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    投訴已撤銷,投訴編號:471425965
    業(yè)主對裝潢網客服服務的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:178
    本投訴于2025-07-17更新
    微信轉發(fā)
    本條投訴解決的結果:

    2025年08月09日已與裝修公司簽訂售后處理協議,裝修公司在積極處理中。

    業(yè)主對裝潢網的評價:

    挺好的,很感謝裝潢網老師們的處理溝通。

    投訴來源:佳偉景苑*號***室, 陳**
    解決時間:2025年08月09日 09:53:04

    投訴詳情

    參與者: 王蘊琪(施工隊長) 于宏偉(預算員) 王玲僖(材料人員) 徐崇豪(法人)
    人員信息:
    王蘊琪(施工隊長)
    于宏偉(預算員,已離職)
    王玲僖(當時是幫于設計師干活的,無具體職位)

    投訴裝修質量問題:滬尚茗居裝修提供的定制柜的材料味道很大,入住之后對我和我的家人的身體也造成了傷害。我自己購買了甲醛檢測儀測出來超標,所以我去找公司去解決這個問題,但是公司對這個問題處理不是很積極,沒得到解決。家里還有小朋友,這問題沒解決,我們現在很擔心這個事情。滬尚茗居派第三方過來檢測前他們還派人除過一次甲醛,但從檢測的數值上看材料是有問題的,(因為采樣當天應該是采樣15分鐘,但是采樣員粗心發(fā)現時間設置少了,又開門進去加5分鐘,并且采樣時門開開關關,拿個牌子這拍張照,那拍張照)檢測流程不符合操作規(guī)范,就這樣測出來的數值還是接近規(guī)定的上限。實際數值遠遠大于這個值。他們就說報告合格來搪塞我們。但我們自己測的是超標的。
    我們希望對板材進行取樣檢測。
    有以下訴求:把有問題的板材拆除并給出合理的賠償,當時這些板材花費6萬左右,拆除板材時地板,墻面如果有損傷,需要相應的修復。
    補充材料(3)條
    合同
    補充材料1
    2025-07-15 22:00:28 (1個月前)
    發(fā)布于
    APP
    反饋質量問題
    補充材料2
    2025-07-15 22:02:42 (1個月前)
    發(fā)布于
    APP
    所有定制柜板材我們都是通過滬尚茗居購買的,以下是滬尚茗居家裝工廠預算單,上面有列出來。
    補充材料3
    2025-07-17 07:43:58 (1個月前)
    發(fā)布于
    APP

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    處理進展

    處理階段

    變更時間

    1、已經聯系業(yè)主,業(yè)主反饋入住已經四年,已經超過保修范圍。2、告知業(yè)主甲狀腺結節(jié)是家具質量問題導致需要提供有效在直接證據 3、業(yè)主提供的對方聯系電話始終處于關機狀態(tài) 4、已經告知業(yè)主日常多注意開窗通風 5、等聯系到企業(yè)了解到具體情況后再反饋 - 變更狀態(tài)為正在處理 2025-07-15 16:06:51

    1個月前

    已經聯系到被投訴企業(yè),企業(yè)反饋該項目內部分櫥柜由業(yè)主自購,與裝修公司無關,調解老師建議裝修公司提供簽訂合同時的《業(yè)主自購材料清單》;同時告知業(yè)主,要求其將質疑甲醛超標房間內的自購物品搬出后,關閉門窗并開啟空調設定制冷溫度25度12小時后,自費邀約有專業(yè)檢測資質的第三方上門檢測并提供相應檢測報告。雙方各自提交資料完整,再進行調解。 2025-07-16 12:07:19

    1個月前

    用戶主動撤訴 2025-08-09 09:53:04

    一周前
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