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    投訴已撤銷,投訴編號(hào):192825512
    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
    投訴人可以修改、撤銷、補(bǔ)充材料
    瀏覽:24
    本投訴于2025-06-28更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    不怎么樣,本人另行其他安排,撤銷申訴

    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):

    也不象所說(shuō)的那樣,覺(jué)得沒(méi)有多大作用

    投訴來(lái)源:廣東******, 周**
    解決時(shí)間:2025年07月03日 06:39:27

    投訴詳情

    參與者: 汪玲(客服人員) 李總監(jiān)(項(xiàng)目經(jīng)理) 夏經(jīng)理(監(jiān)理) 徐斌松(法人)
    廣東省旺家宅配建筑裝飾工程有限公司(以下簡(jiǎn)稱旺家宅配)合同詐騙,以下是揭露全屋整裝詐騙過(guò)程,包括虛假宣傳、誘騙消費(fèi)者、合同陷阱及售后不作為。

    1. 虛假宣傳與誘騙
    旺家宅配在各大線上平臺(tái)投放虛假?gòu)V告,以全包設(shè)計(jì)、材料、人工和贈(zèng)送全屋家電家具模式以及打造樣板間為誘餌,欺騙普通老百姓。本人周生在網(wǎng)上瀏覽到旺家宅配的虛假?gòu)V告后,于2024年8月7日受到旺家宅配的客服(業(yè)務(wù)員)汪玲的邀約,說(shuō)什么旺家宅配是專門(mén)負(fù)責(zé)全鋁定制、裝修全包的公司,專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、快捷、便宜,并有優(yōu)質(zhì)的樣品間在遂溪嶺北工業(yè)園可供參觀。在客服汪玲熱情邀請(qǐng)下,本人于8月9日上門(mén)參觀。參觀時(shí),旺家宅配安排李總監(jiān)接待,并多番花言巧語(yǔ)、處心積慮地欺騙我這個(gè)沒(méi)有任何裝修經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者,誘騙我把這個(gè)裝修等同成平常裝修,讓我完全失去了戒備心。當(dāng)時(shí)由于對(duì)部分事情有疑問(wèn),并沒(méi)有簽約?;厝ズ?,汪玲和李總監(jiān)多次電話催促,快快簽約,早簽約早享受優(yōu)惠,過(guò)了優(yōu)惠時(shí)間就沒(méi)有這些優(yōu)惠了。2025年11月10日我再次應(yīng)約到遂溪的旺家宅配談合約,由于李總監(jiān)沒(méi)有給我合作合同先看,我就沒(méi)有簽約再次離開(kāi)了。由于我對(duì)合同無(wú)法先看有疑問(wèn),多次要求把合同發(fā)給我 ,李總監(jiān)始終堅(jiān)持合同要等簽定時(shí)才能看??吹轿疫t遲沒(méi)去簽約,后來(lái)被逼無(wú)奈,給我發(fā)了共享展廳合同,由于本人對(duì)這個(gè)合同格式不熟悉,給她在合同上忽悠了。李總監(jiān)還說(shuō),抓緊簽約,可以申請(qǐng)公司享受雙11的優(yōu)惠,按我的房子面積,8萬(wàn)元可以全包軟裝部分(瓷磚、墻板、吊頂、浴具、燈具、柜子、房間門(mén)等),我可以放心入住,由于我簽的是共享展廳合同,還免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值3萬(wàn)元的家電家具。如果沒(méi)空過(guò)去簽約,可以先交2萬(wàn)元的定金先占名額。在她的不斷催促下,我于2025年12月4日向李總監(jiān)提交的該公司賬戶轉(zhuǎn)去了1萬(wàn)元定金(還是不斷溝通,定金從2萬(wàn)減為1萬(wàn))。之后由于我沒(méi)時(shí)間過(guò)去簽約,又臨近過(guò)年,她說(shuō)公司的人都要回去過(guò)年,合同可以過(guò)完年再過(guò)去簽。2025年2月9日,我在他們的不斷催促下,過(guò)去遂溪旺家宅配與其簽定了總額8萬(wàn)元的裝修合同并繳足全額費(fèi)用(之前預(yù)交了1萬(wàn)元),當(dāng)時(shí)旺家宅配李總監(jiān)再次承諾,由于是共享展廳,將贈(zèng)送價(jià)值3萬(wàn)元家電、家具,可自由選配。我被誘騙簽約后,便如同掉進(jìn)萬(wàn)丈深淵,后續(xù)的服務(wù)和質(zhì)量根本不會(huì)得到保障,中途瓷磚切口費(fèi)用、輔料費(fèi)用,背景墻貨不對(duì)板、膠不到用等營(yíng)運(yùn)跟夏經(jīng)理的溝通都是有很多爭(zhēng)議,直至5月14日墻板完工,夏經(jīng)理才姍姍來(lái)遲,到現(xiàn)場(chǎng)丈量柜子,回去后才發(fā)了柜子、門(mén)的清單和之前的瓷磚、吊頂、墻板結(jié)算清單(這次有價(jià)格金額了),才到告知我合同簽定后全包的8萬(wàn)元已經(jīng)用完還透支了,要繼續(xù)做柜子、門(mén)、燈具、插座等是需要追加費(fèi)用的,到這時(shí)我們才知道受騙了,上網(wǎng)一搜才知道這家公司完全是騙子公司,回想起來(lái)這個(gè)夏經(jīng)理是經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn)的,前面施工過(guò)程完全繞開(kāi)金額,包括預(yù)算清單避而不談,只有數(shù)量沒(méi)有金額,而且本人還一再?gòu)?qiáng)調(diào)是先做衣柜,他都說(shuō)護(hù)墻板不同要先做墻板(浪費(fèi)了不少于40平方米的板材)。隨后我聯(lián)系夏經(jīng)理,答復(fù)說(shuō)公司就是這樣規(guī)定的。聯(lián)系李總監(jiān),又推諉不在湛江,之前承諾的東西,都在合同里,按合同辦,叫我直接聯(lián)系公司負(fù)責(zé)人徐總監(jiān)。聯(lián)系了幾次徐總監(jiān),問(wèn)清來(lái)意后,又說(shuō)沒(méi)時(shí)間,直到6月18日才同我們見(jiàn)面,還是安排到遠(yuǎn)離共享展廳、原來(lái)的洽談室的地方。最終協(xié)商無(wú)果,我們的房子現(xiàn)在還在停工狀態(tài)。
    廣東省旺家宅配建筑裝飾工程有限公司整個(gè)欺詐過(guò)程,與緬北詐騙有過(guò)之而無(wú)不及,具體表現(xiàn)在:一是平臺(tái)投放大量欺詐廣告。二是微信聯(lián)系好消費(fèi)者后,各類資料輪番“轟炸”。三是邀約客戶上門(mén),必須嚴(yán)格審查,專人接送才能進(jìn)入,整個(gè)園區(qū)戒備森嚴(yán),平常人插翅難進(jìn)。四是安排XX總監(jiān)專人接待,都是經(jīng)過(guò)類似緬北詐騙團(tuán)伙的專業(yè)口徑培訓(xùn),先是了解客戶是什么職業(yè)背景,是公檢法、公務(wù)員等特權(quán)部門(mén)就不敢騙,客戶不知情,一下子就把職業(yè)背景透露出來(lái),這個(gè)過(guò)程誘導(dǎo)、洗腦,避重就輕,讓每一個(gè)客戶都無(wú)法不上當(dāng)受騙;合同簽定時(shí)沒(méi)有給你時(shí)間看(或者提供共享展廳合同給客戶,之后偷梁換柱),整個(gè)過(guò)程都是忽悠,什么大公司啦、大贈(zèng)送啦、不會(huì)騙你啦、請(qǐng)放心啦、那么多客戶都在辦理啦等等,最關(guān)鍵是簽的不是裝修合同、而是材料采購(gòu)合同,沒(méi)有任何提示說(shuō)明,對(duì)于材料價(jià)格沒(méi)有特別提示(比如口頭提醒、圈住、著重提示等),裝修公司變象為賣裝修材料公司,試想我們?nèi)绻皇且b修房子會(huì)到那樣的地方買材料嗎?所售賣的材料缺乏品牌標(biāo)識(shí)、質(zhì)量鑒定等,價(jià)格都比市面零售價(jià)高出3至6倍,質(zhì)量和安全性沒(méi)有任何保障。五是合同簽定施工后,不是同步上門(mén)丈量軟裝的尺寸,而是故意只提供瓷磚、墻板材等(輔材、搬運(yùn)、施工費(fèi)忽悠成額外由消費(fèi)者另給),也沒(méi)有價(jià)格和費(fèi)用提示,等到地板磚鋪好、墻板裝好,要裝柜子、插座、燈飾等時(shí),突然對(duì)客戶提出所繳費(fèi)用已嚴(yán)重超支,需要補(bǔ)交費(fèi)用才能再施工,全然不顧之前給客戶包全屋整裝的承諾,更沒(méi)有提及共享展廳所享受的待遇,有的只是要客戶額外掏錢(qián)。六是客戶出現(xiàn)明顯異議或者維權(quán)時(shí),接待總監(jiān)都會(huì)以不在或已辭職為由,交由其他所謂老總接手,甚至施工監(jiān)理也會(huì)以準(zhǔn)備辭職為由,催促客戶快速處理后續(xù)繳款再裝問(wèn)題,一旦客戶沒(méi)有表達(dá)再裝的意愿,即會(huì)拖拉不予理會(huì)。
    2. 合同陷阱與額外費(fèi)用
    旺家宅配誘騙我簽訂采購(gòu)合同而非裝修合同,口頭承諾的服務(wù)和優(yōu)惠在合同中完全未體現(xiàn),后期公司要求我支付額外費(fèi)用,如運(yùn)費(fèi)、輔料、人工費(fèi)等。

    3. 售后服務(wù)缺失與拖延
    公司在收到我足款后,僅發(fā)了部分材料,后續(xù)的安裝、剩余部件發(fā)貨等服務(wù)被嚴(yán)重拖延,甚至存在公司要求客戶補(bǔ)錢(qián)的情況,目前還處于停工的狀態(tài)。旺家宅配公司以同樣的套路來(lái)對(duì)待每個(gè)上門(mén)的客戶,每一個(gè)客戶都是這樣一個(gè)被詐騙的結(jié)果,真的是社會(huì)公害。

    4. 偷稅漏稅與未開(kāi)發(fā)票
    公司未給我開(kāi)具正規(guī)發(fā)票,涉嫌偷稅漏稅,同時(shí)也因?yàn)橥艺涞钠墼p,使我的裝修工期變得遙不可期,同時(shí)也讓我造成了心靈創(chuàng)傷,給我造成了嚴(yán)重?fù)p失。 我們的申訴要求是:旺家宅配拿到我房子裝修后剩余的材料要按價(jià)退回該公司,已經(jīng)使用的裝修材料要按市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算,不能按溢價(jià)三五倍來(lái)計(jì)算,多余的款項(xiàng)要退回給我,還要賠償此期間的誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)等。據(jù)說(shuō)貴平臺(tái)也處理過(guò)該公司的不少合同詐騙案例,也很清楚該公司的套路,希望貴平臺(tái)能為我伸張正義,追回經(jīng)濟(jì)損失討回公道。萬(wàn)分感謝[抱拳][抱拳]

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    處理進(jìn)展

    處理階段

    變更時(shí)間

    變更狀態(tài)為正在處理 2025-06-29 15:55:41

    三天前

    尊敬的業(yè)主您好!您投訴的廣東省旺家宅配建筑裝飾工程有限公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位,您的投訴已受理請(qǐng)耐心等待!望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請(qǐng)行業(yè)監(jiān)理委員會(huì)第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請(qǐng)撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請(qǐng)加投訴中心雷老師微信(微信號(hào)13501886065),投訴業(yè)主維權(quán)請(qǐng)加王老師微信(微信號(hào)13311711185),便于查詢后續(xù)的進(jìn)展。 樹(shù)立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴! 2025-06-29 15:56:04

    三天前

    用戶主動(dòng)撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2025-07-03 06:39:27

    4小時(shí)前
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