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    正在處理 百安居欺詐消費(fèi)者,得不到服務(wù),服務(wù)效率差,退款退費(fèi) - 百安居金山萬(wàn)達(dá)店
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    投訴編號(hào):190621386
    投訴人可以修改、撤銷(xiāo)、補(bǔ)充材料
    瀏覽:1130 發(fā)布時(shí)間:2021-07-06 16:20
    投訴類(lèi)型 其它 投訴人 濮** 被投訴單位 百安居金山萬(wàn)達(dá)店
    房型 三房 聯(lián)系地址 上海市金山區(qū)龍軒路********** 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 張曉玲
    裝修面積 130m2 投訴人手機(jī) 1522105**** 被投訴人手機(jī) 1381628****
    裝修造價(jià) 14萬(wàn)元 裝修形式 全包 處理狀態(tài) 處理中

    投訴詳情

    參與者: 許鵬(設(shè)計(jì)師)
    我于2021年5月22日 在百安居上海金山萬(wàn)達(dá)店 本想抱著省心的態(tài)度 找到百安居 信任百安居這個(gè)品牌 就于當(dāng)天付了1萬(wàn)元 為定金 ,可在后續(xù)一個(gè)多月里,微信群里多次和設(shè)計(jì)師溝通設(shè)計(jì)想法和方案,在多次微信和去門(mén)店崔足下 設(shè)計(jì)師給出的效果圖完全是莫名其妙,然后去門(mén)店找到負(fù)責(zé)人去協(xié)商 負(fù)責(zé)人態(tài)度非常惡劣,不裝修要有10%的違約金,翻閱了一下簽的裝修施工合同,里面確實(shí)有這一條。但這些糾紛都發(fā)生在施工前 ,設(shè)計(jì)方案的提供上,不能按要求提供設(shè)計(jì)方案,客戶合理要求無(wú)法滿足以后完全沒(méi)有沒(méi)有內(nèi)部的監(jiān)督管理。不知道是不是因?yàn)楹贤袥](méi)有明顯標(biāo)注出設(shè)計(jì)費(fèi)的緣故,但是很明顯這筆費(fèi)用已分?jǐn)偟狡渌馁M(fèi)用中,所以可以視為有償服務(wù),合同中沒(méi)有這塊服務(wù)做描述和限制,才導(dǎo)致門(mén)店負(fù)責(zé)人有恃無(wú)恐。因裝修比較急 ,門(mén)店設(shè)計(jì)師 負(fù)責(zé)人給出裝修時(shí)間 為3個(gè)月時(shí)間 可是合同卻給標(biāo)注 124天 ,屬于欺騙消費(fèi)者簽的合同。門(mén)店負(fù)責(zé)人加設(shè)計(jì)師都是連哄帶騙的簽合同 只有電子版合同 書(shū)面形式都沒(méi)有 。而且定金卻寫(xiě)的已充值卡的形式付款。從5月22日簽訂合同起 到至今忍無(wú)可忍 撥打了百安居 400 的投訴電話,但百安居總部沒(méi)有對(duì)客戶投訴流程有任何的重視,已經(jīng)連續(xù)2天投訴了 只是說(shuō)會(huì)反饋你的投訴 ,現(xiàn)在就把消費(fèi)者放在這個(gè)死循環(huán)里,當(dāng)前已完全對(duì)百安居失去信任,訴求解除合同,退回定金。之前所簽訂的也就是裝修合同,完全沒(méi)有設(shè)計(jì)服務(wù)這一塊。

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    處理進(jìn)展

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    尊敬的業(yè)主您好!您投訴的百安居金山萬(wàn)達(dá)店,該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位,您的投訴已受理請(qǐng)耐心等待。望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請(qǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)理委員會(huì)第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請(qǐng)撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請(qǐng)加投訴中心雷老師微信(微信號(hào)13501886065),投訴業(yè)主維權(quán)請(qǐng)加王老師微信(微信號(hào)13311711185),便于查詢(xún)后續(xù)的進(jìn)展。 樹(shù)立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴(lài) ! 2021-07-06 16:56:59

    3年前
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