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    投訴已撤銷,投訴編號:041925633
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    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:81
    本投訴于2025-05-19更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    已達(dá)成一致協(xié)商處理意見,對我們提出的異議項目他們負(fù)責(zé)人進行了妥善處理

    業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:

    非常負(fù)責(zé)任,急我們業(yè)主所急!想我們業(yè)主所想!非常感謝

    投訴來源:邯鄲市叢臺區(qū)鉑悅山小區(qū)******, 孫**
    解決時間:2025年05月23日 15:41:33

    投訴詳情

    參與者: 唐嘉康(法人) 唐嘉康(法人)
    關(guān)于我在至里整裝(河北)裝修工程有限公司
    如何被騙的情況說明
    至里整裝(河北)裝修工程有限公司(以下簡稱:至里整裝)位于邯鄲市鑫港電器城西門三樓。本人王磊,在該公司定了一口價全包“拎包入住”,價格106800元的裝修。裝修公司在施工過程中未按合同條款執(zhí)行且多次以各種理由要求業(yè)主加價,造成我經(jīng)濟損失,具體事情經(jīng)過如下:
    一、合同簽訂騙人篇:
    剛開始時業(yè)務(wù)員徐國柱和我聯(lián)系推銷他們裝修,他不止一次地跟我說:一口價中包括柜子多少不限、隨便裝。
    簽合中當(dāng)天,有業(yè)務(wù)員徐國柱、袁媛,設(shè)計師許冉和我夫婦共5人在場。他們介紹:1、只要106800元即可享受鉑悅山107平原價10.98萬元的一口價“拎包入住”的專屬套餐,且加贈全屋家具、家電、電動晾衣架、前置凈水器。女業(yè)主對全屋定制的最大要求是必須有足夠的儲物空間,且前期已經(jīng)在天貓好房、國匠裝修溝通過裝修初步方案達(dá)到儲物要求全屋定制在35平左右,女業(yè)主反復(fù)與裝修公司確認(rèn)全屋定制是否有增項?對方告知絕無增項,柜子隨便裝,到時業(yè)主只需要買下空調(diào),床上用品、鍋碗瓢勺即可入住。在他們的一再承諾下,利用我們老百姓不懂裝修,欺騙我們于2025年3月15日簽訂了正式的《合同書》,當(dāng)時簽訂合同書時,裝修公司簽訂了兩份陰陽合同,即一份質(zhì)式的合同,也就是他們所謂的只是用于應(yīng)付三包法的合同(目前在業(yè)主手中),另一份真實合同,且有裝修白皮書,該兩項為施工的履約合同,并按真實合同約定的付款方式業(yè)主支付了首批裝修款30% *106800=32040元(假合同首批裝修款為65%即69420元),但在給業(yè)主裝袋的過程中裝修公司以偷梁換柱方式將真實合同與假合同進行了調(diào)包。(從裝修首批款付款金額就足以證明有真實合同的存在,不然他們不會讓業(yè)主少付款的)。合同簽訂后,設(shè)計師許冉給業(yè)主提供了裝修效果圖(當(dāng)時雙方約定的該效果圖為合同的附件,也就是做為雙方履約的依據(jù)),其在出效果圖的過程中極不專業(yè),女業(yè)主多次要求他們整改,最后出一個雙方都滿意的效果圖,然后開始裝修。
    二、虛列名目加價,不加價就停工
    按真實合同(根本沒給,最近才發(fā)現(xiàn))約定的付款進度至2025年5月17日,業(yè)主分別于2025年3月15日支付首批款32040元(30%),2025年4月9日支付中期款37380元(35%),2025年5月15日支付中期款34176元(32%),只有尾款3%即3204元未支付(實際裝修公司贈送的冰箱,餐桌、餐椅、兒童床,主臥床業(yè)主不滿意退貨分別折價1500+1000+4*100+1350+1350=5600元,對方并未給業(yè)主沖抵或支付),也就是業(yè)主已經(jīng)付齊了全部裝修款項且裝修公司倒欠業(yè)主2396元,目前施工進度:水電完工、瓦工完工(但沒有美縫),木工完工、墻上批了兩遍膩子,全屋定制進行了測量并初步與業(yè)主達(dá)成了訂制方案。
    在施工過程中裝修公司在2025年4月9日也就是業(yè)主在支付了第二批裝修款的第二天(即4月10日),要求業(yè)主加邊吊款2070元(詳見附件微信截圖),因為當(dāng)時裝修公司模糊了雙眼皮和邊吊的概念,合同簽訂時業(yè)主提供圖片要求就按裝修效果圖來(并不知道邊吊的概念),所以他們以業(yè)主不專業(yè)誘騙業(yè)主稀里糊涂簽訂合同然后再以增項為由加收款項,最終我額外支付了1500元;第二次是在業(yè)主支付第三批裝修款的第二天即5月16日對方又以定制柜子超出為由要求業(yè)主加價16102元,在施工及定制溝通的過程中交款前裝修公司任何人只字不提加價項,一旦業(yè)主交了款,馬上漏出了丑惡的嘴臉要求業(yè)主加錢。我氣不過,去找他們理論,他們?nèi)渴缚诜裾J(rèn)當(dāng)時的承諾。最后只答應(yīng)給優(yōu)惠,補11000元就行了,但這也令我難以接受。當(dāng)天下午設(shè)計師許冉通知我如果不加錢,就停工。兩次加價合計12500元,已經(jīng)占了總合同106800元的11.7%,按國家《民典法》裝修管理細(xì)則規(guī)定,當(dāng)增項金額超過合同金額8%時就屬于違法增項,業(yè)主有權(quán)拒付。目前現(xiàn)狀雙方正在僵持中......
    我要求他們按效果圖給我裝就行了,他們客服說效果圖只做參考。回家后我細(xì)看了一下合同,在合同第二條規(guī)定:甲方(我)委托乙方(裝修公司)設(shè)計施工圖紙,一式兩分簽字為準(zhǔn)。雙方商定方案以施工圖紙上數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。我根本沒接到他們設(shè)計的圖紙,所以我只能按雙方溝通確認(rèn)的裝修效果圖為準(zhǔn)。
    綜上,裝修公司從剛開始的虛假承諾、簽訂陰陽合同,再到施工過程,誘騙業(yè)主先交錢,后加價,且并不按合同約定條款履行合同,已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了業(yè)主的合法權(quán)益,且以種種理由否定裝修效果圖的法律效力,置國家《民典法》與不顧,欺騙誘導(dǎo)消費者,現(xiàn)在我非常無助,希望家裝行業(yè)協(xié)為弱者伸張正義達(dá)到業(yè)主的合理意愿--按裝修效果圖及合同施工,超出效果圖的部分業(yè)主可以承擔(dān),其他加項不予支付。




    2025.5.19

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    處理進展

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    尊敬的業(yè)主您好!您投訴的至里整裝(河北)裝修工程有限公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位,您的投訴已受理請耐心等待!望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信(微信號13501886065),投訴業(yè)主維權(quán)請加王老師微信(微信號13311711185),便于查詢后續(xù)的進展。 樹立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴! 2025-05-20 09:46:51

    1個月前

    變更狀態(tài)為正在處理 2025-05-20 09:46:57

    1個月前

    雙方已經(jīng)協(xié)調(diào)完畢! 2025-05-23 15:35:25

    1個月前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2025-05-23 15:41:33

    1個月前
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