīng)理8月離職（就是他們的套路），他們公司就沒(méi)有安裝，他們就是賣板材的，然后踢球說(shuō)讓我再聯(lián)系陳經(jīng)理。接下來(lái)就開始了一系列的無(wú)賴行為：不承認(rèn)包安裝板材；不承認(rèn)施工、物流補(bǔ)貼款裝修好交付后付；不承認(rèn)軟裝補(bǔ)貼是裝修過(guò)程中報(bào)備下單；所有的費(fèi)用全都需要裝修完成在樣板房期間介紹客戶成交后的提成做抵扣；說(shuō)我付的款是買材料的錢，他們就是材料工廠不是裝修公司；所有東西認(rèn)合同、材料清單只是一個(gè)清單且認(rèn)為內(nèi)容是在蓋章后我自己加的，哪怕是真的先寫字再蓋章他們也做不到；他們沒(méi)有全鋁柜板，只有顆粒板和實(shí)木板；我的款項(xiàng)只是定制他們材料的款項(xiàng)，目前用了5萬(wàn)出頭的板材，一萬(wàn)六千多的瓷磚。如果我們要繼續(xù)就他們負(fù)責(zé)木工，我們其他的繼續(xù)進(jìn)行，后期材料多退少補(bǔ)，開玩笑，按你們這種價(jià)格，后面地板、柜子又都是錢，就是個(gè)無(wú)底洞，如果要退款就扣除已經(jīng)用過(guò)的費(fèi)用后剩余的退回。這真的是滑天下之大稽，啥板子138/平，你們這撐死就是比硬紙板厚一點(diǎn)點(diǎn)罷了，更別說(shuō)什么環(huán)保等級(jí)了，一個(gè)三無(wú)產(chǎn)品是人家市面上板材的三五倍的價(jià)格？
同時(shí)在出現(xiàn)問(wèn)題后查詢到他們已經(jīng)存在已開庭（9-18）的合同糾紛，已經(jīng)經(jīng)由市監(jiān)局立案的虛假宣傳等等，同時(shí)查到他們公司馬甲眾多，明確已知：嘉興袁夢(mèng)裝飾材料有限公司、嘉興杭晨裝飾材料有限公司就是一個(gè)公司。
綜上，嘉興袁夢(mèng)裝飾材料有限公司借微信、抖音等各種平臺(tái)低價(jià)引流，用虛假的宣傳，各種口頭承諾誘騙逼單付款，且誤導(dǎo)消費(fèi)者，致使消費(fèi)者對(duì)合同誤認(rèn)，付款后拒絕任何前期的承諾，且各種增項(xiàng)，以遠(yuǎn)超于市場(chǎng)3-5倍的價(jià)格提供三無(wú)不合規(guī)產(chǎn)品并索要天價(jià)費(fèi)用，構(gòu)成誘導(dǎo)消費(fèi)者，合同欺詐鏈條，還涉嫌偷稅漏稅。
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