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    投訴已撤銷,投訴編號:051825368
    業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:291
    本投訴于2025-02-18更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    雖然和消費者有糾紛,但后來處理態(tài)度誠懇,得到解決

    業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:

    平臺回應(yīng)及時,能夠為老百姓排憂解難,十分感謝!

    投訴來源:陜******, 韓**
    解決時間:2025年02月20日 17:33:09

    投訴詳情

    參與者: 周總(門店經(jīng)理) 曹總(售后部經(jīng)理) 丁經(jīng)理(工程經(jīng)理) 丁光進(jìn)(法人)
    您好,以下是事情經(jīng)過:2024年9月25日大荔縣官池鎮(zhèn)陜西鴻鑫豪派新材料有限公司客服王盼給我來電問我是否裝修房子,并承諾說他們公司裝修600元/平米左右,包括全部裝修,還送家具、家電、衛(wèi)浴等,并邀我去廠參觀,10月1日我和我老公去了大荔縣鴻鑫豪派新材料有限公司。王盼(17391068810)把我介紹給周總監(jiān)(19992445882),看完樣板房之后,周總說:你的房子每平方按 600 元算,總共84000元,我們給你優(yōu)惠總共算80000元,然后給你鋪瓷磚補貼瓦工費15000元,墻板安裝、全屋定制廠里全部負(fù)責(zé),還送軟包(包括家具、衛(wèi)浴等),另外送38000元的家具家電。我提議留15000的鋪地磚的手工費就不在給了,周總也同意了。在這樣優(yōu)惠條件吸引下我們兩口子交了定金5000元,12月14日,周總讓我來選瓷磚板材的顏色,確認(rèn)后讓我交40000元,并且簽了合同,當(dāng)時只注重效果圖得沒細(xì)看合同就回去了,而合同上寫的是共享展廳合作款,當(dāng)時我們也不明白,實際上這就是誤導(dǎo)消費者,合同陷阱。一個曹經(jīng)理(19329733576)負(fù)責(zé)對接我,第一次送地磚的時候讓我墊付運費1700元,上樓費300元,當(dāng)時我沒給,第二天發(fā)貨的丁經(jīng)理(15029439295)讓我給他轉(zhuǎn)1700運費,完了他給我安排報銷,在第二次送板材時候又墊付了1900元的運費,并且還付了2000元上樓費。板材收到的第二天,周總就催我付了20000元的尾款。共付給65000元,全部付完了。于是聯(lián)系發(fā)貨的曹總,詢問啥時候能派工人過來安裝,曹總說安排。過了倆天,曹經(jīng)理又說公司只派技術(shù)指導(dǎo),讓我在當(dāng)?shù)卦谡夜と税惭b,墊付工費并且還讓我買輔材,我就給周總打電話,她說人工工資和運費讓我墊付了花多少公司補貼多少(我有通話錄音)當(dāng)時我還準(zhǔn)備找工人安裝了,上網(wǎng)一查,感覺到自己上當(dāng)受騙了,于是就趕快給周總打電話說你們說好給我全部裝好,要求公司派人來安裝,周總說派不了,你不雇工人就讓放著,于是被迫停工。又過倆天就聯(lián)系不上周總不接電話了。我發(fā)覺上當(dāng)了,同時也在網(wǎng)上搜到了好多在這家公司上當(dāng)?shù)南M者,他們借助虛構(gòu)事實故意隱瞞真實情況,來獲取他人錢財?shù)膼阂庑袨?,誘導(dǎo)消費者簽訂賣材料合同,存在合同欺詐,現(xiàn)在房子裝修停工倆個月,廠家也配合出來解決問題退錢,現(xiàn)在求助有關(guān)部門幫助解決,歸還消費者血汗錢,還消費者一個公道。 韓女士

    相關(guān)評論(1

    寫評論
    • 用** (網(wǎng)友) 2025-02-21 12:28:50

      回復(fù)
      一窩子壞種

    處理進(jìn)展

    處理階段

    變更時間

    尊敬的業(yè)主您好!您投訴的陜西鴻鑫豪派新材料有限公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位,您的投訴已受理請耐心等待!望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信(微信號13501886065),投訴業(yè)主維權(quán)請加王老師微信(微信號13311711185),便于查詢后續(xù)的進(jìn)展。 樹立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴! 2025-02-18 11:36:50

    3個月前

    變更狀態(tài)為正在處理 2025-02-18 11:36:55

    3個月前

    乙方電話未接。 2025-02-18 14:27:13

    3個月前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2025-02-20 16:15:47

    3個月前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2025-02-20 17:33:09

    3個月前
    樹立行業(yè)文明建立公正權(quán)威
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