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投訴已撤銷，投訴編號：422325098

業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：

投訴人可以修改、撤銷、補充材料

瀏覽：437次

本投訴于2025-01-24更新

本條投訴解決的結(jié)果：

裝修公司已承諾年前退款，預(yù)計2-3天到賬

業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：

老師專業(yè)，高效！老師專業(yè)，高效！老師專業(yè)，高效！

投訴來源：米篩浜路********, 湯**
解決時間：2025年01月24日 15:00:00

投訴詳情

參與者：徐繼俊（門店經(jīng)理）張萬霖（設(shè)計師）

通過網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)系到這家門店，初步方案溝通后，2024年12月底交了30%款項，簽合同后，又說交60%才能開工，項目經(jīng)理現(xiàn)場溝通后，發(fā)現(xiàn)設(shè)計方案無法實施，故無法開工，1月12日，再門店內(nèi)，對方口頭同意全額退款，一直拖延至今。百安居合同已交60%款項，無法開工，也不退款。訴求就是年前退款，現(xiàn)在對方店長沈軍不出面，客戶經(jīng)理說休假，推說總部還沒批，設(shè)計師說要年后才能退。

 補充材料(1)條

補充材料1

2025-01-24 09:36:42 (半年前)

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處理進展

處理階段

變更時間

用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2025-01-24 15:00:00

半年前

尊敬的業(yè)主您好！您投訴的上海百安居裝飾工程有限公司梅隴分公司，該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位，您的投訴已受理請耐心等待！望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解，請撥打投訴熱線400-118-8580。雙方如需了解詳情，裝飾公司請加投訴中心雷老師微信（微信號13501886065），投訴業(yè)主維權(quán)請加王老師微信（微信號13311711185），便于查詢后續(xù)的進展。樹立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴！ 2025-01-24 09:55:45

半年前

變更狀態(tài)為正在處理 2025-01-23 15:43:14

半年前

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